Re: [心得] 反推義美保久乳及客服
保久乳必須把乳中所有的微生物,包括細菌的孢子,都要殺光
因為保久乳的規格就是以室溫儲存,所以一但有任何的微生物存在,就一定會壞
保久乳依照滅菌的形式,有分兩種
1. 瓶裝滅菌:先裝瓶後,再滅菌,如國農
2. UHT (超高溫瞬間滅菌) + 無菌包材 + 無菌充填
這種方法是先用UHT把乳中所有微生物殺光後,
再使用無菌充填技術將滅菌乳裝入已滅菌的鋁箔包中
如義美、光泉等,只要是鋁箔包裝的保久乳都屬此類
※ 引述《ththth (阿松)》之銘言:
: 客服的回答是:
: 「保久乳出廠時都有檢驗合格,
當然會有品管,但是不會每一瓶都驗阿,就只是抽樣檢驗
所以他這樣說,好像也對,好像也不對
: 有可能是運送過程,運到店面等等時有包材破洞,空氣跑進去造成它壞掉」
: 我:我買一整箱,喝了半箱只有一個有這種狀況(連同一封的其他都沒有),再來我在開之前,並沒有發現任何破洞異常
: 客服:
: 「包材破洞可能是肉眼看不到的喔,至於其他為什麼沒壞掉,有可能是運送時施力角度的問題,也有可能是消費者買了之後再去市場什麼的,時間太久導致壞掉」
如果不是整批壞掉,就先排除滅菌過程或是工廠管線破損等缺失
當然客服所回答的的確可能是一個原因
但其他原因包括
場內無菌充填是否確實?
包裝封口是否確實?
產品在輸送帶上是否有撞擊?
產品裝箱時是否有擠壓或撞擊?
以上都是工廠端要負責的
客服這樣回,就是不想歸責在工廠的問題啊
都是物流的錯,都是經銷商的錯,都是終端上架的錯,都是消費者的錯
好,如果只是面子問題,對外不想歸責於工廠
那就要回家關起門來虛心檢討阿,
會有兩種情況
1. 客服是否如實回報?
若品管第一線評估是消費者問題,大家就回去翻一翻當時留樣品的檢驗報告
喔喔喔,都合格,所以都是其他人的問題,結案
2. 客服如實回報,品管評估工廠端可能在包裝上有問題,後續啟動矯正措施
這些檢討或矯正,是否有確實? 我們不會知道
但是看到大家的推文,一堆案例耶
如果同樣的品質問題一再發生,我個人在看大概就兩種可能性
1. 不想改善:覺得沒差,反正大家照買
2. 無力改善:能力不夠,找不出原因,或是不想花錢改善
以上回應請酌參,不針對特定廠商,僅理性分析
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另外,雖然是臭酸壞了,但是基本上不至於會有病原菌
病原菌在前面熱滅菌就殺光了,混進去的就是環境中的雜菌
若酸酸的,大部分是乳酸菌,若膨罐且有屎味,可能是腸桿菌科
當然不管甚麼菌,這種情況不管大人小孩都不適合喝
小孩若還小,不懂得判斷,建議大人先確認再喝,或是倒出來目測或是聞一下
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另外提到吃大人口水的問題
其實建議避免,因為一堆病就是這樣傳的,像推文中的皰疹,或是幽門桿菌都會
另外口腔微生物的組成,目前知道與蛀牙的發生有關
所以趨向蛀牙的微生物菌相,的確有機會藉由口水傳遞
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