Re: [閒聊] 西南航空Southwest網站 - 客服超爛

看板Aviation作者 (痞子軍團團長)時間8年前 (2016/04/08 09:55), 8年前編輯推噓3(3推 0噓 25→)
留言28則, 9人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
有些事情推文講不太清楚，所以只好開一篇 可能跟航空版沒有太大關係，還請各位海涵 XD 我人在台灣、ISP 是 Hinet，沒有用 VPN 測試時間是 2016/04/08 09:3x，瀏覽器是 Chrome @ PC ※ 引述《abc2090614 (casperxdd)》之銘言： : 我父母前幾周想訂美國國內線機票, 發現southwest上不去. 查了一下發現很多人跟我家 : 人一樣, 連不上southwest的網站, 都是access denied. 首先，如果用瀏覽器連 southwest.com 會被導向 www.southwest.com 會特別提這件事情，是因為以 URL 的角度 southwest.com 跟 www.southwest.com 是兩個獨立的 domain 用通俗的講法，他們可以是兩個完全獨立的網站 （以 IP 來看，基本上也是） 然後，如果顯示的是 access denied 用 HTTP 層 network communication 紀錄來看 會發現連線（GET）www.southwest.com 的時候 HTTP code 是 403 這表示幾件事情： * HTTP request 的確有傳到 www.southwest.com * www.southwest.com 在 80 port 上頭有 web server * web server 回應 403 HTTP 403 的意義參見 https://http.cat/403.jpg
lol 用航空版的說法 就是你飛機都已經飛到目的地了，但是被拒絕入境 所以原本你要入境拿的東西（網頁內容）就沒拿到 只能飛回來跟老闆（瀏覽器）兩手一攤... 所以，這不是不是航空公司（第一段票是 Hinet 開的）執飛問題 而是入境（西南航空）的問題 至於為什麼入境會被拒絕，是因為你是台灣來的還是他們現在鎖國 就只能問西南航空 結論就是，學理上原 po 詰譙的對象沒有錯 至於其他非技術問題... 嗯... 我還是不要評論好了 [逃] TCP/IP 跟 HTTP 不是我的專長，有錯還請指正 Orz : 因為我人在美國, 所以過去三周我跟他們客服講了3次電話, 寫了5次email. 每次最後的 : 回應都跟我說"We do not block anyone"然後說"case closed." 明天我打算用郵局再寄 : 一封實體幹譙信去他們總部. 如果還是搞這套, 我看他們就是不打算作台灣人生意了. : 我坐Southwest也坐了十年, 以前還好, 前幾年買了AirTran, 這幾年開始有老大心態了. : 常常誤點一兩個小時不說, 現在客服還一付跩樣看不起台灣人...雖然我也累積不少點數 : , 我看還是用完以後就坐別家吧 (o'_'o) : 附上一封他們回應的範例...真的沒看過這麼廢的客服 -- 錢鍾書： 說出來的話 http://www.psmonkey.org 比不上不說出來的話 Java 版 cookcomic 版 只影射著說不出來的話 and more...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.120.56 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1460080507.A.63F.html
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用737(手機)沒問題，用320(電腦)有問題，如何解釋？
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要賣弄請專業一點
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Carrier的問題扯目的地機場不給降也太好笑
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沒有把測試環境寫清楚是我的錯，剛剛補上去了 然後我相信我上述的東西是可以 reproduce 的 我剛剛用 Chrome @ Android（HTC 626 dual），ISP 一樣是 Hinet 得到一樣的結果
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有人是要出來秀下限嗎 ? http server 讀 user agent 判定
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access 裝置種類導向不同的目的地這技術都有多久了 ?
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不懂就閉嘴很難 ?
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是說原po用的例子也不是不給降啊
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那只是用擬人化的方法舉例，難免有落差 XD
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西南的mobile網站不是Akamai,所以mobile/app進得去
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原因說不出來，只會叫別人閉嘴，真優秀
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明顯是akamai擋的;好幾家akamai的客戶都受此害,從台不能進
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原因寫那麼清楚還看不懂 真是天兵
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Akamai不是說沒擋Hinet，那為何Hinet進不去？
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那當然要問akamai啊...為什麼你沒檔我還過不去
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Akamai 只是 CDN / host Akamai 可以擋、但是 Akamai 上頭的程式也可以再擋一次 ※ 編輯: PsMonkey (211.20.120.56), 04/08/2016 10:28:27
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八成業主開了 low reputation list (powered by Akamai)
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推
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我只想問 所以我明天要寫實體信去southwest總部
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我應該說根據檢測結果是他們ACL的問題?
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還是臭幹他們IT部門 叫他們去臭幹akamai?
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另外我只能用VPN測 因為我人在美國...
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連了幾個據稱有擋low reputation IPs的akamai下網站都ok
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但southwest的網站就是不行
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這兩者沒什麼差別, 都是 southwest 要負責 ..
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Akamai 基本上不會鳥 non-direct customer (:= end user)
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所以只能找 southwest 抱怨
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推
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從飛雞板變成網路與電子通訊板了!
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推
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找SW跟他說現在有一堆妳的客戶要連你們的site買票被akamai
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檔了,要他想辦法,付錢給akamai的是SW,當然SW要處理
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我剛剛稍微看了一下,routing沒啥問題,繞的過去而且AS也對
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所以去找akamai吧,至於樓上那個OO就不用管了
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