Re: [閒聊] 令人失望的華航報到櫃台

看板Aviation作者 (英九英九我愛你)時間9年前 (2015/02/27 10:44), 9年前編輯推噓22(22推 0噓 32→)
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※ 引述《kent1974 (Kent)》之銘言： : 現在人在桃園機場第一航站，今天早上6:10就到了9號的商務艙報到櫃台。當時前面有1 0 : 幾位旅客排隊，只有一個開放櫃台提供服務，等到排到我時，已經七點了，整整排了快 一 : 個小時，而在我後面還有超過50個旅客排隊中。 : 我上個星期五也是搭華航的商務艙，但沒遇到這樣的慘況，至少有兩個櫃開放報到，我 比 : 較抱怨的是，華航的人看到這個情形，難到不能疏導一下，靈活調動旁邊其他櫃位的人 力 : 嗎？頭等艙的櫃台閑著不能幫忙就算了，起碼讓我們去天合聯盟會員櫃台吧。 : 就讓近百位商務艙的旅客排一個小時隊，僅提供一個服務人員，我以前搭國泰或長榮時 是 : 沒遇到過。可能我經驗太少吧。 看到這篇小弟心有戚戚焉 忍不住想回個文 這幾年小弟幾個跑日本 中國的商務客 漸漸把手上的會員卡從某航轉到某航 不外乎因為某航始終都是用這種態度在經營的啊 我自己坐過華航幾次 華航也是有很多優點 可是也太多地方要改善了 當你看到綠色的對手一直在進步自己的服務時 好歹也看看自己是不是已經跟上了 小弟有個朋友在某航上班 他們內部有句話說"不要想著要跟華航比較 應該要想的是跟新 航/國泰比較" 看看人家的想法 再看看自己的想法是不是夠進步了 期許華航能越來越好 獻給版上的華航粉絲 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.192.242 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1425005079.A.1D3.html
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請向高層投訴吧！基層員工真的幫不了你們,TT們已經
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快要悶炸了，又能如何？人不夠導致服務不佳，請直接
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投訴高層吧！
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我知道啊 我知道基層員工很辛苦 我戰的是坐辦公室那群人
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兩家都不搭XD
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我一直很狐疑拿國籍兩間比真的比的出高下?比爛嗎?
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02/27 11:57, , 6F
更不用說每位旅客的搭乘經驗不同，有統計資料比較嗎?
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推
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管理問題，其實和基層無關
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對啊 基層已經辛苦了
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可是貼在這邊總是會有基層出來替公司護航
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推
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綠地球鎖聯盟票鎖很兇 熱門航線都只自己卡客兌換
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這點還真的要跟國泰學學 人家大方多了
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推
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同意，基層累死，高層無感
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對啊 坐辦公室爽到翻
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我是無法分享商務艙等級以上的經驗啦！就我一年八至九趟
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的經濟艙經驗花航經濟艙客服態度是完勝綠地球的
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我不知道 我很少坐經濟艙
推
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鎖聯盟票對他自己的客戶是好事啊
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推
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這樣還要聯盟幹嘛，綠地球很不厚道
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馬上有顧客意見認為花航讚，所以說個人經驗不同，
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難以定論孰優孰劣，更何況兩間都有殘缺門
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我知道啊 我是分享我個人的心得 華航也有很多做的很好的部分
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如果是討論卡片的話，國籍這兩家是比爛吧...？
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推
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某航無論做什麼決策 長官都會先問"長x怎麼做？"
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每天都在打擊士氣 扼殺創意
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旅客不爽你就不搭了 還統計資料勒 這是感受問題
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華航有不好就先拿長榮來說：啊他們還不是怎樣怎樣。換成是
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旅客你覺得他們對你們觀感會好嗎
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02/27 14:23, , 24F
自己搭花航商務艙報到都很快...但原po狀況真的可以投訴
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版主說的對啊 我坐商務艙沒有等超過10分鐘過
推
02/27 14:26, , 25F
今天應該也不是服務不好吧，只是為何只開一個窗口，
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推
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不厚道也是星空其他成員公司抗議啊，大家還不是覺得br好
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02/27 14:31, , 27F
才想用其他ffp 換br的票，就這點來說罵br是沒什麼立場的
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推
02/27 15:02, , 28F
能換nh誰要換br?還不是base 在台灣
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推
02/27 15:06, , 29F
鎖票只給自己常客兌換 不給星盟其他常客兌換 然後自己的常
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客又可以用里程兌換星盟夥伴的機票 這種行為真是噁心 把其
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他夥伴當"潘仔"? 那人家好處又不准別人拿自己好處 自私
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的想法不只綠地球 新航也是一樣鎖某些頭等不給夥伴換
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一路由金卡到晶鑽～我也覺得華航報到還OK
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推
02/27 15:53, , 34F
但是登機就一直很混亂～根本沒在分～亂排也沒差…
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推
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根本不是覺得br多好才會換好嗎，是真的換過票嗎，很多
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02/27 17:08, , 36F
時候是艙等、航線的選擇，星盟裡真要換我根本不會選br
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推
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星空聯盟鎖票的一堆，連這也好罵喔...
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02/27 17:22, , 38F
這本來就是各家營銷策略的問題
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推
02/27 17:25, , 39F
而且這很大部分原因還是有些成員航空的制度被玩壞了
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CX也常常是asiamiles訂得到，用Avios訂不到，藏位子這
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件事其實大家都在幹，差別在於程度多寡。
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02/27 18:02, , 42F
哩程位優先留給自家卡客很正常，不然何必飛得那麼辛苦？
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推
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SQ鎖suite給krisflyer天下皆知，就anti-BR不知
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鎖聯盟里程票每一家都會做...為什麼要獨罵某家...
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推
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花航高層爛基層不爛？看到這句真的頗呵。
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我不清楚欸 我只聽說過某航高層觀念真的是圈圈叉叉
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02/27 19:37, , 46F
搭了三次商務艙的經驗真的是讓人失望透頂
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推
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補樓上 三次花航商務艙的經驗
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※ 編輯: ilovema19 (36.237.140.15), 02/27/2015 19:53:50
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02/27 19:55, , 48F
讓你嫌成這樣你還能坐三次?基層工作熱情消失源自於?
02/27 19:55, 48F
※ 編輯: ilovema19 (36.237.140.15), 02/27/2015 19:57:40
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花航招收員工的標準沒有比綠色差，甚至高於綠色標準
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在機場非航空公司單位工作過你就知道花航基層的嘴臉
02/27 20:09, 50F
那就只好請其他版友分享囉 不過大家還是理性勿戰的好! ※ 編輯: ilovema19 (36.237.140.15), 02/27/2015 20:43:49
推
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鎖票每家都會
02/28 02:39, 51F
推
02/28 09:32, , 52F
JL也鎖很兇阿..到底是有沒有玩過阿..
02/28 09:32, 52F
推
02/28 17:36, , 53F
都罵某家覺得不意外 畢竟大家都還是從台灣出發比較多...
02/28 17:36, 53F
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02/28 23:51, , 54F
這樓歪到哪邊去了。亂七八糟
02/28 23:51, 54F
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