[新聞] 302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致歉　自認「做的已經夠了」

看板Aviation作者 (鬼島夢想家)時間1年前 (2023/05/07 12:19), 1年前編輯推噓107(121推 14噓 56→)
留言191則, 137人參與, 1年前最新討論串1/1
[媒體名稱] 三立 [新聞日期] 20230507 [網址] https://bit.ly/3LBPJqJ [內文] 302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致歉　自認「做的已經夠了」 星宇航空JX800台北-東京航班遇上強風延誤，導致JX801、JX803航班連帶受影響，300多 位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空指出，目前已針對30 2人退款，並向旅客致歉，不過尚無補償方案。另外，今（7）日凌晨已派飛A321neo，可 載188人返台，其餘簽轉他班航機。 星宇航空JX803航班原本6日下午4時10分從成田機場起飛往桃園機場，結果因為延誤關係 ，一路拖到深夜，又因更換機組員、成田機場宵禁等原因，最終仍無法順利起飛，導致30 0多位旅客只能在成田機場過夜。 星宇航空董事長張國煒一早現身日本成田機場，表示成田機場因為強風關係，原本打算在 宵禁時間「開特例」，讓星宇能夠在12點30分前飛，不料機師人都到了，成田機場卻臨時 反悔不給飛。由於當時時間已經半夜，海關也已經下班，被迫滯留的旅客無法退關到外面 住旅館，因此只能領取睡袋和水，在航廈席地而睡。 對於這樣的結果，張國煒坦言「我也沒辦法接受」，並向所有旅客致歉，宣布該趟的來回 機票不收錢，雖然很難彌補旅客的損失，但張國煒指出這是「目前唯一能做的」，強調自 己不是推責任。 星宇航空公關長聶國維則說明，星宇航空會針對班機上的旅客退費，共計302人，目前都 已完成退費，也都跟旅客致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前 尚無其他補償方案。 [心得] 董事長都親自搭廉航去把飛機開回來了 而且來回機票都全數退費 已經夠了，差不多了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.226.4.118 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683433169.A.494.html
推
05/07 12:19, 1年前 , 1F
夠了 剩下的文再刪一刪就好
05/07 12:19, 1F
※ 編輯: rhino0314 (123.226.4.118 日本), 05/07/2023 12:20:22
推
05/07 12:20, 1年前 , 2F
夠了 又不是沒處理 叫甚麼.jpg
05/07 12:20, 2F
推
05/07 12:20, 1年前 , 3F
「我們認為我們做的已經夠了，差不多」 這公關給幾分?
05/07 12:20, 3F
推
05/07 12:20, 1年前 , 4F
就說一定要拿錢出來砸，只要給錢了台灣人會消消氣的別
05/07 12:20, 4F
→
05/07 12:20, 1年前 , 5F
擔心
05/07 12:20, 5F
推
05/07 12:21, 1年前 , 6F
親自去開是因為人員不足 這公司有慘到
05/07 12:21, 6F
推
05/07 12:21, 1年前 , 7F
做的已經夠多了 就不給飛還能怎樣 科
05/07 12:21, 7F
→
05/07 12:21, 1年前 , 8F
省下的旅宿早餐相關安頓費用都不只這個錢了www
05/07 12:21, 8F
推
05/07 12:21, 1年前 , 9F
都退費了還想怎樣 呵呵 不要給臉不要臉啊各位
05/07 12:21, 9F
推
05/07 12:21, 1年前 , 10F
不是推責任 然後又怪日本不給特例很官僚？
05/07 12:21, 10F
→
05/07 12:22, 1年前 , 11F
給我錢 我也願意刪文 謝謝各位
05/07 12:22, 11F
→
05/07 12:22, 1年前 , 12F
電話客服主管 又要再換一次嗎 不要又讓我怒
05/07 12:22, 12F
噓
05/07 12:22, 1年前 , 13F
全額退了 可以回家了 100分處理
05/07 12:22, 13F
推
05/07 12:22, 1年前 , 14F
欸不是 講這句話不怕人家火氣又上來嗎？
05/07 12:22, 14F
推
05/07 12:23, 1年前 , 15F
他不承認人力吃緊，啊幹嘛自己飛？
05/07 12:23, 15F
推
05/07 12:23, 1年前 , 16F
爛透了欸 還推卸責任給機場，退費就了事
05/07 12:23, 16F
→
05/07 12:23, 1年前 , 17F
應該就道歉再道歉就好了吧 補這句聽起來很刺耳
05/07 12:23, 17F
→
05/07 12:23, 1年前 , 18F
公關長講那種話喔==? 好屌
05/07 12:23, 18F
→
05/07 12:23, 1年前 , 19F
公關長講那話自己不心虛喔 精品航空XD
05/07 12:23, 19F
推
05/07 12:24, 1年前 , 20F
夠了喔，再吵刪你文
05/07 12:24, 20F
推
05/07 12:24, 1年前 , 21F
如果公關真的這樣講 我是建議真的不要當公關了
05/07 12:24, 21F
噓
05/07 12:24, 1年前 , 22F
星酸不要太不滿
05/07 12:24, 22F
噓
05/07 12:24, 1年前 , 23F
賠錢了還想怎樣？以為我美國航空要賠一輩子喔
05/07 12:24, 23F
推
05/07 12:24, 1年前 , 24F
笑死這公關長是來亂的喔？
05/07 12:24, 24F
推
05/07 12:25, 1年前 , 25F
夠了，叫你們董欸一起睡機場啊
05/07 12:25, 25F
→
05/07 12:25, 1年前 , 26F
來回機票至少3萬吧~ 延誤一天可以省三萬 不要不知足啊
05/07 12:25, 26F
推
05/07 12:25, 1年前 , 27F
董事長親自飛，一切都值了
05/07 12:25, 27F
→
05/07 12:25, 1年前 , 28F
希望 處長再打電話嗎 應該打好打滿了
05/07 12:25, 28F
推
05/07 12:25, 1年前 , 29F
免費睡機場體驗+明星見面會+免費來回機票 還不夠嗎
05/07 12:25, 29F
推
05/07 12:26, 1年前 , 30F
剩下的錢是公關費用了，沒有多的了
05/07 12:26, 30F
推
05/07 12:26, 1年前 , 31F
不要太不滿
05/07 12:26, 31F
推
05/07 12:26, 1年前 , 32F
原來是夜排+明星見面會，合理
05/07 12:26, 32F
推
05/07 12:27, 1年前 , 33F
公關公司盡力了 真的夠了
05/07 12:27, 33F
→
05/07 12:27, 1年前 , 34F
查了一下 來回1萬5 省一萬五也很多
05/07 12:27, 34F
推
05/07 12:27, 1年前 , 35F
k董剛剛的訪問也是這種態度，笑死人了
05/07 12:27, 35F
推
05/07 12:27, 1年前 , 36F
有給你睡袋就不錯了 西西
05/07 12:27, 36F
→
05/07 12:27, 1年前 , 37F
還說是業界內最有誠意
05/07 12:27, 37F
推
05/07 12:28, 1年前 , 38F
富二代都這副德性吧
05/07 12:28, 38F
還有 113 則推文
→
05/07 13:37, 1年前 , 152F
日本航班可以體驗美加航空時數，不加價嗎?
05/07 13:37, 152F
→
05/07 13:37, 1年前 , 153F
危機處理那麼爛，票價還那麼貴，拒搭
05/07 13:37, 153F
推
05/07 13:37, 1年前 , 154F
有錢就夠了 哪天殺人了 用錢砸你就好了
05/07 13:37, 154F
推
05/07 13:38, 1年前 , 155F
精品航空 精品的票價 享受歐美飛航時數 以及廉航的服務
05/07 13:38, 155F
推
05/07 13:40, 1年前 , 156F
董事長真是好委屈
05/07 13:40, 156F
推
05/07 13:42, 1年前 , 157F
妳各位好自為之 不要get吋enter尺喔
05/07 13:42, 157F
推
05/07 13:43, 1年前 , 158F
此包一出 K粉更加死忠 BR跟CI挫咧蛋了
05/07 13:43, 158F
推
05/07 13:44, 1年前 , 159F
成田本來要開特例是真假 ?
05/07 13:44, 159F
→
05/07 13:45, 1年前 , 160F
你覺得有可能是真的嗎-.-
05/07 13:45, 160F
推
05/07 13:46, 1年前 , 161F
夠囉 不然要砸錢叫你刪文囉
05/07 13:46, 161F
推
05/07 13:46, 1年前 , 162F
nothing是要開甚麼特例啦，連站穩都沒有的公司，那其他大
05/07 13:46, 162F
→
05/07 13:46, 1年前 , 163F
公司不就開到爆了
05/07 13:46, 163F
推
05/07 13:51, 1年前 , 164F
中間自己拖那麼久時間，又不是晚上才妖風，成田為什麼要
05/07 13:51, 164F
→
05/07 13:51, 1年前 , 165F
幫你開特例？
05/07 13:51, 165F
→
05/07 13:54, 1年前 , 166F
退費讓其他航空看了會更生氣吧XD
05/07 13:54, 166F
推
05/07 13:55, 1年前 , 167F
就算對乘客沒有額外賠償 公司內部也該檢討 做錯誤決策
05/07 13:55, 167F
→
05/07 13:55, 1年前 , 168F
的人也該負責吧
05/07 13:55, 168F
噓
05/07 13:56, 1年前 , 169F
分數自己打的意思
05/07 13:56, 169F
推
05/07 14:03, 1年前 , 170F
這麼高姿態，我也服了
05/07 14:03, 170F
推
05/07 14:03, 1年前 , 171F
退費理所當然啊 不用講得好像多偉大 噁心的公司
05/07 14:03, 171F
推
05/07 14:08, 1年前 , 172F
都有腥粉在嗆我說有種這輩子不要搭星宇 我天合金的只
05/07 14:08, 172F
→
05/07 14:08, 1年前 , 173F
會選天合旗下的 星宇誰稀罕啊 哈哈哈哈
05/07 14:08, 173F
推
05/07 14:12, 1年前 , 174F
了不起 負責
05/07 14:12, 174F
推
05/07 14:18, 1年前 , 175F
這公關..你花錢請工讀生來講都不會講這麼難聽 笑死
05/07 14:18, 175F
推
05/07 14:35, 1年前 , 176F
問題都是別人 這公司厲害
05/07 14:35, 176F
推
05/07 14:38, 1年前 , 177F
驚品航空
05/07 14:38, 177F
推
05/07 14:41, 1年前 , 178F
真的已經夠炎上嘍？
05/07 14:41, 178F
→
05/07 14:42, 1年前 , 179F
夜宿成田還賺到機票錢
05/07 14:42, 179F
推
05/07 14:56, 1年前 , 180F
我就問成田機場為什麼要為了你星宇開特例？
05/07 14:56, 180F
噓
05/07 15:06, 1年前 , 181F
就這水準能看不起廉航？
05/07 15:06, 181F
推
05/07 15:23, 1年前 , 182F
去年底搭虎航延誤都直接送飯店了…
05/07 15:23, 182F
→
05/07 16:53, 1年前 , 183F
夠了 不要鬧了 公關來了
05/07 16:53, 183F
推
05/07 17:00, 1年前 , 184F
是在叫什麼？！無知鯛民嗎
05/07 17:00, 184F
噓
05/07 17:11, 1年前 , 185F
阿要不要解釋JX2拖到最後才宣布不飛
05/07 17:11, 185F
推
05/07 18:17, 1年前 , 186F
看到夜排+粉絲見面會差點笑死，太嘲諷了
05/07 18:17, 186F
推
05/07 18:24, 1年前 , 187F
要不要跟成田機場開記者會對質啊？我要看到血流成河
05/07 18:24, 187F
→
05/07 18:26, 1年前 , 188F
退費搞不好比送飯店更省，有錢人就是這麼精明
05/07 18:26, 188F
推
05/07 19:01, 1年前 , 189F
公關長教你如何做公關 笑死
05/07 19:01, 189F
推
05/07 23:30, 1年前 , 190F
人夠他也會去飛啦名聲賺爛
05/07 23:30, 190F
推
05/08 18:56, 1年前 , 191F
剛收到客服電話全額退刷
05/08 18:56, 191F
‣ 更多 rhino0314 的文章
文章代碼(AID): #1aLoRHIK (Aviation)