Re: [請益] 參加護膚會一定要購買產品?(已報警
看到這個我就忍不住想PO一下之前我在佳麗寶的心得
我可是太氣為了想PO出那小姐才聲請PTT帳號的(之前都一直在淺水)
誰知道等可以PO文已經過了快一年XD
我現在已經忘記那個小姐的名字了
總之,事情我也記的2266,大概講一下
我一直都是桃園某家百貨佳麗寶的會員
也不是甚麼大咖,只是朋友加家人一起買有時候比較多
事情發生在有一次的母親節
我帶我媽去護膚會,我本來就要買東西給我媽所以繳預約金也沒甚麼
結果呢,小姐沒有給我預約禮(當下我有事先走,所以是把東西刷一刷)留我媽在那試妝
前面還有一個插曲:我媽想看某色的口紅
小姐自己拿出來轉色給我們看,沒有試用品所以她說只能看顏色不能試
轉的時候,自己手殘凹壞那支口紅,當下感覺出來他很生氣,因為要自己賠吧?
但又不關我們的事,從頭到尾他自己轉自己拿我們連碰都沒碰
好!!跳到回家後,我媽跟我閒聊今天買的東西,我就問一句:啊預約禮呢?
我媽說沒有啊?怎麼有預約禮嗎?我說有啊,是旅行組<=常買就知道他們每次都送差不多
於是就打電話去問,不問還好一問氣炸了
那個小姐開始跳針說我們根本沒有預約禮,居然還說我們貪小便宜,這句話讓我媽媽很傷心
我大怒,母親節這樣講我媽....第二天跑去百貨拿者我的貴賓DM問他,樓管也在
小姐開始說這是他特別爭取~我們弄壞他口紅他都沒跟我計較
然後就拿一個小洗面乳要給我們,我們沒有拿,樓管問我們要不要退貨
我說不用了,我都拆了又不是缺贈品,我來只是想釐清我們沒有貪心也希望他跟我媽媽道
歉
但他從頭到尾就一副沒有預約禮?就連看到DM白字黑字寫預約禮
也不承認說一下說那個活動沒有了一下說時間過了(根本就是睜眼說瞎話)
想當然爾也沒跟我媽道歉,因為他就是一副大家都有誤會啦有誤會啦死不說對不起
我本來很想投訴佳麗寶,但那個櫃姐好像是櫃長我就算了~哈這種素質
想必投訴總公司也不會有甚麼好答案,而且我也不知道我能怎樣
頂多補我預約禮?那種東西能抵掉我媽媽在母親節被小姐罵嗎?
總之會發生不愉快!十之八九是專櫃小姐的話術或是應對很糟糕--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.104.151
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1456412736.A.3E9.html
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不知道能堅持甚麼,因為拿了預約禮好像真的變成貪小便宜一樣,明明DM上寫得清楚
預約禮是五件組還是三件組旅行組
但他卻在大聲嚷嚷說那我特別特別特別自掏腰包再給你們這個洗面乳喔
(旅行組裡面的15G洗面乳)
搞得我超想呼他巴掌的~所以才特別註冊PTT帳號,整個太生氣
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對啊所以我們都再也不買佳麗寶了,氣死人
※ 編輯: god231 (1.34.104.151), 02/25/2016 23:22:09
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對啊,她給我感覺就是一定很常惹毛客人
因為我拿DM給他,她看都不看就一直說沒關係都是誤會,我們服務業客人說什麼我就做什
麼,你要我就給你,對不起啊
很厲害喔!搞得好像我們是無理取鬧多凹的客人,我們是平日去的百貨根本沒人,他這樣
嚷嚷真的讓人覺得不可思議!
嚴格來說她有道歉,但就是那種很糟的感覺
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寫一寫細節都想起來了,這個小姐讓佳麗寶這品牌在我們心中印象深刻XD
※ 編輯: god231 (1.34.104.151), 02/25/2016 23:59:04
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我想起來她後來還有打電話也在電話中又道歉,還邀我再去做臉(什麼鬼?)不過得繞人
處且饒人,又事隔1、2年了吧?不說是那家了,如果她個性不改一定很常被客訴,若妳是
總公司的人稍微觀察一下應該就知道是誰了,反正我現在變心去買nars了
27.246.10.20 02/25 23:54
推 MTMTKJ: 你看 這樣就是姑息了 絕對不能姑息
114.46.152.70 02/26 00:09
我沒有姑息啦,當下有找樓管,想必她會有罰則,而且事隔那麼久了還是上ptt說出來了
,不算姑息啦!
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專櫃小姐決定品牌的形象啊!
※ 編輯: god231 (1.34.104.151), 02/26/2016 00:59:12
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我整個細節都想起來了
隔天,帶DM過去時讓人最怒的一點是:他一直說:你們弄壞口紅我也沒叫你們陪啊
口紅根本就是他自己凹壞的,我們連碰都沒碰,但他還一直講一直講
搞得我們好像是:貪小便宜的客人,把口紅弄壞也沒買還要多貪預約禮物....之類的
我回家是有想要寫信客訴總公司的
後來是我妹跟我說他最近家裡火燒房子還是離婚之類的
我忘記了,總之就是發生一件大衰事,所以心情很差才口無遮攔,聽到這我跟我媽就算了
(我們都是跟他買東西,但只有我妹會去試妝所以跟他比較熟)
後來小姐應該是發現他二度把我媽惹得很毛,所以才又打電話給我跟我道歉
反正就是跟這牌沒緣分啦
只能說,如果有公司的人在看,希望你們能加強第一線的服務
也希望你們能給專櫃小姐合理的工資跟工作環境,小姐快樂才會有好的服務
沒有一個人會希望遇到這種消費經驗的
這件事情真的過去很久了,也希望網友別追問是哪一家了(站前扣掉已倒的也剩沒幾家)
給人家一個改過自新的機會吧
提供我的消費經驗給大家參考,"就是預約禮該拿就要當場拿"
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我忘記了,好像是有護膚但我每次都沒空弄,所以我都是預約拿禮物順便買東西
而且他有很多會~護膚會/新妝會/會員新品預購之類的,很常搞些活動送預約禮
我想應該是有護膚,不確定的是我還是不要寫好了,修一下文章
題外話有些專櫃常會做臉EX:佳麗寶/克蘭詩都有送過我做臉護膚,不過我從沒去過就是了
※ 編輯: god231 (114.34.198.252), 02/26/2016 18:43:25
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