Re: [問題] 可以投訴銀行的襄理嘛???找誰投訴丫~~??

看板Bank_Service作者sentiswab (夢)時間15年前 (2009/08/06 05:28)推噓4(4推 0噓 6→)

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※ 引述《comato (站在世界頂端看螞蟻)》之銘言： : ※ 引述《hoyi (柳塘新綠卻溫柔)》之銘言： : : 老實說，這位銀行襄理並沒有「刁難」， : : 而且說句不好聽的， : : 銀行的內部控制規範並不是依貴公司覺得「需要」或「不需要」來定的。 : : 這位襄理的錯， : : 錯在沒有跟貴公司的負責窗口解釋清楚為什麼取款條要開在四日。 : : 簡單來說， : : 假如這批薪水在五日凌晨就要轉入員工的帳戶， : : 表示所有的相關程序必須在四日就完成， : : 在午夜換日時，系統才能自動完成轉帳或匯款的動作。 : : 從您的文章看來，我想這您應該瞭解。 : : 對銀行的作業而言， : : 櫃員必須在四日當天就先把這筆資金從貴公司的帳戶裡取出來， : : 放到一個「預備轉出去」的狀態裡面。 : : 假如您對會計還算熟悉，這一連串的動作就是 : : 【四日】 : : ┌借：活期存款（貴公司要扣款來發薪水的那個帳戶） : : └　貸：應付款／待轉款項（這一類的內部作業科目） : : 【五日凌晨由系統自動發動】 : : ┌借：應付款／待轉款項 : : └　貸：活期儲蓄存款（也就是員工們入薪水的帳戶） : : 假如貴公司的取款條開在五日，表示櫃員在四日做「取款」這個動作 : : 是違反銀行內部控制規範的。 : : 這位襄理如果不在這一個地方嚴格把關，表示他缺乏最基本的內控常識， : : 稽核來查的時候絕對可以在這個地方釘到他翻十八個跟斗。 : : 假如貴公司還是想堅持把取款條開在五日， : : 那作業時間就得等到五日當天銀行開門之後→也就是九點之後。 : : 因為當天的傳票必須在當天才能作業。 : : 員工們就不能在五日凌晨十二點過後馬上領得到薪水。 : : 發薪水這種事，老實說就是大家互相配合。 : : 是不用把銀行員（包含那個襄理在內）想得太邪惡…… : : 當然他的態度確實值得檢討（在旁邊喝茶聊天把顧客惹怒實在是很不智的行為） : : 還是勸您消消氣，可以針對他的態度去客訴； : : 但銀行有其作業的標準規範，也許您看起來不是完全有道理（或甚至很冗贅） : : 不過這些規範為了適用於大多數的狀況、保障大多數顧客的權益， : : 有時候是不得不為之惡，也希望您能體諒這一點。 : H大..首先我要先感謝您的回文... : OK..我可以理解銀行的立場了。 : 但，我的文中也有提到， : 就算銀行無法讓我司的員工於５日零晨取款，ＯＫ丫～ : 可是為什麼我早上十點多去銀行處理薪資轉帳的後　續時， ^^^^^^ 這意思是你4日就先從公司戶扣款了嗎？然後傳票又堅持開5日？其實重點不是銀行無法讓你在5日凌晨入薪水而是取款條上的日期不能開在取款動作的未來如果妳是5號當天早上拿著開立8月5日的取款條去扣錢然後入薪水襄理又不放行，真的就是刁難了 : 我司的薪資作業仍然尚未放行？？ : 還得去拜託外匯部的襄理去幫忙說話，才肯放行。這實在太吃人夠夠了吧～ : 我的作業程序也是對的丫，銀行櫃台小姐也己經做好前置作業了，一切等放行。 : 那位襄理卻在喝茶聊天。這樣卻要顧客體諒？？？？ : 重點是，每個月都要搞一次。已經不是第一次了。 : 所以才讓人火大，想要有投訴的管道。 : 我司的員工也不多不少，二百多人而已的某上市公司的分公司，卻要給銀行這麼欺負嘛～ : 我們帳戶又不是沒錢，而且我們和外匯部門的交情尚可，偏偏就台幣部門刁難。 : 這還不算刁難嘛？？ : 請問推文中的”經理”是指？？ : 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.133.194

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toycar

08/06 16:08, , 1^F

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toycar

08/06 16:10, , 2^F

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huangsw

08/06 19:08, , 3^F

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