Re: 國泰航空退票「手續費」問題請教

看板Aviation作者 (喔)時間4年前 (2020/02/07 08:39), 4年前編輯推噓52(52推 0噓 70→)
留言122則, 39人參與, 4年前最新討論串2/3 (看更多)
我是定了JFK-KHH香港中轉的來回票,去程已用,預計2/10返程 剛剛終於打通客服 KHH-HKG -- 往香港不獲免手續費 HKG-JFK -- 只允許退票不獲免手續費 感覺問信用卡公司旅遊不便險是否包含因疫情導致的行程更改會比較快......... ※ 引述《personify (Fuck you China)》之銘言： 剛剛掛線80分鐘終於打通 我是之前開了一張KHH-HKG單程商務艙，2/12出發。 原本官網在2/6 21:15的公告，往返台灣的票都免除取消手續費 結果我打通之後，客服說2/7 00:00 官網已經更新 要免除退票手續費只有「往台灣」的機票才能退票 我這張是「往香港」的機票，退票要依照購票時的T&C收取手續費... 往或返台灣的機票只有免除改票手續費... 我心裡OS: 我買D艙本來就免改票手續費了還要你施捨? 報告完畢... 至於台灣出發往香港的來回機票能否退票免手續費，有待回報... 感謝前一篇Even大幫忙留備份... ※ 引述《avvavv (人生)》之銘言： : 首先謝謝鄉民的訊息，讓228的旅程能有取消的契機！ : 原本是高雄飛香港轉雪梨、墨爾本出，依國泰航空網站所列，應該是能退款 : 但剛剛登入網站想申請退款，還是會被收手續費約9600元，還是要打客服去溝通一下呢 ？ : 疫情緊繃能退就退... : https://i.imgur.com/6Hz90Kc.jpg
: 不過客服怎麼打都不通... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.187.149.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1581008147.A.6E1.html ※ 編輯: personify (218.187.149.193 臺灣), 02/07/2020 00:56:39
推
02/07 01:49,
我剛剛聯絡客服 往來台灣 可以全退！ 已退成功
02/07 01:49
推
02/07 06:38,
我我剛剛也打去問 是可以往返退票免手續費
02/07 06:38
推
02/07 07:28,
我想請教國泰台北-香港的取消班次大概幾天前會公布...
02/07 07:28
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.34.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1581035994.A.16F.html
推
02/07 08:55, 4年前 , 1F
我的票是2/26 TPE-HKG-RGN 3/8 RGN-HKG-TPE 早上6點38分
02/07 08:55, 1F
→
02/07 08:56, 4年前 , 2F
打通客服 客服一開始也說不能退票免手續費 之後請我等
02/07 08:56, 2F
→
02/07 08:58, 4年前 , 3F
一下後就跟我說可以全段往返退票免手續費
02/07 08:58, 3F
推
02/07 09:01, 4年前 , 4F
是不是要申請機票退款才知道有沒有收手續費？
02/07 09:01, 4F
推
02/07 09:08, 4年前 , 5F
剛剛響了20分鐘 2/27 TPE-HKG-SYD 3/7 SYD-HKG-TPE 全額
02/07 09:08, 5F
→
02/07 09:08, 4年前 , 6F
退
02/07 09:08, 6F
推
02/07 09:18, 4年前 , 7F
02/07 09:18, 7F
→
02/07 09:37, 4年前 , 8F
剩下一張單程tpe>hkg，這樣不知道能不能退的了？
02/07 09:37, 8F
推
02/07 09:48, 4年前 , 9F
2/11 TPE-HKG-SYD 2/18 SYD-HKG-TPE 客服回覆全額退
02/07 09:48, 9F
→
02/07 09:48, 4年前 , 10F
款
02/07 09:48, 10F
→
02/07 10:04, 4年前 , 11F
看不出和上一版本公告的區別@@ 仍然維持僅豁免從香港往台
02/07 10:04, 11F
→
02/07 10:04, 4年前 , 12F
灣機票的手續費
02/07 10:04, 12F
推
02/07 10:08, 4年前 , 13F
p大是的跟凌晨一樣...
02/07 10:08, 13F
推
02/07 10:12, 4年前 , 14F
本來0點哪一版前文寫往台灣b重新訂位那一項寫往返台灣，這
02/07 10:12, 14F
→
02/07 10:12, 4年前 , 15F
一版現在都是往台灣
02/07 10:12, 15F
→
02/07 10:27, 4年前 , 16F
分兩本票的欲哭無淚
02/07 10:27, 16F
→
02/07 10:27, 4年前 , 17F
也不知道台灣香港的會不會減到自己那班
02/07 10:27, 17F
→
02/07 10:31, 4年前 , 18F
兩本票你這個回來搞不好還要檢疫14天
02/07 10:31, 18F
推
02/07 10:39, 4年前 , 19F
不知里程票符合是否也能免手續費退？
02/07 10:39, 19F
推
02/07 10:46, 4年前 , 20F
里程票一樣，亞萬的網站有寫...
02/07 10:46, 20F
→
02/07 11:01, 4年前 , 21F
2/22 TPE-HKG-AKL，3/1回程，全額退費
02/07 11:01, 21F
→
02/07 11:03, 4年前 , 22F
我也是要退CX的AKL票 已改開NZ的票
02/07 11:03, 22F
推
02/07 11:52, 4年前 , 23F
我是透過expedia，台灣香港歐洲，他們目前說不能退只能換…w
02/07 11:52, 23F
→
02/07 11:52, 4年前 , 24F
tf，我請他們繼續詢問中
02/07 11:52, 24F
→
02/07 12:02, 4年前 , 25F
我的判斷是，目前只要機票中有任何一段航程是香港往台灣
02/07 12:02, 25F
→
02/07 12:02, 4年前 , 26F
的就能豁免手續費，沒有就照收手續費...
02/07 12:02, 26F
推
02/07 12:03, 4年前 , 27F
請問各位 假如退票 提早劃位的錢也會退嗎？
02/07 12:03, 27F
推
02/07 12:07, 4年前 , 28F
感謝原po回覆，我會再等等看～～
02/07 12:07, 28F
→
02/07 12:25, 4年前 , 29F
希望不要影響到6月 TPE-HKG-AMS..orz
02/07 12:25, 29F
推
02/07 13:49, 4年前 , 30F
228去TPE-HKG-BKK退成功，不用手續費
02/07 13:49, 30F
推
02/07 14:36, 4年前 , 31F
官網訂的可以直接退
02/07 14:36, 31F
推
02/07 14:39, 4年前 , 32F
請問怎麼看需不需要手續費呢？昨天退票後也沒有金額顯
02/07 14:39, 32F
→
02/07 14:39, 4年前 , 33F
示
02/07 14:39, 33F
推
02/07 14:52, 4年前 , 34F
一本票 行程有香港-台灣航段且航段日期在公告時間內就可
02/07 14:52, 34F
→
02/07 14:53, 4年前 , 35F
辦退免扣 應該是這樣
02/07 14:53, 35F
還有 48 則推文
推
02/08 08:51, 4年前 , 84F
回報一下，昨天上午APP線上退票3/13-3/28TPE-HKG-AMS，
02/08 08:51, 84F
→
02/08 08:51, 4年前 , 85F
剛進線客服等了20分鐘，客服說確認全退
02/08 08:51, 85F
推
02/08 09:55, 4年前 , 86F
as大，國泰客服跟我說不能退欸...我買228的TPE-NRT
02/08 09:55, 86F
→
02/08 12:54, 4年前 , 87F
我昨天晚上11點多線上客服, 台北-東京來回, 確認全額退
02/08 12:54, 87F
→
02/08 12:54, 4年前 , 88F
(含座位)@@
02/08 12:54, 88F
推
02/08 13:42, 4年前 , 89F
as大那是線上客服嗎?
02/08 13:42, 89F
推
02/08 13:45, 4年前 , 90F
早上再次與客服溝通（我是2/6晚上11點取消），得到答案
02/08 13:45, 90F
→
02/08 13:45, 4年前 , 91F
是可以退免手續費，因為之前的客服跟我說cx450是直飛，
02/08 13:45, 91F
→
02/08 13:45, 4年前 , 92F
不是香港-台北-成田...明顯被呼嚨
02/08 13:45, 92F
推
02/08 13:58, 4年前 , 93F
只是感覺as大線上客服有截圖比較放心欸...找不到要怎樣
02/08 13:58, 93F
→
02/08 14:05, 4年前 , 94F
對耶, 是線上客服, 昨天在官網的預定管理頁面, 右下角
02/08 14:05, 94F
→
02/08 14:05, 4年前 , 95F
有顯示與我聯繫(之類的, 有點忘了)點進去後, 就開始排
02/08 14:05, 95F
→
02/08 14:05, 4年前 , 96F
隊等待, 剛剛在點進網頁看, 已經沒有這個功能了... 所
02/08 14:05, 96F
→
02/08 14:05, 4年前 , 97F
以我也不太清楚為啥會有....希望能幫助到大家...
02/08 14:05, 97F
推
02/08 15:33, 4年前 , 98F
更新一下情況 剛剛打去雄獅了 還是說只能中國航線@@ 而且
02/08 15:33, 98F
→
02/08 15:33, 4年前 , 99F
客服很不耐煩
02/08 15:33, 99F
→
02/08 15:33, 4年前 , 100F
真的有被差別待遇的感覺==
02/08 15:33, 100F
※ 編輯: peowen (59.127.34.192 臺灣), 02/08/2020 16:01:55
→
02/08 16:04, 4年前 , 101F
應要求刪除推文附圖連結
02/08 16:04, 101F
推
02/08 21:56, 4年前 , 102F
傻眼…昨天明明改成往返台北航班的機票都能退票豁免手
02/08 21:56, 102F
→
02/08 21:56, 4年前 , 103F
續費，今天晚上又改成涉及香港…
02/08 21:56, 103F
推
02/08 21:57, 4年前 , 104F
樓上真假...你是打客服嗎！！
02/08 21:57, 104F
推
02/08 22:41, 4年前 , 105F
回報狀況 我的航線是BRU-HKG-KHH (來回一本票+國泰官網購
02/08 22:41, 105F
→
02/08 22:41, 4年前 , 106F
買+去回程日期範圍在2月底~3月中+星期五收到國泰email說
02/08 22:41, 106F
→
02/08 22:41, 4年前 , 107F
香港高雄班機來回都取消) 剛剛打電話進去 等了約25分鐘轉
02/08 22:41, 107F
→
02/08 22:41, 4年前 , 108F
接客服 給了訂位代號後客服馬上確認可以全額退費不收任何
02/08 22:41, 108F
→
02/08 22:41, 4年前 , 109F
手續費 處理時間約5分鐘 表定10個工作日會退款至信用卡中
02/08 22:41, 109F
→
02/08 22:41, 4年前 , 110F
但因最近業務繁忙 可以會再多等5-10個工作日 不會收到任
02/08 22:41, 110F
→
02/08 22:41, 4年前 , 111F
何email當退款成功(及金額)佐證 只好等好等滿1個月後能收
02/08 22:41, 111F
→
02/08 22:41, 4年前 , 112F
到退款
02/08 22:41, 112F
→
02/09 10:54, 4年前 , 113F
早上問線上客服，我是2/16台北飛東京，退票不能免手續費了
02/09 10:54, 113F
推
02/09 11:46, 4年前 , 114F
我覺得不合理 本人2/22台北-名古屋 是他們那邊取消我們
02/09 11:46, 114F
→
02/09 11:46, 4年前 , 115F
航班為何這邊去申請退票需要手續費？ 2/7晚間原本有改
02/09 11:46, 115F
→
02/09 11:46, 4年前 , 116F
成台灣往返 2/8又改需涉及香港航班……
02/09 11:46, 116F
推
02/09 11:53, 4年前 , 117F
樓上S大 你的台北-東京航班應該是因為原本官方沒有取消
02/09 11:53, 117F
→
02/09 11:53, 4年前 , 118F
航班通知 自己去申請的話需要手續費 因為我這班台北-名
02/09 11:53, 118F
→
02/09 11:53, 4年前 , 119F
古屋的是官方已經先行發布公告取消我的航班了 但卻要收
02/09 11:53, 119F
→
02/09 11:53, 4年前 , 120F
取手續費的話 我覺得不合理…
02/09 11:53, 120F
推
02/09 12:16, 4年前 , 121F
跟各位回報剛剛馬上打進客服做詢問後 若是由航空公司那
02/09 12:16, 121F
→
02/09 12:16, 4年前 , 122F
邊先行做取消的航班 是可以獲得全數退款
02/09 12:16, 122F
‣ 更多 peowen 的文章
文章代碼(AID): #1UFB7Q5l (Aviation)
‣ 更多 peowen 的文章
文章代碼(AID): #1UFB7Q5l (Aviation)