Re: [心得]台灣銀行武昌分行（原中央信託局總行）

看板Bank_Service作者comtesse (累)時間16年前 (2008/06/10 00:32)推噓6(6推 0噓 26→)

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: 推 TAMACAT:我覺得還是要去本來就是台銀的比較好 ...!! >< 06/07 13:40 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 這句話我有同感~尤其是剛合併的時候~不過現在應該有改善～因為原來的台銀人跟中信局有稍微交換了一些~~ 在版上也看了很多抱怨台銀的文章我也發現S大眼中的台銀似乎只有缺點沒有優點我想說的是~態度不好讓客人受氣的行員絕對是有~但是是否因為這些人就打翻一船人就連我們自己行員有時候打到館前分行問事情都還會被兇~~= = 但是這代表所有的人都是這樣嗎?應該也不盡然吧? S大您說版上幾乎都是抱怨台銀的文章都快變成月經文~~ 但是滿意台銀的人其實也不少~只是不會上網上ptt~~這絕對不是自吹自擂曾經有客戶辦完事情還跟我90度鞠躬感謝我的服務~我嚇的從椅子上彈起來在櫃台忙碌的不可開交~客戶一通電話進來也是有問必答~~這些有人看到了嗎? 客戶有時候丟掉存摺印章不見電話進來就要先止付~當行員在作這些事情的時候等待的客戶只看到這個人沒有在叫號~~一直在講電話~~ 會作出納的大部分不是新人就是有特別考量的人(這些考量當然不是我們這些小兵會知道) 換鈔本來就是台銀的包袱我們不該拒絕也不能拒絕更無法拒絕.... 我看我們的分行似乎還沒遇到換超態度不好的~客人要換啥都嘛換給他除非是我們真的沒有才會委婉的請他換少一點或者去大間的分行問問~ 大部分想做定存的會來台銀~想買基金的就會去民營銀行~~櫃台的行員也要服務客戶也要拉保險~相對的一定會損害到其他客戶的權益~希望以後會有更完善的規劃可是台銀是營利事業單位~靠著收信用卡定存是不會賺錢的~ 有些到台銀受氣的可能不單單是態度~更有可能是因為流程跟等待時間~ 不過這些流程已經有漸漸在改善~希望未來會有顯著的改變~~ 其實客人急著辦好事情行員又何嘗不是~~至少我們這些認真做事的行員是這樣想的~~ 有時候看到有些行員動作慢慢的~心裡也會很急~但我也不能去幫他按叫號機吧? 相對其他的行員就要幫忙消化這些客人~難道我們都在摸魚嗎? 但是客人開罵的時候可不會針對那幾個櫃台...一定是砲火全開我現在每天的動力就是客人對我說的謝謝~雖然只是短短兩個字~會讓我溫暖一整天但是我每次看到ptt都是不滿台銀的文章~就覺得down了下來~~ 夜深了~~只是突然有感而發~~希望台銀以後能有一天讓人耳目一新 ps我真的很希望台銀民營化Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.127.137.177

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