Re: [請益] 高鐵座位的道德困難

看板BabyMother作者 (ttshiba)時間7年前 (2017/04/12 03:54), 7年前編輯推噓35(35推 0噓 27→)
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※ 引述《frisch (frisch)》之銘言： : 相信板上許多爸媽都有帶小孩搭乘高鐵的經驗，我搭高鐵有10年了， : 也是第一次碰到這種情形，一方面希望聽聽大家的意見討論， : 另一方面也希望提供經驗分享給各位爸爸媽媽注意票位。 : ...........分隔線...文長有抱怨嫌疑，若有不喜請見諒............. : 事情經過是這樣的～ 今年２／２７日連假第三天我從左營帶小孩北上，因不是計畫中 行 : 程，當天中午才用手機上網購票，也非常＂幸運＂地買到了下午１５：３５發車的對號 座位。 幸運到眼裡容不下ㄧ粒不完美的沙 我帶兩個小孩（五歲和六歲），所以買了一張全票與一張孩童票，匆匆轉車上車就坐 : 時，才驚覺手上兩張票是８車１７Ｄ和２車１７Ｄ....相隔了半截高鐵之遠。 : Ｑ：請問大家會開口問旁邊的人，請他換座位到六個車廂遠的位子嗎？ : 我承認我不好意思開這種口，雖然是自己粗心沒有看清票位， 為母則強 其實這就是方法 哪裡很難 第一 的不勇敢不作為 導致為難車長 更糾結了兩個月 妳是國中小女生嗎 彆扭什麼 : 但我覺得高鐵一定有備案可以解決這種問題，所以開始找尋人員協助。 備案？有小孩最大 特權盼望中？ : 我在月台上找到列車長說明情況，但...(以下對話非原音但意思大致如此) : 列：因本車次旅客眾多，妳購票時間太晚，只能自己詢問旁邊旅客換位。 : 我：...我也很難開口請別人換坐到6個車廂遠的位子，是否能請人員協助找位安排就坐 ？ : 列：那我也　沒　辦　法　，我也不能強迫別人更換座位啊，還是你們改去坐2車17D？ : 我：...（os 意思是問２車的人要不要換來８車？那有不一樣嗎？） : 我：連續假期運輸繁忙我可以理解，若是兩張成人票位子分開我也能接受， : 但這是一張成人票與孩童票，如何能分開就坐？ : 您的意思是要旅客自行解決，高鐵無法提供任何協助？ : （眼看車就要開了，青筋浮現） 寧可冒青筋 也還是不開口問鄰座？ 妳知道妳問沒事 車長問 會給人壓力 還可能被投訴嗎 有本書叫被討厭的勇氣 我希望有人能出一本被拒絕的勇氣 這樣妳就敢開口問了 : 列：...那你們先去坐8車5ABC，旅客嘉義才會上車，車開之後我再幫你們看看。 : 後續我們是有位子坐（來不及上車的旅客空位），這點我很感謝列車長＂最終＂解決了 問題。但 : 1. 我認為高鐵不應出售分隔六個車廂遠的孩童票給乘客，至少購票網頁上要有警示 : （畢竟高鐵網頁還提醒孩童要有成人隨行）（台鐵系統若是分離的位子會紅字警示） : 2. 列車長初始反應是要我們自行詢問旁邊旅客換位，她也沒　辦　法。 : 是我已經爆氣她才試著找空位讓我們坐 就是妳已經爆氣 車長才很綏曉的試著繼續接待您這位花錢買票好大大的貴客 : 基於這兩點，我去信高鐵反映並詢問當下適當的解決方案， : 結果客服回電更讓人無言......重點如下： : 1.連假座位確實很滿，所以才會有分開那麼遠的狀況，以後有同樣情形， : 請您提早到櫃檯更改座位唷～ : 2.購買孩童票、敬老票，請至櫃台人員購買就不會有這種分離的情形了唷～ : 3.在您此種不幸的情形下，因心急的爸媽爆氣而備受委屈的列車長愛莫能助， : 她也不能強迫人家換位子啊！若爸媽不想和孩童分開就坐 ?.... : 那就要移到自由座車廂去，因為對號車廂是禁止站立的！ : 4.有關您提到兒童福利法六歲以下孩童不能與父母分開，高鐵客服很榮幸的告知您，六 歲 : 以下您可以抱著他，不用買票唷～ : 聽起來，高鐵也沒有應變方案，所以客服也無法回答，但更讓我感覺糟糕的是， : 高鐵並不覺得這是他們需要協助旅客解決的問題， : 當下列車長也並未建議我們改到自由座去，只叫我們自行換位。 她當時若有叫妳可以坐自由坐 應該隔天就被妳公審了 客服回的很好 妳覺哪裡不好 不夠服務至上包君滿意無法坐等位置冒出來好不親善啊 : 就連我建議購票網頁警示，客服還說...嗯...這牽涉到很多層面， 是啊 不夠多嗎 : 不是我們這麼狹隘的討論能決定的（狹隘...瞬間懷疑我聽錯） : 我想我之所以發這篇抱怨文，可能是因為１０年來高鐵在我心中服務水準太高， : 以至此種落差讓我很難接受吧！也想聽聽大家的意見， : 難道這真的是旅客自己要解決的問題嗎？ : 大家若是遇到這種狀況，有沒有更好的辦法呢？ : ～謝謝大家耐心看完～ WTF 誰的道德困難？？？ 依我看是妳發問困難 旁邊妳小孩會不會內心戲：媽媽妳為什麼不自己問隔壁叔叔/阿姨 難道他/她是講法文的 嗎 噓 慣乘客 有小孩最大 妳說很趕 那今天要是妳櫃檯買 售票員因為提醒妳只剩分開的票還買嗎 因此妳趕不上車 是不是又來討拍拍：賣票的不會衡量先賣我上了車再說嗎多問浪費了時間???!!!只 只能說：連假買的到票已經要偷笑 上車後妳有兩次機會問到鄰座能否互換 比較遠的妳走 不過去 等車長幫妳問 難道這詢問等待過程會有誰逼妳絕對不能站著嗎 車長連這種事都要服務至上親善親善 太雞毛蒜皮了 妳的票價是乘車費 不是什麼一等車廂尊榮服務費 最後提醒妳 一開始就買商務車廂 說不定會有連續位 也比較有機會享受到各種尊榮禮遇 毛多的 就不要省錢 免得不夠人幫忙梳理易糾結的毛髮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.94.183 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1491940464.A.428.html
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包計程車也可以連續座位
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※ 編輯: ttshiba (114.42.94.183), 04/12/2017 04:00:24
推
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商務艙也可能不連位(我就買過)，她可能更氣XD
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起站上車 卻死不肯去搶自由座 堅持高鐵有義務替
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她喬座位 因為她有小孩 這樣的人說自己臉皮薄 科
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補充：時間跟座位跟起站寫這麼清楚 意圖使長官注意
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可查 補電那位車長
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推
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一定要給你推了!請再補充推薦一些如何"如何開口換座
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推
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搞不好晚點她就腦羞刪文了
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位 for Dummies"的書,恐龍家長的教育講座之類的
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想想看他兩個小孩看著他硬跟車長盧也不願意自己開口
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推
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推
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心理應該也很煎熬吧!當初我在高鐵上請我換座位的是
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一個國中小孩!可以請他來教這位家長
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推
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不敢跟陌生人開口但敢凹列車長幫忙 這邏輯也是蠻怪
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的 又是個服務業該死的概念
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可以對站員爆氣卻無法自己開口換位真的很有事！
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推
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我可以問 他會自己刪掉那篇嗎?
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推
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禮貌問一下人家願不願意根本沒這麼難
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推
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這家長花了好多時間跟精力教他的小孩把小事鬧大
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推
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推！
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推
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為人母當則強!!自己的小孩自己顧，不然就不要生也
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不要帶出門搭大眾運輸工具。列車長的職責是維護吃。
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乘客的安全，不是替大家巧座位，找座位的!!只能說
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原po玻璃心
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推
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抱歉!!誤打[吃的] Orz
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推
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XDD
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推
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推備份
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推
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推
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推
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愛孩子的母親阿，遇到問題請自己主動出擊！！
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推
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推
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推
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現在有小孩就好像自己是神啊！
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推
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完全同意
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推
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推
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推你
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原原PO沒用到爆炸，造成社會問題。
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太奇葩了，推備份成功
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推備份
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難得我推你的文欸！以前我爸帶我姐弟3個屁孩桃園花
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蓮2地跑時，還低聲下氣拜託過1車換過12車，好好講
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很多人都願意換位子的（台鐵這30年來花東票沒好買過
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）
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推
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晚訂票本來就是這樣，不懂是要叫什麼叫～
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原PO超有事 大家都有小孩 但不是像你這樣做的
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商務艙座位中間的扶手不能拿起來，三個人只買兩個
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位置會坐得不舒服
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推，慣乘客
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臉皮厚一點說不定馬上就解決了啊
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買兩張票，一張給小孩的，沒看一下座位也是蠻扯的。
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推
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就是有這種帶小孩很偉大，才會讓一些人討厭帶小孩
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的人
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我真的不懂為什麼不能直接去自由座，臉皮薄還這樣
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為難車長，根本是假臉皮薄
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推
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高鐵賣你座票就已經及格了 連假還想連位 那其它更
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早規劃的人是潘仔嗎
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我覺得一般人看到帶小孩的爸媽開口如果沒特別狀況都
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會幫忙啦(雖然我也遇過跟我說她想坐靠窗所以不想換
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的)，那也沒差再跟另一個人開口問問看就好啊!
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之前我跟男友座位分開都有陌生乘客主動跟我換了
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根本不用把事情想得太負責 開金口不會死
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推
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推
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這篇棒棒
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