討論串[問題] 這可以申訴嗎??
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我曾經有在某銀行的客服中心實習過. 基本上客服不可能會吃案. 因為只要是申訴電話通常銀行端都會錄音. 而且處理多少案子也算是客服的績效考核之一. 如果那個案例一直是未處理. 主管通常也會關切一下. 還有作客服真的心臟要大顆. 因為一堆銀行分行端桶出的螻子客服都要幫忙善後. 而且打電話來的客戶百百種.
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不好意思 我是原po 給大家添麻煩了. 這幾天 有幾位版友寄信給我提供我一些意見. 有人支持申訴 有人則希望我能放那個行員一馬. 昨天打電話給那個行員 很不巧他去總公司開會了. 今天還是覺得一口氣嘔不下去 打電話給客服. 我:請問一下如果有客戶定存快到期 你們會通知客戶嗎. 客服:不會耶 一般如果有
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其實我覺得 hoyi 說的是對的。. 當銀行行員有很多地方講話要很小心注意，以原 po 遇到的這種情況，. 我覺得他可以打 0800 去申訴，打到金管會就不必了!!. 因為這很明顯是行員教育訓練不夠阿!!. 以前我也遇過類似的狀況，但主管有在要求我們通知定存到期之前，都要注意千萬一定. 務必最好就是
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勸原po不必申訴了.... 銀行有好有壞...不是一般人能改變的.... 一般人能改變的就是讓爛銀行沒生意然後自動淘汰.... 就像馬英九的車子比蘇貞昌好...去哪裡也不會真震. 蘇貞昌的車子爛到在台北市也會暈車...怪誰??. 怪車廠阿...怎麼不換一輛新的?. 基本上挑公營的就不會遇到這些鳥事了
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