Re: [新聞] 廉航硬塞服務多收900

看板Aviation作者zonnnnn (機票貴到看不下去了 = =+)時間9年前 (2014/10/14 04:22)推噓10(11推 1噓 14→)

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要舉例也麻煩舉正確一點傳統航空公司=王品主打套餐:前菜+湯+主菜+甜點+飲料=1000 王品的生意一直不錯所以有競爭者想模仿王品推出了偽王品:三品三品標榜僅需要花350元即可品嘗類似王品的主菜主打套餐:前菜(150) 湯(100) 主菜(350) 甜點(100) 飲料(100) 但是會另外加收服務費100 刷卡也要收刷卡手續費三品的噱頭讓很多吃不起王品的消費者趨之若鶩慢慢也開了不少分店隨著分店越開越多本來三品主要是希望能瓜分王品的顧客但也必須面對同為三品的直接競爭因此不同分店有了差異化的政策 a.沒有預加選項服務生:客人我跟您確認一下您點了主餐一份其餘都不需要嗎? 客人 :對只要主菜就好服務生:好的那加計服務費後總計450元 ==上菜後== 客人 :不好意思我想加點前菜開胃服務生:好的那前菜要跟您收300元喔! 客人 :不是150就好嗎? 為什麼收300? 服務生:不好意思如果現場加點就是要收300喔! 菜單下面寫客人 :我第一次來你們這樣搞!! 黑店叫你們經理出來!! 我要客訴!! b.有預加選項服務生:客人我跟您確認一下您點了主餐一份然後搭配前菜對嗎? 客人 :恩服務生:好的那加計服務費後總計600元 ==上菜後== 客人 :不好意思我沒有點前菜服務生:抱歉我們都是主菜搭配前菜點菜前也問過你了現在不能退喔! 客人 :我沒有同意啊! 服務生:不好意思這是我們公司的政策喔! 菜單下面寫客人 :我第一次來你們這樣搞!! 黑店叫你們經理出來!! 我要客訴!! 所以就大部分業者是把行李額當預選項放不放都會有消費者吵差別只是在家吵還是在機場櫃檯吵另外一種也很常見的現象 c.點菜後想更改服務生:客人我跟您確認一下您點了主餐一份然後搭配前菜對嗎? 客人 :恩服務生:好的那加計服務費後總計600元 ==還沒上菜請服務生過來== 客人 :不好意思我主菜想換我不吃豬你們主菜是用豬油做的吧? 服務生:好的但是點菜後要換我們要酌收400元變更費現在不能退喔! 客人 :菜還沒上啊! 而且我才剛點廚師應該還沒下鍋吧? 服務生:不好意思這是我們公司的政策喔! 菜單下面寫客人 :這樣價格跟王品一樣那我不如去吃王品先前我吃王品換主菜廚師還來道歉!! 服務生:不好意思公司政策就是這樣你付款前帳單也寫很清楚了客人 :我第一次來你們這樣搞!! 黑店叫你們經理出來!! 我要客訴!! 簡單來說廉價航空本來就是挑戰服務的底限怎麼做都會有人叫話說回來店是他開的不滿意可以不要去業者越精才越有本領放低價造福大眾 ※ 引述《rockitcomeon (博博)》之銘言： : 原本是不想回的，但看到下面很多板友的回覆覺得真是…，整篇跟航空版沒啥關係，板主若覺不妥或我在引戰可以刪掉 : 廉價航空的創新是來自於他打破傳統航空票價都包的方式，我可以依照我的需求去搭配，得到最符合我需求的價格、航空公司也可以省成本、只提供基本的運輸就好 : 就好比傳統航空公司是王品、陶板屋 : 價格裡面就包含了前菜、湯、甜點等等 : ，所以我們購買前本來就會預設我會享受到一整套的服務 : 廉航就像麥當當，你當然可以依照他們的搭配選1、2、3套餐，或是隨自己組合，只想吃聖代就吃聖代、大薯就大薯 : 如果你今天在麥當勞點銅板輕鬆配，然後店員硬是幫你點了胡麻豬排堡 : 我想你就不會在說付錢是不會檢查一下、不會看就只會該，而是會直接叫經理出來了吧 : 何以現實生活你不允許的東西放在網路上就可以？！ : 還記得前陣子吵的沸沸揚揚的好萊塢女星裸照外留事件嘛？當時許多網友的回應都是拍了就不要怕被外流、明知不安全還放上去根本是白癡，但大家都忘了提供用戶基本隱私安全是雲端廠商的基本要求之一吧，就像提供消費者任他決定購買的服務是廉價航空的承諾吧 : 今天永遠見樹不見林，沒看到整體的作為而只去檢討個體的行為，那永遠被政府和商人簽著鼻子走也是剛好而已啦 : ※ 引述《Aqqqa (沒有暱稱)》之銘言： : : http://ppt.cc/CZlp 蘋果日報 : : 廉航硬塞服務多收900 : : 《蘋果》調查 8家網購機票預勾乘客吃虧 : : 2014年10月13日 : : 【戴安瑋、陳如嬌╱台北報導】行政院消保處本月初首度公布航空業者預勾選服務查核結 : : 果，卻獨漏廉航，引發民怨「消保處外行、避重就輕」。《蘋果》檢視十四家廉航業者購 : : 票官網，有八家、逾五成均預勾選行李託運服務，有的還預勾選餐點或選位，最多單程加 : : 價近九百元，消費者一旦不察，就會買到不需要的服務。 : : 消保處本月初發布新聞稿指，今年六月十三日歐盟新生效的消費者權益指令，在網路訂購 : : 機票過程中，網頁可能會出現其他附加服務選項，已被預先勾選，消費者若不察即會加購 : : 而需多付錢，故禁止業者該預設勾選行為。 : : 「消保處查核不周」 : : 消保處上個月首度檢視國內兩家旅遊網站、三家旅行社及長榮、華航提供的網路訂購機票 : : 流程，均未出現預勾選額外服務選項。常搭廉航的民眾盧先生向《蘋果》投訴表示，消保 : : 處的查核，不是外行就是避重就輕，長榮、華航等傳統航空公司本來就是全包式服務，沒 : : 其他額外服務，當然檢視不出問題，其實多數廉航都預勾選額外服務。 : : 加託運和餐點服務 : : 《蘋果》檢視十四家飛航台灣的廉航業者購票官網，包括捷星、欣豐虎航、宿霧太平洋、 : : 全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航、香港快運等八家業者，均有預勾選託運行李 : : 二十公斤，以台灣至新加坡航程為例，單程約加價七十八元至八百八十八元；捷星還勾選 : : 「預選位」加價服務、宿霧也預勾選加價購餐點。 : : 捷星、全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航均表示，訂位系統是全球一致，不會因 : : 不同國家有不同作法，航空公司是站在便利服務角度出發提供預勾選，若沒需要，只要用 : : 滑鼠點掉即可，且最後付費前，都會一再顯示相關費用明細，資訊公開透明，因此無更動 : : 系統計劃。記者昨無法取得欣豐虎航、香港快運和宿霧航空回應。 : : 要民航局約束業者 : : 著名背包客９４３也曾在臉書呼籲網友買機票時，要注意按掉不需要的預勾選，以免多付 : : 費。民眾陳育婷說：「第一次在廉航網站購票時，就因為沒注意，多買了行李託運和預選 : : 位，業者真的不該預設加價服務，新手買票很容易吃虧。」 : : 消保處昨回應，九月進行查核時，因台灣虎航尚未開航，因此當時未查廉價航空，後天將 : : 邀民航局、廉航業者開會，討論機上禁帶外食、訂票預先勾選服務項目等不利消費者權益 : : 事項，消保處會努力要求民航局約束廉價航空業者。 -- 新聞聯播劇本編排： 1.國家領導都很忙（前十分鐘） 2.中國人民都很幸福（中間十分鐘） 3.其他國家民眾身處水深火熱之中（結尾） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.202.128.86 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413231756.A.86B.html

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onedollar

10/14 04:44, , 1^F

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stoxin

10/14 04:54, , 2^F

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stoxin

10/14 05:03, , 3^F

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