Re: [閒聊] 長榮官網購票訂位代號烏龍事件

看板Aviation作者 (宇宙護衛隊)時間7月前 (2023/09/15 18:06), 編輯推噓29(31推 2噓 26→)
留言59則, 34人參與, 7月前最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《wirrla ()》之銘言： : 長榮: 我們也有向OS反映， : 但我們不能干涉別的航空公司的決定， : 僅能退您3225元。 : 我: 今天我們沒有要長榮付全責， : 但當我們向奧航申訴卻沒得到任何回覆時， : 長榮今天在官網賣這些票， : 是否要幫忙跟奧航溝通， : 而不是一句話推說’’奧航怎麼處理我們無法干涉’’? : 我們的訴求只有，請賠償我們多買的這張機票。 : 如果要論過錯，也不完全都是OS的錯 : 你們當地的員工沒接電話沒有人處理也是事實。 : 長榮: 因外站人手不足因此那天才會出現這種情形… : 請您再等看看奧航的回覆…etc : ---------------------------- : 航空公司地勤系統出錯， : 消費者要承擔多支出的機票，真的完全不合理啊~~~~ : 溝通到後來，奧航根本像消失一樣都沒回信 : 後來9月初寫信到民航局消費者權益保護專區(自力救濟?) : 專員表示會發公文到這兩間航空公司 : 但OS在台灣沒有客運代理 : 可能沒辦法適用於台灣的法律規範 : 我有詢問如果OS堅持不賠款， : 長榮也堅持僅願意理賠3200元， : 家母多花的8000多元以及差點不能登機的驚嚇， : 是否無法找到源頭追究? : 民航局專員:很有可能是這樣。 : 我: 那這種案子找消保會申訴有用嗎? : 民航局專員: 你可能要試試 ‘’跨境消費申訴’’。 : 向民航局申訴後第二周， : OS終於主動回信: : 表示長榮退款那3200之外願意賠償200歐元 : (但200歐跟3200台幣加起來 還差原本那張票1000多元) : 目前還在等待os跟長榮的回覆。 純覺得民航局的回覆太兩光所以回此篇.. (而不是每天都有人在跟我說長榮航空螺絲怎麼鬆~) 如前面有人回覆: 你跟誰買票, 就是誰要負責. (民事給付責任) 道理很簡單: 如果長榮航空不須負責，長榮航空憑什麼賣票給你？ 基本上你沒有義務去找OS 要求負責, OS也不需要對你有任何回應, 因為你和OS 之間沒有任何債權債務關係, (第三人給付契約: 你和長榮航訂約, 約定由第三人提供給付) (信用卡就是典型的第三人清償/給付契約。這樣你比較好懂。) 長榮航空叫你自己聯絡, 就純粹擺爛。 長榮航空債務不履行, 當然就是負損害賠償責任, 包括所失損害及所失利益, 而不是把跟你收的錢退還給你而已。 然後你票在台灣買, 雙方都是台灣人/台灣公司, 當然可以找台灣消保官處理。 個人是認為如果民航局無力處理,甚至不願開罰、無法令開罰, 就不宜開這業務。 要我是OS, 我也不會回應你台灣民航局, 我又不歸你管, 台灣民航局連事實上給壓力都做不到。 (法律關係很明確,就是長榮要負全責, 發函問二家公司是要做啥?) (就很常見的糾紛, 不懂為何說他們也沒遇過) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1694772409.A.26C.html
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09/15 18:15, 7月前 , 1F
同意
09/15 18:15, 1F
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09/15 18:15, 7月前 , 2F
全家便利商店也是這樣搞
09/15 18:15, 2F
→
09/15 18:15, 7月前 , 3F
食品出包請廠商聯絡 就此甩鍋
09/15 18:15, 3F
推
09/15 18:48, 7月前 , 4F
阿就長榮甩鍋，我跟你長榮買票發生這種事 當然長榮要出面
09/15 18:48, 4F
推
09/15 18:57, 7月前 , 5F
要選舉了，政府不敢得罪大企業
09/15 18:57, 5F
推
09/15 19:12, 7月前 , 6F
這也可以怪政府？
09/15 19:12, 6F
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09/15 19:39, 7月前 , 7F
搞笑的長榮與民航局
09/15 19:39, 7F
推
09/15 19:57, 7月前 , 8F
推，誰收錢，誰負責
09/15 19:57, 8F
推
09/15 20:05, 7月前 , 9F
小蝦米被吃的死死的 民航局的回覆也很沒用
09/15 20:05, 9F
噓
09/15 20:26, 7月前 , 10F
看到這個id只能先推了
09/15 20:26, 10F
推
09/15 20:58, 7月前 , 11F
同意 長榮就是看原po小蝦米
09/15 20:58, 11F
推
09/15 22:08, 7月前 , 12F
今日長榮，明日星宇，系出同門，之後原PO會用同樣的態度
09/15 22:08, 12F
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09/15 22:08, 7月前 , 13F
對星宇？
09/15 22:08, 13F
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09/15 22:26, 7月前 , 14F
不管怎麼樣先扯星宇再說
09/15 22:26, 14F
推
09/15 23:37, 7月前 , 15F
長榮就是台灣的標準企業處理方式 能不處理不處理
09/15 23:37, 15F
推
09/16 00:54, 7月前 , 16F
同意
09/16 00:54, 16F
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09/16 01:47, 7月前 , 17F
同意
09/16 01:47, 17F
推
09/16 01:48, 7月前 , 18F
所以民航局消費者保護也是虛應故事？
09/16 01:48, 18F
推
09/16 03:55, 7月前 , 19F
改票長榮也是叫我們找代辦的旅行社改，相同道理他賣
09/16 03:55, 19F
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09/16 03:55, 7月前 , 20F
票給妳應該要負責啊！
09/16 03:55, 20F
推
09/16 07:57, 7月前 , 21F
好奇如果是長榮銀卡金卡鑽石卡 長榮還是這樣處理嗎
09/16 07:57, 21F
推
09/16 09:40, 7月前 , 22F
贊成直接提告XD
09/16 09:40, 22F
推
09/16 11:00, 7月前 , 23F
銀卡金卡對長榮來說有很重要嗎 XD
09/16 11:00, 23F
推
09/16 11:13, 7月前 , 24F
09/16 11:13, 24F
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09/16 11:14, 7月前 , 25F
華航也會發生一樣的事 反正台籍航司賣他航的票，他們都
09/16 11:14, 25F
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09/16 11:14, 7月前 , 26F
不用負責
09/16 11:14, 26F
推
09/16 11:22, 7月前 , 27F
讓我們繼續酸第三方網站
09/16 11:22, 27F
推
09/16 12:34, 7月前 , 28F
華航這個他還真的沒問題 本來班機取消就是退票
09/16 12:34, 28F
推
09/16 12:34, 7月前 , 29F
長榮喔...就真的爛。只想賺輕鬆簡單台灣鄉親去美國
09/16 12:34, 29F
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09/16 12:34, 7月前 , 30F
跟日本貴森森的票
09/16 12:34, 30F
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09/16 12:35, 7月前 , 31F
完全沒有大格局的經營視野...
09/16 12:35, 31F
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09/16 12:36, 7月前 , 32F
不好賺的區域就拿外航的票來賺，但出事時完全沒
09/16 12:36, 32F
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09/16 12:36, 7月前 , 33F
任何售後服務
09/16 12:36, 33F
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09/16 12:37, 7月前 , 34F
掏寶的賣家都比台灣這些公司還要有服務
09/16 12:37, 34F
推
09/16 12:52, 7月前 , 35F
台灣航司在台灣連24H客服都沒有
09/16 12:52, 35F
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09/16 12:52, 7月前 , 36F
下班時間還要打北美客服
09/16 12:52, 36F
推
09/16 12:57, 7月前 , 37F
原po交易發生對象就是長榮航空，賠償就是由長榮負責，至於OS
09/16 12:57, 37F
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09/16 12:57, 7月前 , 38F
如果有疏失，那是長榮和奧航內部該自己處理的
09/16 12:57, 38F
推
09/16 13:31, 7月前 , 39F
長榮爛也不是第一天了，現在大房跟專業經理人只看
09/16 13:31, 39F
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09/16 13:31, 7月前 , 40F
數據不管其他，錢進荷包才是他們的第一。
09/16 13:31, 40F
推
09/16 14:02, 7月前 , 41F
班機取消 不只可以退票 還必須可以改簽其他航司！
09/16 14:02, 41F
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09/16 14:05, 7月前 , 42F
銜接華航的班機被取消 必須可以免費簽轉他航或是其他路
09/16 14:05, 42F
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09/16 14:05, 7月前 , 43F
線 不是只有退票而已
09/16 14:05, 43F
推
09/16 14:23, 7月前 , 44F
其實應該可以適用歐盟規定，要不要找那種專門針對歐洲求
09/16 14:23, 44F
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09/16 14:23, 7月前 , 45F
償的公司
09/16 14:23, 45F
推
09/16 14:42, 7月前 , 46F
長榮就吃定你啊
09/16 14:42, 46F
推
09/16 14:55, 7月前 , 47F
推 專業
09/16 14:55, 47F
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09/16 14:56, 7月前 , 48F
最差就綠地球啦
09/16 14:56, 48F
推
09/16 15:40, 7月前 , 49F
5星級航空你敢嘴
09/16 15:40, 49F
推
09/16 16:04, 7月前 , 50F
比OTA還爛
09/16 16:04, 50F
推
09/17 02:13, 7月前 , 51F
長榮航的專業經理人根本不在乎客人 賺的錢都去哪
09/17 02:13, 51F
推
09/17 10:00, 7月前 , 52F
台灣就一堆盤子只坐本國籍航空公司，當然有恃無恐服務爛
09/17 10:00, 52F
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09/18 08:07, 7月前 , 53F
長榮如果弄到最後不願賠，消費者只能請律師告嗎?
09/18 08:07, 53F
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09/18 08:08, 7月前 , 54F
但為了一千多塊告，有誰會這樣嗎?難怪被長榮吃定
09/18 08:08, 54F
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09/18 08:09, 7月前 , 55F
遇到這怎解?似乎沒甚麼辦法?感覺消費者很無力
09/18 08:09, 55F
推
09/18 08:31, 7月前 , 56F
是啊，消費者常常就是這樣被吃定，還有非公關室的員工
09/18 08:31, 56F
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09/18 08:31, 7月前 , 57F
願意在下班的時候免費上網護航
09/18 08:31, 57F
噓
09/18 23:48, 7月前 , 58F
ID正確
09/18 23:48, 58F
推
09/20 17:23, 7月前 , 59F
同意 長榮不願意負責就該關閉共掛業務
09/20 17:23, 59F
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