[心得] 聯合航空(UA)爛爆了 買這家你會後悔

看板Aviation作者 (奶弟)時間11年前 (2013/01/10 17:47), 編輯推噓33(40推 7噓 58→)
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以下是個人剛坐完UA飛行經驗 心得:UA徹頭徹尾的爛 別買 內容: 小弟2012 12月中搭機前往鳳凰城，航班由台灣到日本東京，轉機到洛杉磯，再轉到鳳 凰城。去程沒什麼問題。回程也是同樣路線回程。台灣到日本這段實際飛行是全日空。 先跟各位說在LA機場簡稱LAX 裡面航站人員很多都是黑人或和其他非白人的的美國人， 他們絕對不會給你好臉色，因為只要你沒說一口流利的英文或是你長得不像美國人。會 有種族歧視的美國人大多數都來自黑人，印度，墨西哥，亞裔等非白人血統的種族。 UA爛的地方是在我回程的時後。從鳳凰城到洛杉磯飛行時間只有一個多小時，所以是搭 小飛機，通過接駁走道等這進飛機時，一個燙著爆炸頭的女黑人，踏著三七步咬口香頭 一臉賽臉的看著前面，我不知道她臉在賽什麼。在安全示範時，這個黑人還邊打哈欠 邊亂拉安全帶，我不知道他在示範個什麼鳥。飛機起飛後，他馬上關燈坐下來睡覺，睡到 航班到達，沒推車給喝的(我在去程的時候有)。以上只是小菜一碟。 在LA轉東京這一段，原訂早上1/7 11:15起飛，飛機延誤到12點才登機。然後上飛機之後 我就開始睡覺，睡睡醒醒的直到下午三點半飛機都還沒動一下。期間沒有服務人員來過， 連一杯水都沒有，但我知道頭等艙一上機就有酒可以喝。然後廣播說引擎無法發動，然後 叫我們下機等. 又等了兩個小時,改成六點要起飛，到了六點，說航班取消。這時候我是 早餐中餐晚餐都沒吃外加前一天沒什麼睡因為要趕飛機。之後安排住宿飯店和給餐卷。 餐卷 10塊美金，機場的三明治一個都賣超過十塊。UA宣布說班機改成隔天早上7點，要你 凌晨4點就到重新chekin安檢。小弟我英文很爛，在那邊遇到了都是同樣落難的三個台灣人 兩個廣州人(夫妻)，好險其中一位台灣女生是ABT英文很罩，其他人根本都不會英文。 當天晚上我凌晨兩點五時起床，梳洗後搭接駁車趕在四點前回機場。重新排隊Check in 莫名其妙的是UA的廣播跟地勤人員 叫我們在不同地方CHEKIN。先提一下美國CHECKIN櫃台 是自行的，同團的廣州人說他們先前在UA CHECKIN 因為他們不會英文，櫃檯人員也不鳥他們 ，也沒有請會中文的人來協助，就放他們自生自滅，後來他們是怎麼得救得我就不知道了 。我checkin想順便拿日本到台灣的登機證，櫃檯人員說我不能拿，但其他兩個台灣人跟 我一樣航班的女生就可以拿到。我跑去問一號櫃台人員(日本女人臉孔)，她不耐煩的聽 著我的爛英文，說因為我的機票confirm number跟他們不同，所以我不能拿。我跑去問2 號櫃台(滿臉痘痘台灣人臉女生)他說每人就是不一樣，他可以拿但你就是不能拿。我跑去 問三號櫃台人員(拉丁臉孔 女生)，我這次是從旁邊問說我可以請教一些問題嗎? 他說不 行叫我滾回線後面等。我回到線去等，等她處理完我前面的人後，我走上前去，她跟我說 :只有我叫你的時候你才可以過來，不然就不准，懂沒。我懶的回她，問了登機證的問題 她就嗆:沒有就是沒有，你就是不行，每個人不一樣，全日空就是想看到我本人，所以我一 定要去全日空拿登機證，我給你的就是全部你能有的，你再要也沒用。我就放棄了。 六點半登機後(1\8)，我們又在機上待了兩個小時，又廣播說，因為昨天班機取消時，有 一些程序沒完成，導致我們這班飛機不能飛，要完成手續還要三個小時。後來又說從波士 頓調飛機來，改在11點起飛，於是乎我們又被趕下去，同樣沒水沒吃的。 最後我回到台灣時，我家人跟我說，他們看UA的航班很多都被取消，有跑道漏油，有電線 走火的。以上為這次UA搭乘經驗。 我去官網appreciation看過了，他們的補償是你下次定他們的機票，可以折200塊或20%的 錢，還限定是經濟艙和1/10的飛機才能用。 給各位版友參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.82.233
推
01/10 17:50, , 1F
跑道漏油電線走火如果這幾天新聞的話都無關UA喔
01/10 17:50, 1F
推
01/10 17:59, , 2F
雖然感覺這次UA也是受害者，但UA不好也是人盡皆知啦XD
01/10 17:59, 2F
→
01/10 18:21, , 3F
UA的取消率並沒有比其他航空高;最近新聞也和它無關
01/10 18:21, 3F
→
01/10 18:22, , 4F
UA和其他美籍航空差不多,並沒有特別不好;原po雖可憐但略爐
01/10 18:22, 4F
推
01/10 18:44, , 5F
原PO好可憐
01/10 18:44, 5F
推
01/10 19:00, , 6F
去美國都搭UA,覺得自行Check-in很沒效率,常要等很久
01/10 19:00, 6F
推
01/10 19:04, , 7F
至少給其他沒搭過UA的人 做一個參考...
01/10 19:04, 7F
推
01/10 19:08, , 8F
看樣子不會英文沒法去美國自由行齁.......
01/10 19:08, 8F
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01/10 19:12, , 9F
不知原po的NH航段的感覺如何
01/10 19:12, 9F
推
01/10 19:35, , 10F
UA只有常客計劃可取，其他都不行…
01/10 19:35, 10F
推
01/10 20:20, , 11F
看到很多人的經驗 我也懶得去status match了 繼續跟DL
01/10 20:20, 11F
→
01/10 20:21, , 12F
混下去 希望他不要搞revenue based SM
01/10 20:21, 12F
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01/10 20:22, , 13F
目前跟DL相處很愉快 服務態度都很好 里程也給的很大方 KK
01/10 20:22, 13F
推
01/10 20:32, , 14F
DL是給MILES大方換票小氣，等要換就知道了...
01/10 20:32, 14F
推
01/10 20:57, , 15F
在美國遇到的DL黑人大媽超隨性 還幫我從倒數幾排中間
01/10 20:57, 15F
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01/10 20:57, , 16F
座位換到26排靠走到座位 行李超重一公斤也沒說什麼
01/10 20:57, 16F
推
01/10 20:59, , 17F
DL是換票小氣大家都知道啦 不過從台北到紐約還是能換到
01/10 20:59, 17F
→
01/10 20:59, , 18F
記錯了 從777的56排變成32排~
01/10 20:59, 18F
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01/10 20:59, , 19F
商務艙 十二萬里 也算不錯了
01/10 20:59, 19F
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01/10 21:01, , 20F
12~13兩年飛得可以累積到三十萬哩可以好好來用了 kk
01/10 21:01, 20F
推
01/10 21:45, , 21F
很好奇原po其他航段的的感覺如何~? XD
01/10 21:45, 21F
推
01/10 21:57, , 22F
搭過NH馬上搭UA根本就是從天堂掉入十八層地獄..
01/10 21:57, 22F
推
01/10 22:08, , 23F
所以原PO回程是由苦入甘 倒吃甘蔗囉？ haha
01/10 22:08, 23F
→
01/10 22:11, , 24F
不過ANA的772ER只是比地獄好一點點,裡面除了餐與空姐外
01/10 22:11, 24F
→
01/10 22:11, , 25F
大部份還是感覺像UA.此外　今天JAL的老機壞在高雄,
01/10 22:11, 25F
推
01/10 22:13, , 26F
真佩服還搭的了UA...AA都快讓我抓狂了
01/10 22:13, 26F
→
01/10 22:13, , 27F
老美的種族歧視 遠比歐洲嚴重
01/10 22:13, 27F
→
01/10 22:13, , 28F
明天會有兩架JAL從高雄出發　機號不知
01/10 22:13, 28F
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01/10 22:16, , 29F
今天往高雄的是JA615J代打
01/10 22:16, 29F
推
01/10 22:43, , 30F
美國很多航空都要自行check in，省人力
01/10 22:43, 30F
推
01/10 22:50, , 31F
MX才給兩百？太慘了點
01/10 22:50, 31F
推
01/10 22:51, , 32F
給你拍拍...好辛苦的旅程...美國人都欺善怕惡的一定要悍
01/10 22:51, 32F
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01/10 22:53, , 33F
為自己的立場，遇到態度不好得客氣問他姓名回家打電客訴
01/10 22:53, 33F
→
01/10 23:03, , 34F
上次從波士頓回台，UA地勤也是叫我到東京再拿最後一段
01/10 23:03, 34F
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01/10 23:04, , 35F
登機證，我覺得沒什麼關係啊...
01/10 23:04, 35F
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01/10 23:08, , 36F
搭UA去美國二次，雖然ANA機上空姐年輕貌美，我搭UA的
01/10 23:08, 36F
→
01/10 23:08, , 37F
感覺也沒很差，就普普可接受囉，或許是我運氣不錯吧!!
01/10 23:08, 37F
推
01/10 23:08, , 38F
你這樣好像去三號櫃台插隊= = 難怪那個人臉色不悅+嗆你
01/10 23:08, 38F
→
01/10 23:22, , 39F
會誤點會取消都不是地勤的問題，你如果臉色不好對人家
01/10 23:22, 39F
還有 26 則推文
噓
01/11 09:07, , 66F
全世界有種族歧視的大多都是你
01/11 09:07, 66F
噓
01/11 09:09, , 67F
根據板規明文規定 請於貼出文章或推文後24小時內提出證據
01/11 09:09, 67F
噓
01/11 09:11, , 68F
「有種族歧視的美國人大多數都來自...」之說
01/11 09:11, 68F
→
01/11 09:13, , 69F
自己比較想知道的是原po如何能在一次通關就搞得很清楚有那麼多
01/11 09:13, 69F
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01/11 09:13, , 70F
人種的歧視問題的.還能一一辨別出各人種.
01/11 09:13, 70F
推
01/11 09:40, , 71F
我這兩年到過SFO, MIA, PHL, ORD, DFW. 不大有歧視問題說
01/11 09:40, 71F
推
01/11 09:42, , 72F
體諒原PO是真得氣炸了
01/11 09:42, 72F
推
01/11 09:42, , 73F
還有，別把台灣錯誤的對待服務業心態那到歐美，會吃癟的
01/11 09:42, 73F
→
01/11 09:44, , 74F
上面那句指原po插隊那段。＂懶得理他＂不是正確態度。
01/11 09:44, 74F
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01/11 09:44, , 75F
更正，是＂懶得回他＂那句。
01/11 09:44, 75F
推
01/11 09:46, , 76F
而且抱怨他們沒找說中文的人是沒意義的。他們沒義務要會。
01/11 09:46, 76F
→
01/11 09:47, , 77F
我在南美搭機，櫃員只會西文，機場廣播只有口音特殊的西文
01/11 09:47, 77F
→
01/11 09:48, , 78F
還是得認命。只能怪自己沒學好西文@@
01/11 09:48, 78F
→
01/11 09:52, , 79F
LAX-NRT/HND的班機就算外語服務也應該是日文優先吧?
01/11 09:52, 79F
噓
01/11 09:53, , 80F
英文不好真的不要搭美國航空
01/11 09:53, 80F
→
01/11 09:54, , 81F
台灣航空業那套在美國行不通的。英文不好有理也說不清
01/11 09:54, 81F
推
01/11 09:55, , 82F
請問樓上如果在美國內陸段應該搭華航或長榮囉？
01/11 09:55, 82F
→
01/11 09:58, , 83F
還是你想說 語言不好就不要出國呢？
01/11 09:58, 83F
推
01/11 10:06, , 84F
上次遇到一位埃及商務人士就跟我說很不喜歡到歐美出差
01/11 10:06, 84F
→
01/11 10:07, , 85F
原因就是這些國家對他們不太友善,他說寧可到中國還OK
01/11 10:07, 85F
→
01/11 10:12, , 86F
相信歧視還是普遍存在,但如果禮多不至於會不開心
01/11 10:12, 86F
推
01/11 10:35, , 87F
推阿拉斯加大。難免會遇到糟糕的人，不過客氣點沒壞處的
01/11 10:35, 87F
噓
01/11 12:10, , 88F
開噓了 插隊的部分請做解釋
01/11 12:10, 88F
推
01/11 13:08, , 89F
某r被罵到了嗎？你自己英文不好是美國人的責任嗎？
01/11 13:08, 89F
推
01/11 19:47, , 90F
沒人說語言不好不要出國阿 但沒辦法溝通就是你的風險
01/11 19:47, 90F
→
01/11 19:48, , 91F
你愛去哪搭哪家航空隨便你但遇到問題沒辦法解決也不能怪
01/11 19:48, 91F
→
01/11 19:48, , 92F
別人
01/11 19:48, 92F
推
01/11 20:18, , 93F
DL去年坐十三個航段，服務很好；前年坐AA到巴西來回也不
01/11 20:18, 93F
→
01/11 20:19, , 94F
錯，UA系統的只坐過copa，服務鈴按了過二十多分鐘才來...
01/11 20:19, 94F
推
01/11 21:14, , 95F
上次DL客訴結果給我 19000 miles
01/11 21:14, 95F
→
01/11 21:15, , 96F
不知道 UA 客訴賠償大不大方呢?
01/11 21:15, 96F
推
01/11 21:50, , 97F
那篇評鑑中 UA這麼糟？ 雖然他的餐點真的很爛
01/11 21:50, 97F
噓
01/11 22:00, , 98F
除了衰碰到班機誤點，不知道有什麼好同情
01/11 22:00, 98F
噓
01/12 03:27, , 99F
同意。沒什麼好同情的。
01/12 03:27, 99F
→
01/12 03:38, , 100F
UA的機票通常比較便宜。便宜機票要求就不用那麼多了。想要
01/12 03:38, 100F
→
01/12 03:48, , 101F
好的服務。去買商務／頭等
01/12 03:48, 101F
推
01/12 11:26, , 102F
唉 語言的確是一個很重要的風險..買機票錢要三思
01/12 11:26, 102F
推
01/12 15:13, , 103F
UA我搭過，最厲害的地方是誤點是正常的，沒誤點異常！
01/12 15:13, 103F
推
01/12 15:32, , 104F
UA的票雖然比CI和BR便宜 但也比AA和DL貴阿～～
01/12 15:32, 104F
→
01/18 15:45, , 105F
在LA要是有種族歧視那中西部怎辦???
01/18 15:45, 105F
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