[閒聊] 網拍上交易的不愉快經驗分享

看板BoardGame作者 (stupid man)時間13年前 (2012/12/27 22:50), 編輯推噓28(28081)
留言109則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前言: 這是一篇交易經驗提供給大家參考,店家的態度讓我很錯愕,甚至對我做出了棄標投訴 會上來PO文,一定是累積了相當的不滿,請大家見諒~ 起因是我在網拍上看到想買的遊戲,看到標題寫著"正版免運、面交打折" 剛好"關於我"裡發現店家有FACEBOOK且正好在做優惠活動 於是12月19日我就在FB上留訊息詢問想確認折扣是怎麼計算 一般來說,面交有折扣最少都可以省下運費,問完後,隔天12月20日下標 12月23日到店內面交,進到店後,說明我來拿下標的遊戲 感覺上店家看到下標者跟FB上留言的是同一個人,態度還滿驚訝的 事情的經過,下面的留言應該可以說明一切.....請版友們了解一下 以下為FB上跟店家的留言,為避免斷章取義,除姓名外其他都一字未改 12月19日(星期三) 08:57 我: 店長你好 在露天拍買看到有想買的桌遊「卓爾金曆」,露天有寫面交有優惠,來FB看到貴店 目前又有聖誕活動89折,請問這款現在去店內購買是多少錢?謝謝~~ 12月19日 14:27 店家: 您好:因為我們目前有在做聖誕的優惠,所以您到店面交的話一律都是89折喔,謝謝您的 問題。 12月23日(星期日) 23:34 我: 重新看了FB的留言,我想應該有跟你確認過,不過今天到了店內卻得到不同的答案 原來到店內得到的面交折扣,比露天標示的價格更貴,不懂為何說到店內會有折扣 跟女友特地花了時間跟交通費到店內一趟,得到店長回答這樣會"虧本" 當下帶這開心買遊戲的心情當然也受到影響,我想買賣誠信不應該拍拍屁股就算了 下標也不就是為了對雙方買賣有個保障,這件事經過與朋友的討論 我可能會給個負評。另祝你生意興隆,謝謝。 ... 12月24日 01:12 店家: 您好:我想這可能有點誤會,您在這裡留言說要桌遊「卓爾金曆」 並沒有指定是要我們的特價品的上面打折 我們也不清楚說您露天跟您FB的帳號就是這一個,而您也沒說明你要的是特價品 若您覺得這樣就是沒有誠信的話我們實在無法理解,我們並沒有說特價品還有打折 而且能拿到「卓爾金曆」的價格是1690元,我想這個在市場上的價格應該已經優惠很多了 若我們在特價品上還回你說到店也打折的話,那是我們的理虧就算賠錢我們也要賣的 但目前看起來並不是這樣的,若您非要給負評,我想只會給彼此不愉快的交易經驗 請注意我們並沒有在露天回您這個商品有打折,最後謝謝您的祝福,我們心領了。 ... 12月24日 01:30 我: 為何你會有這種的回覆??請問我下標的網頁,哪裡有寫到特價品? 是不是有寫到面交打折? 我在fb上有寫明我問的是露天哪個產品 你不也回答了"因為我們目前有在做聖誕的優惠,所以您到店面交的話一律都是89折喔,謝 謝您的問題"。所以依每個人給的購買條件不同嗎? 請注意fb上不是有回這商品有折扣嗎? 露天不是有寫面交有打折嗎? ... 12月24日 01:44 店家: 抱歉,我們其他商品都也都有寫●正版免運、面交打折●的抬頭,既使我們標題有寫打折 ,我們不會明確說明折數,我們回您「"因為我們目前有在做聖誕的優惠,所以您到店面 交的話一律都是89折喔,謝謝您的問題"。」就是我們目前的優惠,而您拿的遊戲就是一 個已經優惠的商品了,而且超過了89折的優惠,1950*0.89=1735.5,若您要這個優惠我 們還是可以給您,但對您一點都不划算,相信您也不能接受,但要我們在優惠品上再打89 折,我想正常的店家都會拒絕的,我們真的很願意跟您說清楚,也願意以優惠品的價格給 您,加上您是我們店長好友的朋友,希望您可以理解,也謝謝您願意這樣溝通。 這篇文章我想表達整個交易過程令我很不爽,店家事後的態度實在不能苟同。 還是謝謝大家花時間看完,感謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.52.149

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事前隨意應付,事後為了小錢失去誠信,嘖嘖!
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看完整篇感覺是溝通不良 事先問清楚最重要
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應該是你有所誤會 看起來tzolkin 本身就有打折
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問與答的功用就是讓買賣雙方溝通,可是看下來店家回答
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第一個問題時~回答的不好。
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不過店家回應不應該過於含糊就是了
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買家有問『這款要多少錢?』
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賣家應該直接回他價錢,這樣就沒有問題了,賣家回問題
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再加油
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不過這也是種做生意的手法,先讓你到店裡來再說。
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做生意手法是寫出聳動標題~但不會寫"一律"跟"全店"。
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這樣到店以後才有"轉圜(部分折扣)"餘地,
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像這種指定款項的...沒辦法這樣操作。
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只是看到89+89...還是覺得怪怪..XD
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有店家會用這種方式?...一般來說會直接給個總和折數?
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不過我想請教一點 那時候網頁上的tzolkin標價是多少
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BG點很薄阿
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看來肇因於第一個問題問價錢時 店家的回覆過於含糊導致
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其實我覺得回答第一個問題時~回覆的人沒看清楚問題(汗
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1690也很便宜阿 怎麼不買呢 為了一百塊賭氣不值呀
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想到買回去時的開心跟玩的時候的快樂就可以消消氣了@@
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有時候買賣東西很講究奇摩子的。
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剛剛去他們的FB看 似乎一律不正面回答金額@@a
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標價是1690含運費
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我沒有要抨擊店家的意思,只是我覺得這個例子可以作為
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店家回覆要更小心謹慎。
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的借鏡。
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補上拍賣圖http://ppt.cc/eH2d
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這張是拍賣檔案,也就是下面的產品資訊http://ppt.cc/80tT
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店家從我下標前不管是在網頁或是留言中都沒看到有寫特價品
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或是已打折的訊息
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看起來真的是溝通不良(雙方可能都有) 下次謹慎一點就好
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直到我到了店內才跟我說
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看起來是溝通有誤,不是誠心要找你麻煩,我的話事前一定
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會再做一次完整的確認吧
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樓上幾樓看一下圖片吧~根據圖片與回答,真的不是買家
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的問題了。
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原始的商品都寫"正版免運,面交打折"再加上回覆.....
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要凹溝通問題~未免轉太硬了。
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還有 30 則推文
還有 1 段內文
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至少也會給點優惠給買家 何必弄到少個客人 觀感也不好
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。試想某連鎖咖啡店如果打出到店買一送一,結果人家到
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店排隊,結帳前說不賣了,豈不是機車到一個極致。
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(當然可以用黑暗兵法:賣光了XDDDDDD)
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對於那些推店家不賣合理的人,請注意原PO提到"下標"
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在露天拍賣,"下標"已經代表雙方認可這筆交易了,這時
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才來悔棋,怎麼都說不過去吧?買家下標不買,會被賣家
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檢舉...並不是說買家毫無風險可言。
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如果在"露天"說明清楚 那不賣就不合理 這跟買一送一不同
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賣家有疏失 買家某些地方也有 既然是在"露天" 怎麼不全程
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在露天發問? 硬要丟到FB上
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賣家錯在沒有問詳細 不再多給折扣我覺得合理 但不近人情
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如果在問與答中店家還有明確說這款有"89折" 那就錯很大
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但買家並不是在露天發問
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簡言之 在露天問與答得到的答案是更有效的保護自己的方式
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所以我覺得店家某些立場還算站得住角 但這樣做生意不是
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好的待客之道
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與樓上有些許不同意見,第一買家雖然在FB發問但問題
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明確,第二口頭承諾都具有一定效力了~何況是FB~因為不
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會有FB賣家就換一個腦袋的可能性,第三其實很多時候
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除了在露天拍賣用問與答還會用到E-mail與電話聯絡,
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所以用什麼平台進行"溝通"並不會影響很大。多數溝通
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對 樓上說的還有其他方式 但我看原PO並沒有在FB上強調他
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已經下標了 這點也是買家疏忽的地方 因為店家沒辦法預設
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這麼多的情況 所以我覺得店家雖然有錯但也不至於到太嚴重
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只要有留文字就會有一定效力~用電話溝通則事後難證明
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不過留的文字並沒有在"對的條件下" 這也是可再商量的
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如果打電話或email應該都會先稱自己是下標買家才對 這樣
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要回答也比較明確 不會泛大眾化
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不覺得買家有疏失,他一開始在FB上問就有說是在露天看到
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那時露天標價是1690,標題還打面交折扣
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P大想說的我大致瞭解了~只是FB詢問的不就是詢問賣場嗎
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就是因為這樣硬ㄠ才會讓人感覺不佳。通常會禁止下標
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不外乎就是1.缺貨2.嚴重交惡。我想原PO對賣家而言只是
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非常普通的買家(交易之前)、而且也排除缺貨的狀況了..
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而且原PO的留言不就是寫"露天上寫面交有優惠"~都指名
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露天了...。
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當然我贊成P大所說:"從頭到尾用同一平台"比較保險。
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感覺賣家理虧~單看那張圖~我也覺得會是1690面交會再有折扣
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我覺得您有理
01/03 15:44, 109F
文章代碼(AID): #1Gt60QzE (BoardGame)
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