[新聞] 扯 買港航搭國泰 女闖4關抵香港

看板Aviation作者 (燦's)時間8年前 (2016/02/19 12:37), 編輯推噓28(28推 0噓 53→)
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扯 買港航搭國泰 女闖4關抵香港 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20160219/37069432/ 2016年02月19日 洪小姐取得的國泰登機證與她同姓不同名（紅框處），且還是男士（MR），但她竟能搭這 班飛機飛抵香港。陳啟明攝 【陳啟明、黃仲明╱桃園報導】離譜連環錯！台灣一女子月初透過友人訂了香港航空機票 ，但她誤到國泰航空櫃檯辦手續，地勤人員不察，糊裡糊塗挑了同姓男乘客登機證，女子 竟一路通過航警、移民署等四道關卡，搭機赴港後才發現航空公司搞烏龍。國泰昨坦承是 少見疏失，已向乘客道歉，航警與移民署表示檢查時僅針對是否為當日有效登機證，不會 比對名字。 桃園洪小姐（三十四歲）本月二日透過友人訂了香港航空來回機票，預計搭乘當天晚上八 時、編號HX283班機赴港，因她習慣搭港龍班機，就跑去港龍與國泰共用櫃檯辦理報到手 續，地勤人員就給了她一張國泰CX531的登機證，她直接搭機抵港，一下飛機朋友急問： 「香港航空說妳沒登機，已取消妳的機位，妳是怎麼飛來的？」 國泰航空櫃檯不察，將他人機位劃給洪女。圖非當事地勤。黃仲明攝 性別不同竟可登機 洪小姐急忙拿出登機證，發現跑錯航空公司，且登機證名字除了姓氏相同，名字的英文拼 音完全不同，且還是男士（MR），而該男士也恰巧未登機，她急忙詢問國泰航空，對方反 應冷淡還要她付機票錢，因她當初買的是來回機票，香港航空因她未辦理登機，不認返程 機票，她只好向國泰爭取，對方才協調香港航空機位讓她返台。 國泰航空稱此為偶發疏失，對乘客感到抱歉。圖為國泰與港龍共用班機。黃仲明攝 國泰稱「偶發疏失」 洪小姐控，她拿錯誤登機證，在出境大廳出示給航警刷條碼都沒異狀；到移民署查驗護照 和登機證時也沒比對出錯誤，最後到登機口，地勤人員仍沒察覺，「這麼多關卡都沒人發 現錯了，如果是恐怖份子怎麼辦？」 國泰航空昨表示，這是單一偶發疏失，造成旅客不便深感抱歉，內部懲處不便對外說明， 希望這次事件能提醒同事，未來務必確認乘客名字。 航警局昨表示，警員執行出境管制門會刷二維條碼或QR CODE，主要是確保登機證是否當 日有效、是否遭偽造，為求通關順暢，並未被要求比對乘客姓名。 移民署國境事務大隊表示，移民官查驗出國旅客護照真偽、效期、有無被冒用及是否遭境 管，使用自動通關也不需比對登機證，但經此事，未來會再強化訓練、謹慎。 學者批不夠警覺 乘客白小姐認為：「航空公司太瞎了！」就算名字相似，還是可以比對護照號碼等資料。 張先生也說，航空公司、航警、移民署一路檢查都沒發現，萬一遇到恐怖份子怎麼辦？ 交通大學榮譽退休教授藍武王昨表示，航空公司在乘客名字、性別都不同的情況下還能辦 理ckeck in，「真的很離譜」，航警和移民官檢查時沒發現疏失，警覺性確實也不夠。 -- ╭─╮││ │ │ │││˙╭╯╭╮╭╮ │ ˙╭╮ ├─┤│││╰╮││││ │ │││ ╰ ╰╰╰╰─╯╰╯╰╰ ╰─╰╯╰ 視聽劇場→Idols_1TW→TW_Girls→AllisonLin 林予晞 ψttnakafzcm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.21.104 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1455856664.A.29A.html
推
02/19 12:54, , 1F
航空公司有疏失，這小姐也白目到有剩
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推
02/19 13:38, , 2F
請問樓上，白目在哪??
02/19 13:38, 2F
推
02/19 14:03, , 3F
超扯 那個地勤被fire也只是剛好
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推
02/19 14:29, , 4F
地勤和海關都沒發現 真的有扯 那位小姐跟白目沒關係吧
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02/19 14:34, , 5F
這件事完全不關海關的事吧 國境事務大隊只管妳可不可
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以出境啊……
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02/19 15:50, , 7F
是不管怎樣都不關台灣海關好嗎....每次都扯海關....
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推
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回樓上：你自己訂那家機票不應該知道嗎？買A家跑B家,B當然
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不應該將錯就錯，自己白目跑錯櫃檯是不用自我檢討？一句習
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慣坐港龍就好？
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豈止海關，蘋果還罵航警，關人家什麼事？
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推
02/19 16:28, , 12F
推樓上 開天眼
02/19 16:28, 12F
推
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朋友代訂跑錯櫃檯這叫白目??地勤有發現根本就不會發生這件
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問題這票不是她自己訂的
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事，就算小姐是故意跑錯又如何，地勤自己疏失怪誰?
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我就是要故意跑錯櫃台，就是要測試地勤，這樣也叫白目?
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一樓說這是白目，我從現在開始只要到機場就帶著護照去試試
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推
02/19 16:36, , 18F
票不是事主自己訂的吧？
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推
02/19 16:37, , 19F
就算不是他自己訂的也是有責任阿 櫃台都會說核對一下
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02/19 16:38, , 20F
登機證上有無錯誤 更何況她還跑錯櫃台 大家都有責任的
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推
02/19 16:55, , 21F
搭飛機的跟航空公司都有責任 只是明顯後者問題大很多
02/19 16:55, 21F
推
02/19 17:03, , 22F
移民處屬內政部,海關屬財政部 真是傻傻分不清楚
02/19 17:03, 22F
推
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洪女買港航搭國泰 明明是得了便宜還賣乖
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02/19 17:08, , 24F
不過有聽朋友說過有次老公不小心拿錯老婆護照出國,還是
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一樣順利出關飛到香港,結果被香港入境處發現遣送回台 科
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我又沒說櫃檯沒責任，朋友代訂就可以什麼資訊都不管嗎？你
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朋友幫你訂台北到香港的機票，跟你說訂好了你自己就不用知
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道任何資訊嗎？隨便跑到一個櫃檯讓櫃檯拒絕你或讓櫃檯出錯(
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當然這錯誤太離譜),這不是客戶自己白目是什麼？
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責任櫃台一定最重
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推
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應該是說把關的責任是航空公司 不是乘客 只能說乘客粗心
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但乘客沒有責任要負責認清這些問題
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推
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不管票誰訂 出發前都要自己看過吧
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推
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這女的自己也很有問題吧，連朋友幫你訂了什麼航空公司
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都不知道，請別人代訂就算對方沒說清楚也一定要問吧，
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白目到不行
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推
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我倒是蠻好奇，這種新聞有必要去訪問大學教授嗎 =.=
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哪些國家的移民官會查乘客的登機證?? 這樣也能榮譽教授
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整件事就海關最衰..人站在入境處也中出境旅客的槍
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02/19 17:56, , 40F
這兩家會有共掛班號的情形, 遇到不同航空的飛機執飛也是
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常見, 也因此就沒特別察覺搭錯飛機了吧
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樓上他是訂香港航空不是港龍
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推
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為什麼這事件乘客沒責任 但TSA跟TPE搞錯有責任？ XD
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02/19 18:27, , 44F
坦白說我不認為乘客沒責任 但是最大責任在航空公司
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乘客白癡 但香港客服提早意識嚴重性趕緊處理 根本不會上新聞
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推
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貨真價實的 免費票咩~~
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推
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乘客冒失，但地勤就是負責把關前端的專業人員，他應在第
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一關就把乘客擋下來，所以此事還是地勤問題比較大吧～
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然後後面客服的回應簡直豬一般的隊友XD
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豬一樣的隊友+1
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推
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航警只管你是否有帶危安物品 移民署只管你是否被限
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制出境 若以上皆非則這兩者並無疏失
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移民署如果走自動通關更不會有機會檢查機票
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整件事跟移民署和海關完全無關 移民署就看護照是不是你
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本人 海關是安檢 這兩個機關 哪個有需要看你登機證阿?
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有問題的是航空公司地勤而已 跟航警也沒關係啊 莫名其妙
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安檢的也不是海關吧-.-
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推
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很難想像這會發生在飛安第一的航空公司上阿...
02/20 00:23, 58F
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02/20 00:24, , 59F
不過夢境中的資深地勤似乎有股神秘力量撐著他的腰啊..
02/20 00:24, 59F
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.
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推
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樓上有卦嗎？xdd
02/20 00:25, 61F
推
02/20 01:34, , 62F
做運輸服務業還不知道搞不清楚狀況的客人每天都有嗎？
02/20 01:34, 62F
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02/20 01:35, , 63F
確認確認再確認我以為這是基本耶，人家就是不懂就算說
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人家有責任他也不為因為這樣就突然懂了
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02/20 01:37, , 65F
講旅客有責任有個毛用，又不是故意犯錯或刁難地勤
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推
02/20 01:40, , 66F
每個人都這麼清楚各家航空公司Logo長什麼樣跟登機流程
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02/20 01:41, , 67F
那還要服務人員做什麼，就是不知道自己不懂而已不是嗎
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02/20 01:42, , 68F
人總會犯錯，地勤的失誤也沒那麼可惡或該死但不需要牽
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拖到旅客身上，他當下了解他就不會這樣幹了
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推
02/20 02:04, , 70F
旅客多少有點責任吧 登機證名字明顯不同 不是一句不知道
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02/20 02:05, , 71F
當然最最離譜的是地勤
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話說香港在T2、港龍在T1，所以旅客應該連航廈都跑錯...
02/20 02:16, 72F
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02/20 04:23, , 73F
地勤跟客服都太誇張
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推
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一堆人整天都海關海關,多讀點書吧
02/20 08:53, 74F
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02/20 11:25, , 75F
地勤有疏失一定逃不了 但旅客拿了登機牌
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02/20 11:25, , 76F
都不會看上面是不是自己名字也滿奇的
02/20 11:25, 76F
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02/20 11:29, , 77F
領用物品自己double check不難吧
02/20 11:29, 77F
→
02/20 12:00, , 78F
XDDDD
02/20 12:00, 78F
推
02/20 14:53, , 79F
領行李時都要旅客確認是否是拿自己的行李了 科科
02/20 14:53, 79F
推
02/29 00:58, , 80F
是移民署，臺灣人到底多喜歡把自己當貨物啊，以後就直
02/29 00:58, 80F
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02/29 00:58, , 81F
接坐cargo出國就好啦
02/29 00:58, 81F
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