Re: [閒聊] 不推手機救星三重幸福店

看板BigSanchung作者 (Jessie)時間5年前 (2019/03/11 10:46), 5年前編輯推噓-8(9推 17噓 32→)
留言58則, 23人參與, 5年前最新討論串4/4 (看更多)
本店無此論壇帳號，是由熱心在本店修過手機的網友代發跟代告知此事。此發文後將不再 回應佔版面。謝謝 本店要澄清的是原po的文，並不是原汁原味，而是依照自己的意思，讓文章看起來更利自 己的心情攻擊店家。 店家完整呈現，並非要替工程師的失言辯論澄清，而是要指證此客戶創作不實加油舔醋的 行為。 店家有接到電話詢問更換m10電池的報價，並詢問更換時間30-60分鐘，客戶表示等等過來 是否可以幫忙更換電池等等，店家工程師表示可以 客戶到店8:20，工程師在詢問狀況後，發現想換電池而已的客戶，是手機不開機，再經過 詢問是手機發燙到當機不開，但客戶卻想說換電池就會好，手機簡易經過測試強制關機， 跟機器測試充電電流都無反應，判定可能不是太簡單的問題，可能無法在30-60分鐘完成 ，如果更換電池後不開機，就卡關了 所以跟客戶協商這個故障點，單純電池故障不會發燙當機這些症狀，所以請客戶能不能給 多點維修時間，預估2小時左右或是明天在拿來好嗎？ 客戶當下是說好吧明天在過來。 如果客戶急用手機可以說，但客戶說好明天再來。 之後馬上狂發與事實有出入的文章公幹取暖，本店家也可以捏造事實po文反擊，但店家是 要澄清事情經過，不是要po攻擊文。 此客戶google評價給的評論除了自己公司滿星外，去過的可憐店家幾乎都負評（本來公開 評論但此事情發生後變不公開評論的客戶) 為避免這種負面又帶復仇的心態，好像都不會踢鐵板。 才決定公開公平公正原汁原味文。 當然工程師失言也被總公司扣獎金跟記警告，這部分已有做懲處檢討。 工程師也有親自向客戶道歉，但心理不平衡表示客戶亂講話、亂改事實跟做過不承認沒事 ？網路留言隨便說，都不需要負責任？服務業悲哀？ 為避免紛爭繼續下去，才就公開澄清事情經過，並不是為了救店上來吵架的，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.163.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigSanchung/M.1552272419.A.7F0.html ※ 編輯: jessiewu1024 (223.140.163.136), 03/11/2019 10:49:45
噓
03/11 10:55, 5年前 , 1F
假如你覺得他講的不是事實，建議你提告維護店譽。但假
03/11 10:55, 1F
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03/11 10:55, 5年前 , 2F
如只是想發個文來洗白，還是建議你把監視器po出來會比
03/11 10:55, 2F
→
03/11 10:55, 5年前 , 3F
你在這講一大篇有用多了。因為依照客人的說法，他去別
03/11 10:55, 3F
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03/11 10:55, 5年前 , 4F
家店換了一顆電池後手機立馬復活。所以是工程師技術不
03/11 10:55, 4F
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03/11 10:55, 5年前 , 5F
足還是不想幫客人更換電池。怎麼看都覺得店家站不住腳
03/11 10:55, 5F
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03/11 10:55, 5年前 , 6F
。更別說尻洗去買樂透了
03/11 10:55, 6F
噓
03/11 11:12, 5年前 , 7F
我就問你有沒有調侃說樂透那句話啦?
03/11 11:12, 7F
噓
03/11 11:16, 5年前 , 8F
有的話為什麼不能負評?有的話上來反推就是奧客?有的話上
03/11 11:16, 8F
→
03/11 11:16, 5年前 , 9F
來跟大家說就是惡意攻擊?這叫服務業悲哀?我還看到你去搜
03/11 11:16, 9F
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03/11 11:16, 5年前 , 10F
尋人家估狗評論，你怎知人家是不是懶惰不像好評，遇到雷
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03/11 11:16, 5年前 , 11F
店家才會開手機給負評
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03/11 11:17, 5年前 , 12F
估狗評論就是有些店家整天嗆保留法律追訴權恐嚇民眾才會
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03/11 11:17, 5年前 , 13F
這麼假啦
03/11 11:17, 13F
推
03/11 11:25, 5年前 , 14F
有影片就放上來給大家看比較快吧
03/11 11:25, 14F
噓
03/11 11:27, 5年前 , 15F
服務業悲哀？說的好像很可憐？
03/11 11:27, 15F
推
03/11 11:32, 5年前 , 16F
監視器影像拿出來吧
03/11 11:32, 16F
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03/11 11:34, 5年前 , 17F
有影像不給，寫文單方說自己公正原汁原味...
03/11 11:34, 17F
推
03/11 11:34, 5年前 , 18F
清者自清,相信工程師只是嘴賤了點,沒有人會想故意得罪誰
03/11 11:34, 18F
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03/11 11:35, 5年前 , 19F
很多自以為花錢的就是老大,錢丟給你就是要你要快要好
03/11 11:35, 19F
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03/11 11:37, 5年前 , 20F
只要修完又有問題就說你技術差,才不管你給什麼建議
03/11 11:37, 20F
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03/11 11:41, 5年前 , 21F
服務好下一位客人,就足以證明你們自己的專業跟服務
03/11 11:41, 21F
推
03/11 11:41, 5年前 , 22F
不是喔，你去看店家PO的對話，一開始就叫原PO去買樂透
03/11 11:41, 22F
噓
03/11 11:44, 5年前 , 23F
先不論技術好壞 嘴賤就是錯 不是每個人都可以開玩笑的!
03/11 11:44, 23F
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03/11 11:49, 5年前 , 24F
如果工程師一聽狀況覺得非電池問題而是主機板，就應
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03/11 11:49, 5年前 , 25F
該先跟消費者說，可能是主機板的問題等等，而不是直
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03/11 11:49, 5年前 , 26F
接口氣偏酸。如果每個人都是專業維修工程師，幹嘛去
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03/11 11:49, 5年前 , 27F
受氣呢？
03/11 11:49, 27F
推
03/11 11:51, 5年前 , 28F
店家貼的對話沒有提及這點，只有工程師一直問原PO，你
03/11 11:51, 28F
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03/11 11:51, 5年前 , 29F
確定是電池問題？然後後面就樂透名牌狗狗
03/11 11:51, 29F
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03/11 11:57, 5年前 , 30F
像這類糾紛,話都各聽一半就好,就一句話工程師嘴賤
03/11 11:57, 30F
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03/11 11:58, 5年前 , 31F
今天工程師如果跳槽去其他家,又剛好被其他 人遇到....
03/11 11:58, 31F
噓
03/11 13:10, 5年前 , 32F
買樂透是建議我也是服了你這態度，果然服務業悲哀
03/11 13:10, 32F
噓
03/11 13:12, 5年前 , 33F
去搜尋客人評論就. ..
03/11 13:12, 33F
噓
03/11 13:23, 5年前 , 34F
不用再講了，大家可以回家買樂透了，畢竟你們修手機好
03/11 13:23, 34F
→
03/11 13:23, 5年前 , 35F
的機率跟買樂透一樣不是嗎
03/11 13:23, 35F
噓
03/11 13:27, 5年前 , 36F
你還去搜尋客人的評論，我只看到你這家店一直上來討拍取暖
03/11 13:27, 36F
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03/11 13:27, 5年前 , 37F
不成惱羞成怒轉移話題。
03/11 13:27, 37F
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03/11 17:27, 5年前 , 38F
這個提油救火的，應該是競爭對手，故意反串弄臭手機救星
03/11 17:27, 38F
→
03/11 17:33, 5年前 , 39F
一般稍微懂人情世故的，應該不至於會這麼奇葩才對
03/11 17:33, 39F
噓
03/11 21:55, 5年前 , 40F
不是很會回覆？默認不回了？
03/11 21:55, 40F
噓
03/11 22:36, 5年前 , 41F
所以您覺得說風涼話消費顧客的工程師適不適任?
03/11 22:36, 41F
噓
03/11 22:56, 5年前 , 42F
我去買樂透惹
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→
03/11 22:56, 5年前 , 43F
也不會去你們店修
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噓
03/12 01:58, 5年前 , 44F
但心理不平衡表示客戶亂講話、亂改事實跟做過不承認沒事
03/12 01:58, 44F
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03/12 01:58, 5年前 , 45F
？網路留言隨便說，都不需要負責任？...塊陶啊～要放大
03/12 01:58, 45F
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03/12 01:58, 5年前 , 46F
絕了，我今天有買樂透喔！我不是隨便說說，我會對我的樂
03/12 01:58, 46F
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03/12 01:58, 5年前 , 47F
透負責A_<
03/12 01:58, 47F
噓
03/12 07:40, 5年前 , 48F
服務業悲哀
03/12 07:40, 48F
噓
03/12 08:29, 5年前 , 49F
慘慘~不說了 我要去買樂透了
03/12 08:29, 49F
→
03/12 09:41, 5年前 , 50F
工程師嘴不要那麼壞,客人也不會那麼氣.是有因果關係的
03/12 09:41, 50F
推
03/12 13:24, 5年前 , 51F
好會嘴
03/12 13:24, 51F
推
03/12 22:18, 5年前 , 52F
上一篇不是才說影像晚點公佈 然後呢？
03/12 22:18, 52F
推
03/12 22:21, 5年前 , 53F
直接END.影像最直接為何又搞時間打這篇 先前不就已經逐字稿
03/12 22:21, 53F
→
03/12 22:21, 5年前 , 54F
了嗎？？還不如拿來弄馬賽克 所以影片處理進度到那了
03/12 22:21, 54F
噓
03/12 23:24, 5年前 , 55F
所以影片呢
03/12 23:24, 55F
→
03/13 04:45, 5年前 , 56F
搜評價幹嘛？肉搜這舉動本身就不懷好意
03/13 04:45, 56F
噓
03/13 06:31, 5年前 , 57F
呵
03/13 06:31, 57F
推
03/15 13:30, 5年前 , 58F
影片在臉書喔，看完後，覺得原Po問題也蠻大的
03/15 13:30, 58F
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