Re: [心得] 體會到聯合航空的鳥服務
: 噓 IanPan:為什麼運輸業都要被認定是服務業?為甚麼都要照台灣人想法來 06/08 11:58
: → cityport:把這篇的航空公司換成任何一家歐美航空都可以 06/08 12:24
: → cityport:另外，就算打去他們本國客服，有時反而是你被他們駡， 06/08 12:27
: → cityport:有時大嬸哇啦哇啦半天，翻譯成中文就是：不爽不要搭！！ 06/08 12:28
: → jankowalski:台灣人覺得付了錢就是服務業阿 連去看病也是服務業 06/08 14:06
: 推 Homeshadow:先不論航空業該不該是服務業，準時和安全都是重要價值 06/08 14:47
: → Homeshadow:今天自己調度出問題，補償方案也出包，這絕對是不及格 06/08 14:48
: 推 flykid:樓上中肯 06/08 18:18
今天趁上班時間打去台北的定票辦公室，得到兩個結論
一、聯合航空在台北無法提供任何服務，他們能做的就是請你去填網站
網站很爛，對台灣客人不友善他們知道，但是愛莫能助
二、申訴信要十四到二十一個工作天，也就是一個月才會處理，
請慢慢等候。假如等了一個月沒回信，原先申訴信有一組追蹤號碼，
請再寫一封申訴信，附上第一封申訴信的追蹤號碼，
然後再等一個月。
這就是IanPan與jankowalski認定該有的，良善負責的作法吧
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