[問題]拿到Boarding Pass，在Boarding Gate被擋

看板Aviation作者 (Take easy)時間6年前 (2017/10/13 19:42), 6年前編輯推噓-3(37推 40噓 135→)
留言212則, 69人參與, 6年前最新討論串1/8 (看更多)
拿到Boarding Pass，在Boarding Gate被擋住不給上飛機 根據我知道Check in 櫃檯會確認你簽證，決定給不給你Boarding Pass； Boarding Gate 是核對確定是你本人上機 ( 我之後在越南Check in，有跟地勤稍微聊一下這部分，她說若是Check in你沒有簽證， 她是不會給Boarding Pass的，但感覺她有點怕事，後來又補說:可能每家航空公司都不一 樣，叫我問移民官比較準) (也有電話請教台灣的航空公司客服，她的說法是:檢查簽證是海關的責任) 我自己沒有把那種重要文件隨身攜帶，我相信我也是不對； 但我認為Boarding Pass (登機證)，以Pass這單字去翻譯，我已經被允許通過Boarding， 而航空公司的人員，一開始沒有檢查簽證，後來又中途出來修正這錯誤，造成我的損失， 這是他們大大的兩次錯誤 請問我從哪申訴比較有效，怎樣主張對我比較有利? 以下是我真實發生案例 (很委屈，蠻無助的): 之前有在八卦版發文過，和經過一些人討論又經修改更清楚 (文長很複雜，文筆也不好， 懇請耐心) 當天事發經過，10月4日在瑞士蘇黎世搭乘Aeroflot (SU2391N) 13:25起飛經莫斯科轉機 到越南的班機， 在櫃台Check in時，機組人員並沒有要求我出示落地簽證許可函（Vietnam Visa Approval Letter）”，就給我Boarding Pass (登機證)，我即把落地簽證許可函收入托 運行李；之後也順利”通過安檢”與通過”海關人員核准” 到了Boarding gate (登機門)排隊，有位地勤人員(dnata人員)衝向我，用不友善的口氣 詢問我簽證事項，我回答:莫斯科轉機不用簽證，也即給她看我手機內的”越南落地簽證 許可函”電子檔案(我的紙本也是由此電子檔案印出的)。 但他一直重複說要這不算、這不是、要看紙本 (已紙本收在托運行李內)，一直不讓我登 機(同時旁邊還有一位亞洲臉孔的女性也被擋下不給登機，最後有放行)，我懇求他:我是 擁有合法簽證的，請讓我登機。 但他不予理會，直到最後登機時間過了，也不讓我上機。 還擅自把我託運行李從機上取出 (有聽到他們用對講機講德語有提到我的名子，事後猜測 試在把我從機上名單去除，與取出行李)，之後要求我入境領行李，和再次購買機位(當下 以為聽錯，應該是要免費安排我下班飛機)。 雖感覺明顯示遭到Aeroflot地勤人員刻意刁難， 但也無可奈何入海關領托運行李(我入關時，海關人員也感到莫名其妙)，後即到Aeroflot 櫃台(櫃檯是同樣剛剛在Boarding Gate的人員)自認倒楣要劃位，結果對方要求我付款， 我先是求情，後是憤怒軟argue爭論(但也屬弱勢敢怒不敢言)。 為什麼Check in時，已經給我 Boarding Pass允許我登機，而最後又刻意刁難不讓我登機 （是否可能是機位超賣問題） ，之後Aeroflot要我去Dnata supervisor櫃檯講(推測Aeroflot應該是外包給Dnata公司做 Check in與Boarding Gate的服務) 到dnata櫃檯，那人員就是也是剛在Boating Gate阻止我登機的那個，在我爭論時有提到 Check in怎麼沒檢查，他當下也有說應該要檢查，不過之後又改口:重要東西要隨身攜帶 ； 結果就在這兩個櫃台各走了三次以上，被踢皮球，最後被威脅要叫警察。 我就說:那就叫吧，不然我也不知道要怎麼處理。 (我獨自一人，對方球員兼裁判就算知道不合理，卻也無可奈何) Dnata(單方面用德語向警察訴說這經過），我同時也請求警察的幫助，警察好意給我台灣 駐在瑞士代表團電話，但也要我別在接近櫃台。求助後，請我等待回覆。 在這孤立無援，又沒有住處的情況下，我只好先買另一張也是飛往越南的 機票；但這次全程從check in到飛機降落越南都沒有要求我出示“落地簽證許 可函（Vietnam Visa Approval Letter）”的證明文件；由此可證明我之 前遭遇是人為刻意霸凌。 這霸凌造成我精神巨大的恐懼，不知道什麼時候隨時有可能被拒絕登機，又或 登機後有可能像美國聯合航空一樣被暴力拖下飛機。 請問我從哪申訴比較有效，怎樣主張對我比較有利，有沒有第三公正的單位可以申訴? (若直接在對方公司投訴，對方球員兼裁判…) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.184.144 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1507894949.A.559.html
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10/13 20:06, 6年前 , 1F
你當Boarding pass 是環球影城樂園的Pass喔
10/13 20:06, 1F
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10/13 20:17, 6年前 , 2F
太天兵了吧，把落地簽許可托運是要怎麼申請落地簽
10/13 20:17, 2F
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10/13 20:17, 6年前 , 3F
讓你上飛機最後還不是被遣返
10/13 20:17, 3F
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10/13 20:17, 6年前 , 4F
總覺得你好像海關和移民官分不清，在溝通上不會有問題嗎
10/13 20:17, 4F
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10/13 20:17, 6年前 , 5F
？
10/13 20:17, 5F
移民官：是我從越南地勤說要問immigration （類似這單字猜的）
推
10/13 20:18, 6年前 , 6F
為什麼要特地把那文件託運...很重嗎?
10/13 20:18, 6F
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10/13 20:21, 6年前 , 7F
可以不要再戰移民官海關之分了嗎？瑞士的出入境護照
10/13 20:21, 7F
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10/13 20:21, 6年前 , 8F
查驗是警察在做的，不是移民官。知道移民官好棒棒
10/13 20:21, 8F
推
10/13 20:25, 6年前 , 9F
你把許可函托運，這樣你越南入境怎麼給移民官看？
10/13 20:25, 9F
推
10/13 20:25, 6年前 , 10F
託運重要文件，如果行李掉了不就 GG?
10/13 20:25, 10F
推
10/13 20:32, 6年前 , 11F
不隨身帶許可函比較會造成自己精神巨大的恐懼吧
10/13 20:32, 11F
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10/13 20:40, 6年前 , 12F
登機門前還是會檢查文件 例如自助報到
10/13 20:40, 12F
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10/13 20:40, 6年前 , 13F
你基本上算是沒有必要旅行文件 被擋合理
10/13 20:40, 13F
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10/13 20:41, 6年前 , 14F
沒有攜帶*
10/13 20:41, 14F
推
10/13 20:43, 6年前 , 15F
覺得一直戰移民官海關真的很無聊+1
10/13 20:43, 15F
推
10/13 20:43, 6年前 , 16F
事主應該是覺得手機有文件電子檔就夠了吧，這真的有點
10/13 20:43, 16F
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10/13 20:43, 6年前 , 17F
大意
10/13 20:43, 17F
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10/13 20:44, 6年前 , 18F
然後簽證類的東西實在要隨身攜帶啊畢竟你入境後才會
10/13 20:44, 18F
老實說前一晚睡機場，精神狀況沒很好，而且一開始那件托運行李本是要上機的（兩件十 公斤內），不過Aeroflot 他們規定只能一件上機，當下沒想太多，反正是免費托運就給 他托運了
→
10/13 20:44, 6年前 , 19F
拿到行李
10/13 20:44, 19F
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10/13 20:46, 6年前 , 20F
雖然不太環保，但出入境文件還是應該要以紙本為主，電
10/13 20:46, 20F
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10/13 20:46, 6年前 , 21F
子檔當作備存，畢竟有時文件可能需要簽名蓋章什麼的
10/13 20:46, 21F
推
10/13 20:46, 6年前 , 22F
你真的有印紙本文件?入境越南不需紙本 show手機或告知即可?
10/13 20:46, 22F
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10/13 20:49, 6年前 , 23F
戰在哪？
10/13 20:49, 23F
推
10/13 20:55, 6年前 , 24F
紙本和電子檔一模一樣的話不能現場再印一張？
10/13 20:55, 24F
他說來不及（我在莫斯科有轉機，時間1.5小時，但。。。結果是他依舊不讓我上機？）
推
10/13 20:56, 6年前 , 25F
不說以為你的簽證嵌了水泥
10/13 20:56, 25F
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10/13 21:23, 6年前 , 26F
Pass的字面意義...怎麼會想在那玩這種文字遊戲?
10/13 21:23, 26F
翻譯後，語意本來就不一定全一樣，所以才來這請教
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10/13 21:25, 6年前 , 27F
雖然很同情原po遭遇...
10/13 21:25, 27F
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10/13 21:28, 6年前 , 28F
你寫文的表達方式讓我有點困惑
10/13 21:28, 28F
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10/13 21:29, 6年前 , 29F
而且紙本一定要帶在身上，你託運？
10/13 21:29, 29F
文筆不佳sorry
推
10/13 21:31, 6年前 , 30F
我有發生過類似的事，後來跑去貴賓室求列印，花了 5 美
10/13 21:31, 30F
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10/13 21:31, 6年前 , 31F
金一張
10/13 21:31, 31F
我花100倍
噓
10/13 21:32, 6年前 , 32F
越南半落地簽的許可函要印出來隨身攜帶 這辦許可函的
10/13 21:32, 32F
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10/13 21:32, 6年前 , 33F
時候應該就有提醒你 不用硬凹是地勤的問題 航司也是
10/13 21:32, 33F
還有 140 則推文
還有 18 段內文
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10/14 12:13, 6年前 , 174F
這件事就是航空公司沒能看到你的邀請函文件所以不放行
10/14 12:13, 174F
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10/14 12:13, 6年前 , 175F
，end，沒什麼好說的，下次注意點就好。
10/14 12:13, 175F
噓
10/14 13:14, 6年前 , 176F
越南落地簽要紙本許可函。你把他托運到時也會被遣
10/14 13:14, 176F
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10/14 13:14, 6年前 , 177F
返。遣返回俄羅斯你也沒有俄羅斯簽證。
10/14 13:14, 177F
噓
10/14 15:53, 6年前 , 178F
不要再扯了，該認錯就要認錯，少在那邊牽拖
10/14 15:53, 178F
噓
10/14 16:13, 6年前 , 179F
還不刪文 自盡?
10/14 16:13, 179F
推
10/14 17:11, 6年前 , 180F
都有電子檔了看看有沒有貴賓室印出來
10/14 17:11, 180F
噓
10/14 19:45, 6年前 , 181F
簽證放託運...
10/14 19:45, 181F
噓
10/14 20:40, 6年前 , 182F
自己把重要文件托運還怪罪航空公司不讓你登機，到時候你
10/14 20:40, 182F
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10/14 20:40, 6年前 , 183F
被遣返不止是害了你自己，連航空公司都會因為你而受罰
10/14 20:40, 183F
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10/14 20:49, 6年前 , 184F
所以原po最後是怎麼拿到落地簽的???
10/14 20:49, 184F
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10/14 21:15, 6年前 , 185F
他原來那班沒搭上..所以行李被退 從行李內拿出文件吧
10/14 21:15, 185F
推
10/14 21:17, 6年前 , 186F
不能上飛機，行李被拉出來自然就拿到了XD
10/14 21:17, 186F
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10/14 21:31, 6年前 , 187F
就算現金也不是撿到就你的，只是實務上追討困難。不過
10/14 21:31, 187F
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10/14 21:31, 6年前 , 188F
是個 boarding pass , 為何會有拿到免死金牌的想法，以
10/14 21:31, 188F
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10/14 21:31, 6年前 , 189F
為人家無法在自己地盤上作廢發錯的 "pass"?
10/14 21:31, 189F
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10/14 21:36, 6年前 , 190F
以航空公司的角度，如果原PO客訴，最多就是發個罐頭信
10/14 21:36, 190F
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10/14 21:36, 6年前 , 191F
件對地勤代理服務不周致歉，剩下的小劇場一概不理會。
10/14 21:36, 191F
噓
10/14 21:46, 6年前 , 192F
簽證放託運？別跟我說你不是第一次出國
10/14 21:46, 192F
噓
10/14 21:55, 6年前 , 193F
自作自受，想便宜行事就得承擔風險
10/14 21:55, 193F
推
10/14 21:59, 6年前 , 194F
但戰鬥民族的flag carrier嘛...沒有發信回嗆原PO沒有
10/14 21:59, 194F
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10/14 21:59, 6年前 , 195F
準備好自己的旅行證件就算是客氣了吧，地勤代理其實是
10/14 21:59, 195F
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10/14 21:59, 6年前 , 196F
在修正一開始的疏失。
10/14 21:59, 196F
推
10/14 22:08, 6年前 , 197F
話說我也有登機證被當場撕掉的經驗，因為想搭廉航轉日航
10/14 22:08, 197F
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10/14 22:09, 6年前 , 198F
轉機櫃台想一想叫我出境再重新報到
10/14 22:09, 198F
噓
10/14 22:50, 6年前 , 199F
就沒隨身帶簽證文件還有啥好說的，怪東怪西咧
10/14 22:50, 199F
噓
10/14 23:02, 6年前 , 200F
你當然可以申訴 但如果你的公正第三方是指一定要你贏的話
10/14 23:02, 200F
→
10/14 23:02, 6年前 , 201F
下輩子吧
10/14 23:02, 201F
噓
10/14 23:20, 6年前 , 202F
不知道你看了這麼多你心目中不公正第三方會不會反省
10/14 23:20, 202F
→
10/14 23:21, 6年前 , 203F
你買個Taiwan護照套只是讓更多國際上的人對台灣觀感更差
10/14 23:21, 203F
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10/14 23:22, 6年前 , 204F
在台灣即使當事人無理 要鬧還真可以鬧得起來 出了國外 外
10/14 23:22, 204F
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10/14 23:22, 6年前 , 205F
國人根本不鳥 要鬧沒有辦法還來問要怎麼鬧
10/14 23:22, 205F
※ 編輯: Beeasy (114.33.184.144), 10/15/2017 16:33:56
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10/15 17:31, 6年前 , 206F
你在這邊「感覺」越南移民官可以放行，憑什麼要求別人法治
10/15 17:31, 206F
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10/15 17:32, 6年前 , 207F
國家不按照規矩做事？ 還以此要求優惠？？？
10/15 17:32, 207F
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10/15 17:33, 6年前 , 208F
別人沒有義務為你的行為負責，還免費送你一程機票或打折
10/15 17:33, 208F
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10/15 18:07, 6年前 , 209F
結果你被遣返，難道你要幫航空公司付幾十萬的罰款?
10/15 18:07, 209F
噓
10/15 22:04, 6年前 , 210F
文章和回推文中括弧中的內容讓人看了...
10/15 22:04, 210F
噓
10/16 12:16, 6年前 , 211F
....
10/16 12:16, 211F
噓
10/17 20:21, 6年前 , 212F
你被政客掛在嘴上那些歪理洗腦很嚴重
10/17 20:21, 212F
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