[閒聊] 銀行的電銷電話打到公司是合理的嗎@@？

看板Bank_Service作者 (ann)時間6年前 (2018/04/11 18:06), 6年前編輯推噓30(30推 0噓 54→)
留言84則, 39人參與, 6年前最新討論串1/4 (看更多)
好吧我必須要說這是抱怨文。 周一上午接到Ｗ銀行打來的電話(手機)， 當下清楚表明因為我正在上班，有重要的事情就快說， 該名客服就先道歉說抱歉打擾，問我幾點以後方便接電話， 我告知六點下班後，他就回：好的，那我五點後再打給妳。 我當下聽到他這樣回覆，心想這人有辦法把六點聽成五點也是挺厲害的 但因為覺得無所謂，所以就也沒再多說就掛掉了電話。 但當天下午五點後他根本也沒打來。 好的，然後時間拉回剛剛。 同事轉接了一通電話給我，說是Ｗ銀行要找我， 就我個人認知，一般銀行會直接打到公司大多是申辦信用卡照會 但是Ｗ銀行我有戶頭但是沒有申請信用卡啊！ 接起電話後先問他要幹嘛， 就像大多數的電銷基本用語一樣的開頭： 「妳是我們xx客戶，現在有oo專案資訊要提供給您， 不要讓您的權益睡著了blablabla。」 呃，我想這個資訊是私人範疇吧？ 為何不是打我私人手機反而是打到我公司來講這個？ 我整個暴怒然後問他為什麼要打到我公司來講這些，他覺得合理嗎？ 啪啦啪啦啪啦的講完一堆以後 該名客服又是再次致歉然後跟我說他有不少客戶是打公司的， 他不知道打公司電話會對我造成困擾，他會幫我在資料上面做個註記 然後，繼續無間斷電銷。 講完oo專案又開始講保險專案，鋪陳很多。 基本上我接到電銷電話， 如果有時間就會聽他們講完，沒時間也會說我現在不方便說話， 可以的話是不是就先把他要說的方案發個mail給我，我有需要會再跟他聯繫。 過程中的語氣都是和善的。 因為做過服務業，遇過太多起乩的客人，換個立場以後，可以對人家好就對人家好。 但這個真的很鬧事啊QQ 保險那趴他真的鋪陳太多，講一堆什麼政府也在鼓勵大家買這個保險啊blablabla 因為現在高齡化社會啊blablabla 天啊，大哥，我一開始就跟你說，我在上班了… 為什麼要浪費我的工作時間去聽你講這些，難道工作做不完你要付我加班費？ 萬一被老闆炒魷魚你要負責？ 於是我又再次暴怒，開炮說你真的覺得這樣合理？ 我明明就也有說重要的話快說，不然你就發mail， 但他好像覺得我的時間不是時間，說好的只打擾幾分鐘時間呢？ 是在跟我開玩笑嗎。 該客服一樣說對不起他不知道打公司會對我造成困擾blablabla 但他真的很多客戶是打公司電話的，他會幫我做註記 我忍著怒氣說嗯你就做註記，保險的部分我會自己上網看，直接說謝謝再見，掛掉。 想跟大家請教，這種銀行電銷電話打到公司是合理的嗎？ 為什麼要浪費、揮霍別人的善意， 以後接到電銷電話都想冷酷的說不需要就直接掛電話了。 :( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.14.85 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1523441196.A.7BE.html
推
04/11 18:11, 6年前 , 1F
其實你可以打去銀行客服告知拒絕接到行銷電話，他們就
04/11 18:11, 1F
→
04/11 18:11, 6年前 , 2F
不會打來了
04/11 18:11, 2F
推
04/11 18:12, 6年前 , 3F
你是尊榮客戶，不用、謝謝、掛掉。3秒內
04/11 18:12, 3F
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04/11 18:15, 6年前 , 4F
森7幹嘛？ 我都重覆不用了 到他放棄為止
04/11 18:15, 4F
樓上諸位的建議我會好好實施的。 不過，我發這篇主要想知道真的遇到電銷打到公司/單位的人多嗎@@？
推
04/11 18:33, 6年前 , 5F
聽筒放著讓他慢慢講
04/11 18:33, 5F
推
04/11 18:34, 6年前 , 6F
所以現在都不留分機只留總機
04/11 18:34, 6F
推
04/11 18:35, 6年前 , 7F
接個電話這樣就生氣成這樣 有事嗎
04/11 18:35, 7F
推
04/11 18:36, 6年前 , 8F
我只會說謝謝你不用了掰掰
04/11 18:36, 8F
推
04/11 18:51, 6年前 , 9F
在公司接到+1～也會很不爽。我就很堅定的跟他們說不用，
04/11 18:51, 9F
→
04/11 18:51, 6年前 , 10F
大概要說五次他們就會放棄。可能因為你說要自己看 他們
04/11 18:51, 10F
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04/11 18:51, 6年前 , 11F
會以為你有興趣，所以一直盧。
04/11 18:51, 11F
推
04/11 19:17, 6年前 , 12F
該不會是花X？我是上班無法接手機，手機震動才剛停止，
04/11 19:17, 12F
→
04/11 19:17, 6年前 , 13F
下一秒公司電話馬上響…
04/11 19:17, 13F
不是噢，發音是W開頭的，近期有個高利率活存活動到4月的那家。 我剛剛已經打電話進該銀行客服，但居然沒有轉接專員的選項， 等了轉接很久，後來重播改選擇緊急服務就直通到客服端，請他們幫忙註記了。
推
04/11 19:18, 6年前 , 14F
原Po生氣我真的很能理解，一直以來我也都是口氣很好聽
04/11 19:18, 14F
→
04/11 19:19, 6年前 , 15F
說謝謝我不需要，但幾次經驗讓我覺得口氣越好客服態度
04/11 19:19, 15F
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04/11 19:20, 6年前 , 16F
越誇張，說不需要他假裝沒聽到繼續念稿，說寄email就好還
04/11 19:20, 16F
→
04/11 19:21, 6年前 , 17F
還是猛打電話來，說上班不方便還是一直在不方便的時間打
04/11 19:21, 17F
→
04/11 19:22, 6年前 , 18F
不想用很兇口氣或掛電話卻變得一直被逼著聽他念條文...
04/11 19:22, 18F
→
04/11 19:23, 6年前 , 19F
到最後都只能變黑臉說已經接到很多通很困擾，請不要再打
04/11 19:23, 19F
→
04/11 19:24, 6年前 , 20F
是說推銷用力過猛真的會讓耐心的顧客發火啊！
04/11 19:24, 20F
推
04/11 19:27, 6年前 , 21F
直接掛電話
04/11 19:27, 21F
推
04/11 19:30, 6年前 , 22F
這我有遇過 同一個人 上禮拜打公司分機 跟他說不要打
04/11 19:30, 22F
→
04/11 19:30, 6年前 , 23F
來公司 下禮拜照樣打公司 還推說那是其他同事打的
04/11 19:30, 23F
推
04/11 19:31, 6年前 , 24F
完全瞭解原po生氣的點！手機是個人的可接可不接，打到公司
04/11 19:31, 24F
→
04/11 19:31, 6年前 , 25F
真的很白目！
04/11 19:31, 25F
真的QQ 覺得以後都不想要那麼溫和了，就直接說不需要再見就好。
→
04/11 19:51, 6年前 , 26F
這種都算通話時數的 講越久就達到他的業績目標了
04/11 19:51, 26F
原來如此@@
推
04/11 20:06, 6年前 , 27F
不合理 所以我資料都沒有留分機 對方打總機打到飽也沒差
04/11 20:06, 27F
推
04/11 20:45, 6年前 , 28F
覺得你很尊重電銷人員的辛苦 很客氣 他卻不怎麼尊
04/11 20:45, 28F
→
04/11 20:45, 6年前 , 29F
重你
04/11 20:45, 29F
→
04/11 20:45, 6年前 , 30F
因為我也是有時間會聽他們說完 有禮貌的拒絕 但是
04/11 20:45, 30F
→
04/11 20:45, 6年前 , 31F
聽不懂人話真的蠻讓人惱怒
04/11 20:45, 31F
→
04/11 20:46, 6年前 , 32F
都遇過有人打值班機拉業績的了 當機都接不完了還聽他講
04/11 20:46, 32F
→
04/11 20:47, 6年前 , 33F
我就直接回他 機台當機你要幫處理? 先去問課長吧
04/11 20:47, 33F
推
04/11 20:57, 6年前 , 34F
直接告訴他拒絕錄音就好了 因為要推銷一定要錄音 你不給
04/11 20:57, 34F
→
04/11 20:57, 6年前 , 35F
錄他說再多都沒用 我試過一次真的有用 不用浪費彼此的時
04/11 20:57, 35F
→
04/11 20:57, 6年前 , 36F
間
04/11 20:57, 36F
→
04/11 20:58, 6年前 , 37F
畢竟有時候窮追猛打是公司的政策 只要你聽起來像是有機會
04/11 20:58, 37F
→
04/11 20:59, 6年前 , 38F
買產品當然就會繼續講下去
04/11 20:59, 38F
原來還有拒絕錄音這個方法(筆記 看來還是不能態度太溫和QQ → lowLv: 你就心平氣和說不需要掛斷就好了啊 傻傻地聽完是哪招 04/11 21:05
推
04/11 21:17, 6年前 , 39F
美商富國？
04/11 21:17, 39F
→
04/12 00:26, 6年前 , 40F
公司電話接過花旗的 也是無視你說什麼狂念稿
04/12 00:26, 40F
→
04/12 00:28, 6年前 , 41F
好言好語跟他說在忙永遠是 ”我知道您在忙 可是”(繼續唸稿)
04/12 00:28, 41F
→
04/12 00:29, 6年前 , 42F
所以後來就都直接掛了
04/12 00:29, 42F
→
04/12 01:56, 6年前 , 43F
電銷跟客服不同 就跟一般業務一樣 拒絕不要用曖昧不明
04/12 01:56, 43F
→
04/12 01:56, 6年前 , 44F
的語句 尤其是什麼不太需要 再考慮看看之類的 業務單
04/12 01:56, 44F
→
04/12 01:56, 6年前 , 45F
位都有對這些回應教導話術 其實就果斷說不用了謝謝 一
04/12 01:56, 45F
→
04/12 01:56, 6年前 , 46F
直重複這句就夠了
04/12 01:56, 46F
→
04/12 01:59, 6年前 , 47F
立場不同啦 雖然大家都討厭死纏爛打 從業務角度來說 通
04/12 01:59, 47F
→
04/12 01:59, 6年前 , 48F
常績效好的都是死纏爛打的
04/12 01:59, 48F
推
04/12 02:32, 6年前 , 49F
我都是接到可愛女生的聲音才會繼續聊，男的就一句不用了
04/12 02:32, 49F
推
04/12 08:24, 6年前 , 50F
花X很愛打公司電話
04/12 08:24, 50F
推
04/12 09:08, 6年前 , 51F
我都直接說不需要就掛對方電話＋封鎖。懶得浪費時間
04/12 09:08, 51F
→
04/12 09:08, 6年前 , 52F
在這裡
04/12 09:08, 52F
推
04/12 09:23, 6年前 , 53F
打電話給銀行客服就好了
04/12 09:23, 53F
推
04/12 10:39, 6年前 , 54F
元大和中信我也接過打來公司的 Whoscall已封鎖 下一
04/12 10:39, 54F
→
04/12 10:40, 6年前 , 55F
秒就打來公司Orz
04/12 10:40, 55F
推
04/12 10:43, 6年前 , 56F
有什麼不合理的，人家只為業績罷了
04/12 10:43, 56F
→
04/12 10:44, 6年前 , 57F
不想聽直接拒絕，再打來噴下去就對了，別浪費時間處理這事
04/12 10:44, 57F
推
04/12 11:54, 6年前 , 58F
不喜歡打到公司+1
04/12 11:54, 58F
推
04/12 13:16, 6年前 , 59F
打公司就是犯我大忌 馬上要單位跟商品 去銀行投訴 再發
04/12 13:16, 59F
→
04/12 13:17, 6年前 , 60F
生就是投訴金管會 不然這家銀行也是繼續叫員工打
04/12 13:17, 60F
※ 編輯: oliveann (36.228.14.85), 04/12/2018 13:48:17
推
04/12 13:57, 6年前 , 61F
等W月底利息入帳就搬走，免得受氣
04/12 13:57, 61F
推
04/12 16:15, 6年前 , 62F
聯邦跟遠銀也是 手機拒接後馬上打分機...
04/12 16:15, 62F
→
04/12 16:15, 6年前 , 63F
打回給客服還要等個十分鐘 慘
04/12 16:15, 63F
→
04/12 18:53, 6年前 , 64F
手機放旁邊 繼續作自己事就好，你ㄧ直回她會覺得有希望，
04/12 18:53, 64F
→
04/12 18:53, 6年前 , 65F
保險業教的蟑螂戰術
04/12 18:53, 65F
推
04/12 20:01, 6年前 , 66F
以前辦完信用卡後我會打客服取消公司電話跟家電,就是
04/12 20:01, 66F
→
04/12 20:01, 6年前 , 67F
討厭電銷,後來覺得幹嘛因為這些推銷而改變自己? 如果
04/12 20:01, 67F
→
04/12 20:02, 6年前 , 68F
銀行今天有急事(EX帳戶問題.風險, 我又不是一定會接手機
04/12 20:02, 68F
→
04/12 20:03, 6年前 , 69F
之後簽署任何文件我一定拒絕共銷,不得已接到電話也是
04/12 20:03, 69F
→
04/12 20:03, 6年前 , 70F
堅定認真告知"不接受任何行銷麻煩取消" 語氣越堅定根本
04/12 20:03, 70F
→
04/12 20:04, 6年前 , 71F
不會有第二第三通電話了. (只是有次遇到天兵"忘記"註記)
04/12 20:04, 71F
→
04/12 20:05, 6年前 , 72F
當下要求他的員編,然後請他轉給他直屬主管我要"客訴"
04/12 20:05, 72F
→
04/12 20:29, 6年前 , 73F
金管銀合字第 09900471321 號 函
04/12 20:29, 73F
→
04/12 20:29, 6年前 , 74F
送給大家
04/12 20:29, 74F
推
04/12 20:53, 6年前 , 75F
之前接過中X的電話 講著講著問我從事什麼行業 我說個人隱
04/12 20:53, 75F
→
04/12 20:53, 6年前 , 76F
私不想透露 對方竟然說 為什麼不想透露?不好意思說嗎?
04/12 20:53, 76F
→
04/12 20:54, 6年前 , 77F
超火大 應該客訴的
04/12 20:54, 77F
推
04/13 06:08, 6年前 , 78F
不需要謝謝!就直接掛掉了 不要覺得不好意思 掛多了 就習慣
04/13 06:08, 78F
→
04/13 06:08, 6年前 , 79F
了 也不會再打來煩你 千萬不要相信只有耽誤2分鐘，聽超過5
04/13 06:08, 79F
→
04/13 06:08, 6年前 , 80F
秒會讓行銷覺的有機會 然後再打去該銀行取消共同行銷 搞定
04/13 06:08, 80F
推
04/13 11:47, 6年前 , 81F
這種電話也打到公司......真是想賺錢想瘋了
04/13 11:47, 81F
→
04/13 22:22, 6年前 , 82F
曾經碰過電銷打來，我說不需要，反被罵怎麼不聽他說完這麼沒
04/13 22:22, 82F
→
04/13 22:22, 6年前 , 83F
禮貌。
04/13 22:22, 83F
→
04/14 11:42, 6年前 , 84F
接過總機轉過來的花旗電話，主管還以為我被追債
04/14 11:42, 84F
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