Re: [閒聊] 必推與不推的店家慎入

看板BoardGame作者lchtommy (湯米)時間11年前 (2013/04/11 17:31)推噓21(22推 1噓 17→)

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說到原PO說自己在百貨業多年，那我就拿百貨業來討論吧！自從小弟結婚後，幾乎每週都在陪老婆大人逛百貨公司，從台灣的北中南，到香港、大陸到日本，各大百貨公司都走遍了，要說服務方式，我想我有資格寫兩筆。先聲名：各地區的服務方式，不一定該地區的每間店都一樣，但我看的是普遍現象。 1.台灣式：台灣的服務方式，是屬於緊迫盯人型。櫃姐看到有客人進來，多半會主動黏過來。要嘛在背後跟著客人亦步亦趨，要嘛就是問客人要買什麼，如果客人回覆不要，才退回櫃臺。年輕櫃姐的打扮，會比較認真，年紀大一點，就比較隨性了。價格的部分，基本上櫃姐手上都有一些空間，可談。 2.香港式：櫃姐基本上不太理人，也不太會主動推薦。除非你主動問，或是你要求試穿才會應聲。有時候。聽到說普通話的，表情通常非常冷淡，但會說廣東話的，態度就比較熱情。價格部分通常很固定。至於櫃姐的妝，基本上算是OK。 3.大陸式：大陸的百貨櫃姐真是一絕。不太理人就算了，有時候會自顧自的在跟別的櫃姐聊天，要不然就躲在櫃臺玩QQ或遊戲。價格部分，嚐嚐一副愛買不買隨您高興的樣子，講話也是直得不得了。大陸櫃姐的化妝，有時候真的很素顏，很像鄰家阿姨。時間到了，準時閃人。 4.日本式：日本的櫃姐，多半採半主動方式，不會一直盯著客戶看，但你要服務時，她會很熱情的幫你解釋。當您結完帳時，會幫忙提著你的衣服，送你到該櫃的出口。另外，日本櫃姐的化妝真是一絕，撇開本人是否真的好看，但化妝絕對花很多時間，但有一點是，日本買衣服基本上是不二價，沒得談。拉回來說，何種方式才是最好的呢？我看是見仁見智吧！每個地區的百貨，都有其形成的背景、文化及消費習慣，真的有什麼叫推或不推嗎？有些人買桌遊或配件時，希望像台灣式，希望櫃姐跟在你後面，幫你當老闆一般服侍。隨時回答你的問題，最好還幫你拿你要的衣服。有些人則喜歡香港大陸式。櫃姐最好不要理我，我高興翻翻就算了，也不要你多嘴。花錢才是老大。有些人則偏好日本式。小姐年輕漂亮，態度又親切，隨然有時候頭腦比較硬，但價格沒得談，反而省了花時間去議價。什麼叫桌遊店最好的服務？相信各桌遊店家會比原PO更瞭解吧！拿兩間店來比較，只有二選一的比較方式，比得出什麼嗎？這點我就不知道了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.220.248.3

推

zzas

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xxx60709

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