Re: [抱怨]台銀的服務效率...

看板Bank_Service作者kutkin ( )時間17年前 (2007/07/26 19:03)推噓4(4推 0噓 18→)

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※ 引述《loversister (妹妹戀人)》之銘言： : 標題: [抱怨]台銀的服務效率... : 時間: Thu Jul 26 16:38:39 2007 : : 剛去台銀北台中分行存個錢 : 下午3點10分抽號碼牌132號 : 恩 : 已經叫到124號 : 沒多遠.. : 等一下應該就OK吧 : 馬的效率慢到靠杯 : 等叫到我已經是4點快15分 : 系統已經關閉沒辦法入帳了(棍!!! : 有個客人忍不住發飆 : 虧還是台灣最大間的銀行 : 服務效率濫到爆 : 窗口6,7個只開2個.. : 只是存個錢竟然要等1個多小時 : 唉... : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 218.170.35.226 : 推 kutkin:台銀的LOADING真的很大的樣子 07/26 16:42 : → kutkin:畢竟是銀行中的銀行 07/26 16:43 : 推 loversister:多開幾個窗口也不行? 07/26 17:02 : → loversister:還有我很好奇坐在臨櫃後面的那些主管 07/26 17:03 : → loversister:他們的工作除了蓋蓋章審核個文件還有其他嗎? 07/26 17:04 : → loversister:不然都看他們在打電話,或是望著臨貴為小姐發呆 07/26 17:05 : → loversister:看小姐們忙到翻卻一付是不關己的樣子,棍 07/26 17:06 : → monar:開窗口也要有人坐才能辦事啊有時人力不足也沒辦法 07/26 17:12 : 推 gottsuan:台銀業務量很大幾乎每天都差不多類似郵局都要等好久 07/26 17:33 : 推 dtv:可以的話儘量利用自動化設備吧，臨櫃本來就較沒效率，能免則免 07/26 17:57 將是將兵是兵銀行基本上分的很清楚不會有襄理副理下海來開櫃不然誰來核准交易? 經理自己做交易做一做還要被呼叫嗎? 你敢相信這樣的工作品質嗎? 其次，為什麼不增加人手基本上有時候是莫名奇妙的事件像是上周某公司抽股票一堆人跑來存錢點鈔點很久有人會說較其他單位的支援但是說實在的以目前的成本會計櫃檯手續費收入項目不多基本上在經理眼中都是雞肋單位不會特別去找法金消金的人來支援有沒有可能為了這種情形增員嗎? 如果真的要解決尖峰時間的人潮很重要的機制就是價格機制可能是手續費差異或是軟硬兼施把你趕到自動化設備但是目前銀行至少國營銀行有他的包袱不能像某些銀行叫你直接去自動化設備到底哪種好我真的很難講大小眼才是"合理"的作法但是台灣人能接受嗎會不會又被金管會糾正 (聽說某銀行曾經有每五號空一號的vip保留號但是被告上金管會糾正) 說了這麼多我只能說整個制度是這樣跟副理襄理生氣罵櫃員都是無濟於事的大家都是有心無力 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.153.150

推

geniusppp

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geniusppp

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geniusppp

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