Re: [閒聊] 中信銀效率好嗎

看板Bank_Service作者 (反對均貧思想)時間3月前 (2024/01/08 15:21), 3月前編輯推噓31(31推 0噓 57→)
留言88則, 39人參與, 3月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《Ncyu2 (解鈴還須繫鈴人)》之銘言： : 補班那天我去中信，抽號碼牌等了兩個半小時，年過後人多我可以理解，但平常我去就 要 : 等至少半小時，而且我打客服永遠在忙線中，它除了小7都有ATM以外，請問它有沒有我 不 : 知道的優點，謝謝。 已經第三度到中信臨櫃... 不管哪一家分行，效率都很差。 到中信要辦個需要臨櫃的銀行業務，請半天假是不夠的。 不知道這邊有沒有中信的管理層 真好奇，是哪個天才制定這種「不把顧客時間當時間」的服務流程... 現場一堆冗員，有推銷金融產品、有負責說「謝謝光臨請慢走的」，就是沒有足夠、快速 解決顧客問題的行員...真是傻眼。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.120.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1704698489.A.C3A.html
推
01/08 15:25, 3月前 , 1F
中信臨櫃要有等到三點半的覺悟
01/08 15:25, 1F
→
01/08 15:27, 3月前 , 2F
中信臨櫃超級久，會等到七竅生煙
01/08 15:27, 2F
推
, , 3F
超爛 時間太多才去他櫃台
01/08 15:35
→
01/08 15:35, 3月前 , 4F
根本氣死客戶的地方。管理層都沒在看谷歌評價的。
01/08 15:35, 4F
→
01/08 15:37, 3月前 , 5F
上次去處理個手機網銀的業務，填一填臨櫃也跟我說要給主管
01/08 15:37, 5F
→
01/08 15:37, 3月前 , 6F
簽名，然後就被另一個行員請去旁邊小桌子推銷金融產品，講
01/08 15:37, 6F
→
, , 7F
超久...還想留電話==
01/08 15:37 這樣的效率，誰敢用他家的金融商品。 以為大家都很閒、休假很多一樣。
推
01/08 15:45, 3月前 , 8F
去過國泰跟台新的 中信真的最慢
01/08 15:45, 8F
推
01/08 15:46, 3月前 , 9F
沒辦法聊 硬要聊 後面大排長龍 桂圓壓力感覺也很大。
01/08 15:46, 9F
→
01/08 15:58, 3月前 , 10F
這樣子才能突顯財富管理客戶能夠馬上處理好的尊貴啊!
01/08 15:58, 10F
推
01/08 16:03, 3月前 , 11F
聽說花個50萬，可以插隊
01/08 16:03, 11F
→
01/08 16:14, 3月前 , 12F
真正的大戶是不領號碼牌的
01/08 16:14, 12F
推
01/08 16:16, 3月前 , 13F
一次最多只能約定四個帳戶 效率又爛 上次約定超過四
01/08 16:16, 13F
→
01/08 16:16, 3月前 , 14F
個本人帳戶還要跑兩趟 浪費時間是當別人都很閒嗎
01/08 16:16, 14F
推
01/08 16:27, 3月前 , 15F
中信有線上預填表單的功能 下次就給他填超過四個看他是
01/08 16:27, 15F
→
01/08 16:28, 3月前 , 16F
不是要真的當場搓掉
01/08 16:28, 16F
→
01/08 16:30, 3月前 , 17F
大樹真的有效率多了，金融商品提一下回沒興趣也不會硬聊
01/08 16:30, 17F
推
01/08 16:52, 3月前 , 18F
臨櫃過一次真的被嚇到，大概是我遇過等待時間最久的
01/08 16:52, 18F
→
01/08 16:52, 3月前 , 19F
銀行，後來辦完約定帳戶後就把錢轉去別家銀行
01/08 16:52, 19F
推
01/08 16:57, 3月前 , 20F
貸款結清也要臨櫃 其他家也要嗎?
01/08 16:57, 20F
→
01/08 16:58, 3月前 , 21F
而且他們理專一個比一個兇
01/08 16:58, 21F
→
01/08 17:01, 3月前 , 22F
行員一個比一個跩，這是真的。效率差就算了
01/08 17:01, 22F
→
01/08 17:02, 3月前 , 23F
服務態度也差，就真的很惱人。
01/08 17:02, 23F
推
01/08 17:11, 3月前 , 24F
上次等快2個小時，結果耽誤到其他約會，果然很中國
01/08 17:11, 24F
推
01/08 17:13, 3月前 , 25F
因為轉帳超過限額，只能臨櫃。第一次讓我等到70分鐘的銀行。
01/08 17:13, 25F
→
01/08 17:13, 3月前 , 26F
一方面也是因為他人太多了。
01/08 17:13, 26F
依我三次「等待」的經驗跟觀察 也許他們的客戶多，但，最大的問題還是這銀行不在意效率，不把客戶的時間當一回事。 處理時效絕對不在他們的個人KPI裡面。
→
01/08 17:14, 3月前 , 27F
不過應該比台銀好
01/08 17:14, 27F
※ 編輯: flyidiot (106.64.120.156 臺灣), 01/08/2024 17:24:14
推
01/08 18:24, 3月前 , 28F
說實在有臨櫃需求小間的銀行服務到位多了
01/08 18:24, 28F
※ 編輯: flyidiot (106.64.120.156 臺灣), 01/08/2024 18:47:50 ※ 編輯: flyidiot (106.64.120.156 臺灣), 01/08/2024 18:48:32
→
01/08 18:49, 3月前 , 29F
幾個方法供參啦 1. 過頂卡 2. App先抽牌
01/08 18:49, 29F
→
01/08 18:51, 3月前 , 30F
我覺得你已經去了三次 是應該要想看看有沒有其他解決
01/08 18:51, 30F
→
01/08 18:51, 3月前 , 31F
的辦法了 我上面提高你的就是其中之二XD
01/08 18:51, 31F
推
01/08 18:53, 3月前 , 32F
vip級以上的可以插隊
01/08 18:53, 32F
→
01/08 18:55, 3月前 , 33F
我看過少數分行每個櫃員前面有兩三張椅子，可以同時
01/08 18:55, 33F
→
01/08 18:55, 3月前 , 34F
服務兩三位顧客，有些作業交給後台負責，存摺放在一
01/08 18:55, 34F
→
01/08 18:55, 3月前 , 35F
根管子傳送到後台
01/08 18:55, 35F
推
01/08 19:04, 3月前 , 36F
中信喔，幾年前幫家人存錢，喵的，等實體櫃檯等一個小
01/08 19:04, 36F
→
01/08 19:04, 3月前 , 37F
時多，這中間還外插彩券的號碼，看來只有數位帳戶就好
01/08 19:04, 37F
→
01/08 19:04, 3月前 , 38F
。
01/08 19:04, 38F
→
01/08 19:05, 3月前 , 39F
補上：是彩券兌換現金的叫號...
01/08 19:05, 39F
推
01/08 19:18, 3月前 , 40F
說真的，沒貢獻度等也是剛好而已
01/08 19:18, 40F
→
01/08 19:42, 3月前 , 41F
樓上貢獻度最高，呵呵，只能說，狗眼看人低的故事真不
01/08 19:42, 41F
→
01/08 19:42, 3月前 , 42F
少啊。
01/08 19:42, 42F
→
01/08 19:44, 3月前 , 43F
沒有效率、服務態度又差，還奢望客戶有貢獻度，太好笑了
01/08 19:44, 43F
→
01/08 19:44, 3月前 , 44F
。
01/08 19:44, 44F
推
01/08 20:02, 3月前 , 45F
他不在乎你，何必在乎他？
01/08 20:02, 45F
→
01/08 20:06, 3月前 , 46F
要事先在 app 取號
01/08 20:06, 46F
→
01/08 20:07, 3月前 , 47F
今天分行取號機壞掉 不能先取號
01/08 20:07, 47F
→
01/08 20:08, 3月前 , 48F
現場被幾個長輩唸效率很差
01/08 20:08, 48F
→
01/08 20:09, 3月前 , 49F
感受得到行員的壓力
01/08 20:09, 49F
→
01/08 20:09, 3月前 , 50F
我等 9 個人 有個阿伯才等一下就說很慢
01/08 20:09, 50F
→
01/08 20:10, 3月前 , 51F
不過行員姐姐態度蠻好的
01/08 20:10, 51F
推
01/08 21:21, 3月前 , 52F
中國信託50萬以上的客戶一堆，消金最大行你以為是什
01/08 21:21, 52F
→
01/08 21:21, 3月前 , 53F
麼
01/08 21:21, 53F
→
01/08 21:21, 3月前 , 54F
，300萬的客戶也絕對比你想像多，你以為VIP 不用排隊
01/08 21:21, 54F
→
01/08 21:21, 3月前 , 55F
，市區分行每個都抽VIP 號碼牌
01/08 21:21, 55F
→
01/08 21:32, 3月前 , 56F
我都9點前去銀行排前三位入場
01/08 21:32, 56F
→
01/08 21:32, 3月前 , 57F
目前經驗是臺銀、合庫、元大都可以在半小時左右處理完
01/08 21:32, 57F
推
01/08 21:35, 3月前 , 58F
中信客戶最多，存款最多，VIP也是最多~
01/08 21:35, 58F
→
01/08 21:35, 3月前 , 59F
常約定帳戶的申請金融卡設定，在家用讀卡機就能用了
01/08 21:35, 59F
→
01/08 21:35, 3月前 , 60F
光科技業一堆薪轉用中信就可見一斑了...
01/08 21:35, 60F
→
01/08 21:36, 3月前 , 61F
中信台幣最多，所以從來不需推優利存款...
01/08 21:36, 61F
推
01/08 23:02, 3月前 , 62F
大銀行都不缺存款啦 本來就別奢望服務能有多好
01/08 23:02, 62F
→
01/08 23:03, 3月前 , 63F
真的要服務找信用合作社吧
01/08 23:03, 63F
推
01/08 23:41, 3月前 , 64F
因為出過包所以更多稽核流程 不一定要選大銀行跟人擠
01/08 23:41, 64F
→
01/08 23:42, 3月前 , 65F
像永豐分行除非發薪/結帳日 抽號碼牌都不用等
01/08 23:42, 65F
推
01/09 00:27, 3月前 , 66F
中信就是要錢多才適合去臨櫃的銀行 不用跟人排隊直上別
01/09 00:27, 66F
→
01/09 00:27, 3月前 , 67F
層樓
01/09 00:27, 67F
推
01/09 03:29, 3月前 , 68F
中信是非官股銀行裡，讓我特別有印象的一家，某次去臨櫃換
01/09 03:29, 68F
→
01/09 03:29, 3月前 , 69F
已到期的金融卡，換張卡等2小時，重點是沒什麼人，我站在
01/09 03:29, 69F
→
01/09 03:29, 3月前 , 70F
櫃檯前面罰站超久，跟台銀有得比；台銀是步驟瑣碎、動作慢
01/09 03:29, 70F
→
01/09 03:29, 3月前 , 71F
還要呈報主管，主管核對也很慢，我也是站在櫃檯前面罰站很
01/09 03:29, 71F
→
01/09 03:29, 3月前 , 72F
久。
01/09 03:29, 72F
推
01/09 04:48, 3月前 , 73F
你看詐騙配合最多的銀行人員是哪個
01/09 04:48, 73F
→
01/09 14:17, 3月前 , 74F
台銀至少是坐著 上次去中信就真的罰站 但我倒是10分
01/09 14:17, 74F
→
01/09 14:17, 3月前 , 75F
鐘就好了 後面小姐花了10分鐘跟我推銷:）
01/09 14:17, 75F
推
01/09 15:45, 3月前 , 76F
民營：台北富邦、國泰世華、永豐銀行，都蠻有效率的
01/09 15:45, 76F
→
01/09 15:45, 3月前 , 77F
！
01/09 15:45, 77F
→
01/09 15:46, 3月前 , 78F
感謝行員用心服務！
01/09 15:46, 78F
推
01/09 20:52, 3月前 , 79F
中信真的會帶你去另一個櫃檯推銷，只是換發提款卡而
01/09 20:52, 79F
→
01/09 20:52, 3月前 , 80F
已
01/09 20:52, 80F
推
01/10 04:40, 3月前 , 81F
若非臨櫃一趟不可，3:25試試
01/10 04:40, 81F
推
01/10 12:03, 3月前 , 82F
中信爛死，等到懷疑人生
01/10 12:03, 82F
推
01/10 19:31, 3月前 , 83F
看你何時去和辦什麼業務吧？早上去還蠻快的，而且中信
01/10 19:31, 83F
→
01/10 19:31, 3月前 , 84F
可以線上抽號碼牌&預約服務
01/10 19:31, 84F
→
01/11 19:40, 3月前 , 85F
週四下午VIP也等了1個多小時,真是很扯.
01/11 19:40, 85F
推
01/11 21:58, 3月前 , 86F
我也是去臨櫃等超久 後續櫃員想推銷投資商品我就直接屎臉
01/11 21:58, 86F
推
01/11 22:01, 3月前 , 87F
中信 vip 何其多 存款超過一定數目自動升 vip
01/11 22:01, 87F
推
01/12 19:52, 3月前 , 88F
沒貢獻度的真的沒資格叫
01/12 19:52, 88F
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