Re: [問題] 台灣銀行存錢金額不符時該怎麼辦

看板Bank_Service作者 (ㄊㄚ˙ㄘㄟˋ)時間10年前 (2013/10/25 18:23), 編輯推噓0(0030)
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看到某人回文歸覽趴會 首先 櫃員要讓客人安心有信任感 這是我們的職責 他點了兩次不一樣他的確應該多點幾次 應該的 也有可能是那台數幣機壞了 變形的硬幣或假幣都有可能會跳過 也是有可能客人把大五角看成五十塊 或是外幣看成本國幣 原因百百種 當場點清是基本概念 這點那個小出納真的做得不對 其實某m說的方法我覺得ok 你遇到很積八的櫃員你可以這樣搞死他 但重點是今天你請主管出來他也沒不處理 有時候因為時間上或作業上的壓力只能先暫時處理 不代表我們完全不顧慮您的權益 請問您當過櫃員嗎? 您有沒有因為分行月曆發完了被人家桶到總行跟金管會? 你有沒有遇過每天都跟你換很多一百新鈔 挑完號碼再回去丟還給你 不給就桶到金管會 重點是你有需要因為這種程度就出大絕嗎????? 這種不成熟的處理方式會有結果嗎? 如果主管願意處理 你花那麼多時間桶到上面搞死那櫃員 為了81塊 你覺得很爽? 當過櫃員都知道要整櫃員超簡單 你要不要私訊你的分行給我 我們過過招? 我們是人總有服務不周到的地方我們感到抱歉 但你一定要這樣搞? 是你太正義還是身為服務業就該死 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.192.78

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嚴以待人,寬以律已,很多人都是這樣的,沒什麼好介意的
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。很多人話講的很漂亮,實際跟東森被調職的主播無異。
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你忘了原PO已在櫃員點完金額發現有誤後,立即表明錯誤,並
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人工複點給櫃員看,櫃員卻完全不鳥原PO,這櫃原不離普嗎?
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看某樓的回復,應該他本來就是這樣對待客戶,難怪不覺有異
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雖然不在銀行工作,但身在服務業敝人也想知道您是哪
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家的行員?剛特地爬了以前的文,得知樓上是在臺北的
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富邦?
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MY9005你在富邦哪家分行?到底有沒有當過櫃員?還是駕駛?工員?總
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行官員?文書?感覺你不了解銀行實務?沒下過分行嗎?
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還交客戶一元一元存咧~有夠外行的~我星期一請個假到你哪存好了
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稍稍搜尋了一下,my9005大已不在銀行服務了,今年大
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約25歲,也知道您大學是哪所學校的了。
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不是我無聊,只是想告訴您,我一個資訊弱手都可以查
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出這些東西,若您今天真的是得罪了整群人內含資訊、
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網路高手+一些時間多到爆的人呢?今天大家不滿的是您
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的態度(動不動就金管會、客訴),我想這社會差勁的服
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務業人是有,但我想也有很多其實不錯的人,只是剛好
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那天狀況不是很ok的人,是人多少會有點情緒,您覺得
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對方不滿意的話,先試著和該員反應看看,若對方還是
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置之不理才會動用到往上告。或許您今天的家庭背景不
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差,可以對一份工作不滿就離開,但這社會很多人並不
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跟你一樣,也沒這麼多時間成本去告什麼、爭什麼,但
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請你將心比心。否則,我相信您總有一天會遇到真的惡
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人的。
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查他以前發的文真的是..... 令人火大
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就算是離職的行員~用這種方法教客戶~身為銀行員還真是可恥
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MY9005陸績看了你這系列的推文~你對服務業很有看法~請問您現
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在在哪高就?是服務廣大的民眾公務員嗎?還是自己做老闆啊
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請提出您的茁見拉~讓台灣的服務業能夠更好更有競爭性
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文章代碼(AID): #1IQaQO_o (Bank_Service)
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