Re: [閒聊] 關於空服業白人至上的迷思

看板Aviation作者 (catchpw)時間5年前 (2018/09/16 22:18), 5年前編輯推噓34(37推 3噓 97→)
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今年上半年, 我搭乘某台灣的航空公司, 從香港回台北 也有遇過類似不舒服的經驗 登機時, 我一手拿著隨身行李, 一手拿著機場買的咖啡 走到位子上, (我的坐位是第一排, 前方就是空服員工作區, 有位空服員站著微笑迎賓) 因為我怕把咖啡放在椅子上, 椅子是軟的不平, 咖啡若是翻倒會很麻煩 因此嘗試單手把手提行李放到頭頂置物區 結果我高估了自己的力氣, 手一軟, 行李砸到自己頭上 我趕緊手忙腳亂的把咖啡放地上, 雙手把行李放上去 才狼狽的坐下 這位空服員, 距離我不到一公尺吧 從頭到尾站著不動, 也沒有任何表示要協助的動作 我雖然不爽, 但我也知道, 空服員沒有責任幫乘客放行李 所以只是心裡默默有點不開心 過了幾分鐘, 有位健壯的黑人乘客上來, 背著一個小背包 走到緊急逃生口前面的位子準備坐下來 這位乘客一看就是有在健身的那種外國人 手臂比很多女生的小腿還粗吧 正準備把背包收起來時, 這位空服員突然一個箭步靠過去 說: let me help you~~ 這乘客也回說謝謝 然後這空服員就開始跟這乘客閒聊 說些: this seat is very comfortable, right~~ 一邊開心的發出清脆的笑聲招呼這位乘客 我在旁邊冷眼看著一切 當下心裡真的非常不爽 這個乘客不要說一個背包了, 應該整個把空姐舉起來放到頭頂置物櫃都沒問題 搭台灣自己的航空公司 還要被台灣空服員大小眼 我要放行李有困難的時候, 這位空服員完全站著不動 一個健壯的外國人, 根本不需要你的幫忙也可以輕鬆的放背包 你卻趕快衝過去幫忙 也許是我太敏感吧 但是我真的覺得這空服員 差別待遇真的太明顯 ※ 引述《SaiYuVi (小四)》之銘言： : 文長慎入 : —————————————— : 相信只要是版上有點資歷的，或多或少都聽過某家因管理不善而OOXX的航空公司空服員 ， : 在服務上會因為你的膚色（白>其他）、熟悉語言（英文>粵語>普通話）而有差異（我 儘 : 量很婉轉了）。 : 身為一名日航綠寶又Base在台灣，該航優秀的貴賓室及多元的航點自然成為我出國搭機 的 : 首選，不敢說自己很常飛，今年到現在累積才搭了不過26個航段，甚至超過我一年飛行 日 : 航的次數，所以過去我看到網路上譏諷該航時我總是想為它平反，畢竟我的大多數體驗 都 : 是很好的。 : 然而，就在9/9的408返台班機上，我切身體驗到這種令人不悅的差別待遇。 : 首先，眾所皆知的「大多數的時候」該航空服員（通常是黑衣座艙長或是客艙經理）很 用 : 心的在登機後會特別問候機上持有寰宇一家綠寶石會籍的乘客，無論你是本家或是外家 ， : 除了問候以外通常還會給你只有商務艙才有的evian瓶裝水，即使你搭乘的是經濟艙。 : 當然有人說不喜歡被問候覺得尷尬，這點我覺得就是隨人喜好，個人通常這種時候還蠻 喜 : 歡跟座艙長聊上兩句。 : 切入正題：當天登機時，頭等優先登機的旅客包含我在內一共是5位，其中一位為商務 艙 : 、其他包含我都是搭乘經濟艙，並且分別坐在39A、39C(我）、40D、41C。除了我以外 其 : 他三位經濟艙綠寶皆為中年白人。 : 待港籍紅衣黑裙的空服員拿著艙單過來問候時，首先她先與我四目相對了幾秒，接著迅 : 速的撇開視線問候39A先生，並且應了對方要求給了枕頭及一瓶Evian水（就放在中間空 著 : 39B的位置）。然後她頭也不回的前去問候40D先生，一樣給了相同的配備（因為她不斷 在 : 我面前走過所以我什麼都看的到） : 然後她接著問候41C，結束之後約10分鐘飛機還沒開始後推，她才走到我面前一臉不悅 的 : 問候，因為人有點感冒所以我順勢用英文回應她並問是否能給瓶裝水，結果他居然回應 我 : ，因為是飛台北的 : 航班所以沒有瓶裝水，只有飛機上飲用水！見鬼了那剛剛你送給那些白人的是什麼？還 有 : 一瓶就大剌剌的躺在我跟39A中間啊，不就是睜眼說瞎話嗎？ : 好在起飛之後，黑衣座艙長親自過來向我問候，我同樣提出了要水的請求，然後她就拿 給 : 我了 然後她就拿給我了！並且知道我感冒還特地請人送上加了檸檬片的熱開水。 : 至此我還說服自己，也許那幾位白人是所謂的馬可鑽，本家會員的待遇不同也是應該的 ， : 然而，離開機艙時，我親眼看見他們三位登機箱上綁的都是英國航空的會員吊牌（三人 是 : 同行的） : 事後我向在同間公司服務的空服員朋友聊起此事，朋友居然回應我這說這很正常，在這 行 : 幹久了就會這樣。 : 其實事後我有想向客戶關係部反應，但想著這算是額外不成文的服務，也就不想計較了 ， : 而且其實遇到類似狀況也不是第一次了，但有趣的是多發生在紅衣黑裙的空服員上，黑 : 衣的座艙長大多對綠寶客人非常友善周到。 : 只是非常好奇到底是什麼因素（組織文化？職場風氣？）會造就航空業因人種而產生差 別 : 待遇的事件總是屢見不鮮？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.110.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1537107497.A.B6D.html
推
09/16 22:36, 5年前 , 1F
想當年復興A330商務艙, 踏入飛機的時候沒有帶位 跟女友
09/16 22:36, 1F
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09/16 22:36, 5年前 , 2F
兩個登機箱都是自己放上去, 結果有幸跟林董同班機, 林董
09/16 22:36, 2F
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09/16 22:36, 5年前 , 3F
踏入飛機的時候座艙長伸出他的手 “林董, 公事包交給我
09/16 22:36, 3F
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09/16 22:36, 5年前 , 4F
幫你放吧XD" 我是不在意啦不過當時的女友酸到回台灣哈哈,
09/16 22:36, 4F
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09/16 22:36, 5年前 , 5F
這就是所謂被人家講話的把柄
09/16 22:36, 5F
推
09/16 23:04, 5年前 , 6F
今天搭國泰經濟艙 NRT-TPE 座艙長居然唸我的名字歡
09/16 23:04, 6F
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09/16 23:04, 5年前 , 7F
迎我登機 大加分～～
09/16 23:04, 7F
推
09/16 23:28, 5年前 , 8F
樓上是因為最終召集找不到人 廣播名字說要準備關門
09/16 23:28, 8F
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09/16 23:28, 5年前 , 9F
了嗎 XDDD
09/16 23:28, 9F
推
09/16 23:29, 5年前 , 10F
黑人都坐下了 幫他也還好吧 站起來還阻礙登機
09/16 23:29, 10F
※ 編輯: catchpw (223.140.104.212), 09/16/2018 23:33:50
推
09/16 23:55, 5年前 , 11F
尼先生
09/16 23:55, 11F
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09/16 23:56, 5年前 , 12F
緊急出口的行李要在第一時間置放吧 還要在關門前對客人簡
09/16 23:56, 12F
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09/16 23:56, 5年前 , 13F
報 有時間壓力
09/16 23:56, 13F
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09/16 23:59, 5年前 , 14F
我搭機經驗 反而白人日本客人不會麻煩組員 台灣和東南亞客
09/16 23:59, 14F
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09/16 23:59, 5年前 , 15F
人才愛帶一堆手提行李 超重又放不上 會要求別人幫忙
09/16 23:59, 15F
推
09/17 00:28, 5年前 , 16F
我女友是空服，不管人種她誰都不想幫忙 XD 但平心
09/17 00:28, 16F
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09/17 00:28, 5年前 , 17F
而論，亞洲客人真的很愛帶一堆手提又要人幫忙放上去
09/17 00:28, 17F
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09/17 00:33, 5年前 , 18F
本來就不該幫忙放
09/17 00:33, 18F
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09/17 00:34, 5年前 , 19F
愛帶手提放不上去是你家的事，也別擋住走道
09/17 00:34, 19F
推
09/17 00:35, 5年前 , 20F
你又坐第一排，又可以觀察到逃生門的狀況，好奇機型
09/17 00:35, 20F
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09/17 00:35, 5年前 , 21F
是？
09/17 00:35, 21F
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09/17 00:40, 5年前 , 22F
是呀，我就是不想麻煩組員也不想擋住走道，才自己放手提
09/17 00:40, 22F
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09/17 00:40, 5年前 , 23F
行李呀，反而是老外乘客直接把手提行李放在地上。而且那
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09/17 00:40, 5年前 , 24F
班飛機很空，所以空服員才有時間跟老外乘客笑咪咪的聊天
09/17 00:40, 24F
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09/17 00:41, 5年前 , 25F
我不熟機型，我坐的是經濟艙中段第一排的位子
09/17 00:41, 25F
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09/17 00:45, 5年前 , 26F
而且在那邊嗆說本就不該幫忙放的人，不知是怎樣看待空服
09/17 00:45, 26F
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09/17 00:45, 5年前 , 27F
員主動幫老外乘客放這個行為？
09/17 00:45, 27F
推
09/17 00:56, 5年前 , 28F
哈哈哈
09/17 00:56, 28F
推
09/17 01:05, 5年前 , 29F
也有可能是你的隨身行李看起來太重所以他反而不想幫 我猜
09/17 01:05, 29F
推
09/17 01:05, 5年前 , 30F
台女
09/17 01:05, 30F
推
09/17 01:06, 5年前 , 31F
回Gary大 我早早就登機了哈哈哈 還搶到SEC:1 XD 我
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09/17 01:06, 5年前 , 32F
也不知道為什麼今天這麼親切 整個飄飄然～～
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09/17 01:43, 5年前 , 33F
回應推文裡的，其實很多日本女乘客都超78的，死命要你
09/17 01:43, 33F
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09/17 01:43, 5年前 , 34F
幫她放行李，不管經濟商務倉都遇過，連極臭極驕傲，還
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09/17 01:43, 5年前 , 35F
遇過坐中間位的但故意把行李放在走道上然後坐下，叫她
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09/17 01:43, 5年前 , 36F
擺上去她也只是臭臉直視前方不斷跳針說喔ne該西馬su，
09/17 01:43, 36F
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09/17 01:43, 5年前 , 37F
為什麼可以如此自私就把行李擋在走道上呢？
09/17 01:43, 37F
推
09/17 02:13, 5年前 , 38F
回原po, 不用太計較這種事、這就像某些空服員就會戴
09/17 02:13, 38F
還有 59 則推文
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09/17 23:09, 5年前 , 98F
讓我在意的是大小眼差別待遇好嗎？從頭到尾我都沒有覺得
09/17 23:09, 98F
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09/17 23:09, 5年前 , 99F
空服員應該幫我提行李。到底閱讀能力有多差。另外，若是
09/17 23:09, 99F
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09/17 23:09, 5年前 , 100F
這位熱心服務老外的空姐，在熱情主動幫忙放行李的過程中
09/17 23:09, 100F
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09/17 23:09, 5年前 , 101F
受傷，似乎有可能間接影響到工作與飛安？把時間花在與老
09/17 23:09, 101F
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09/17 23:09, 5年前 , 102F
外乘客閒聊，不知道起飛前的準備作業都有確實完成？還是
09/17 23:09, 102F
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09/17 23:09, 5年前 , 103F
在這邊提一下空服員疑似大小眼的經驗，是禁忌？
09/17 23:09, 103F
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09/17 23:28, 5年前 , 104F
這篇完全就是吃味吃很重加自己內心戲的逐字稿阿...
09/17 23:28, 104F
推
09/18 00:11, 5年前 , 105F
內心戲啦
09/18 00:11, 105F
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09/18 01:34, 5年前 , 106F
人家公主內
09/18 01:34, 106F
推
09/18 01:45, 5年前 , 107F
轉女版大概會引起第n次ptt大戰
09/18 01:45, 107F
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09/18 02:45, 5年前 , 108F
隔空水桶？ 我好怕呀～～
09/18 02:45, 108F
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09/18 03:20, 5年前 , 109F
大小眼有錯嗎，如果你附近坐高卡客，空服去跟對方打招呼
09/18 03:20, 109F
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09/18 03:20, 5年前 , 110F
聊天你是不又要崩潰
09/18 03:20, 110F
噓
09/18 10:10, 5年前 , 111F
說人家閱讀能力差 怎不檢討是不是自己文筆太差
09/18 10:10, 111F
噓
09/18 10:12, 5年前 , 112F
還質疑人家起飛前準備工作有沒有完成？？？呵呵呵 到
09/18 10:12, 112F
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09/18 10:12, 5年前 , 113F
底是多惱羞 飛機上的事還需要一個完全沒受過訓練的外
09/18 10:12, 113F
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09/18 10:12, 5年前 , 114F
人來管？那你要不要乾脆幫忙掃一下洗手間啊
09/18 10:12, 114F
噓
09/18 10:15, 5年前 , 115F
幫助你拓展一下國際觀 對老外來說small talk是很稀鬆
09/18 10:15, 115F
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09/18 10:15, 5年前 , 116F
平常的 反而跟有些亞洲人small talk一下對方還不見得
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09/18 10:15, 5年前 , 117F
會理 乘客背景文化不同不要在那邊亂吃味好嗎
09/18 10:15, 117F
推
09/18 12:08, 5年前 , 118F
亞洲人很多就是崇洋, 你只是剛好遇到了。他只是對別人比
09/18 12:08, 118F
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09/18 12:08, 5年前 , 119F
較好。算了吧
09/18 12:08, 119F
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09/18 12:08, 5年前 , 120F
不用腦補太多。除非對你比較差
09/18 12:08, 120F
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09/18 13:13, 5年前 , 121F
如果是坐靠窗或緊急出口的我會去幫他們耶，因為希望他們
09/18 13:13, 121F
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09/18 13:13, 5年前 , 122F
快坐好，登機登快一點還有可以快解釋緊急出口
09/18 13:13, 122F
推
09/18 16:19, 5年前 , 123F
告訴你，因為那位外國人是坐在緊急出口的座位，那一
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→
09/18 16:19, 5年前 , 124F
排的座位是不能把行李放腳邊的，所以空服員會緊盯著他
09/18 16:19, 124F
→
09/18 16:19, 5年前 , 125F
們的行李，希望行李趕快往上放，不然等等會被學長姊K
09/18 16:19, 125F
→
09/18 16:19, 5年前 , 126F
。至於你說空服員沒有幫你放行李，是因為她本來就沒
09/18 16:19, 126F
→
09/18 16:19, 5年前 , 127F
有義務幫你放行李喔。
09/18 16:19, 127F
推
09/18 16:36, 5年前 , 128F
空服員也是人呀，人性本來就會有差別待遇
09/18 16:36, 128F
→
09/18 16:38, 5年前 , 129F
我就不只一次被小花航空警告這是商務艙排隊專用，後來只
09/18 16:38, 129F
→
09/18 16:38, 5年前 , 130F
要有空服員靠近，直接出示登機證就好了，多被歧視幾次就
09/18 16:38, 130F
→
09/18 16:38, 5年前 , 131F
習慣了
09/18 16:38, 131F
推
09/20 22:26, 5年前 , 132F
其實空服員過來幫拿咖啡就好了，沒人要他拿行李
09/20 22:26, 132F
→
09/22 23:39, 5年前 , 133F
這點小事都能不開心 那日常生活不就經常不開心 X(
09/22 23:39, 133F
推
09/25 23:20, 5年前 , 134F
搭因航的經驗都是服務很好，那時候在飛機上看到萬里
09/25 23:20, 134F
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09/25 23:20, 5年前 , 135F
通想加入會員，還是座艙經理親自拿ipad讓我加入，空
09/25 23:20, 135F
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09/25 23:20, 5年前 , 136F
服的態度也都很好，搭搭無數次了，從沒有遇過大家說
09/25 23:20, 136F
→
09/25 23:20, 5年前 , 137F
的歧視或是態度差，無論歐美線台港日本
09/25 23:20, 137F
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