[閒聊] 請問有人送修音響三個月還沒修好嗎？

看板Audiophile作者blue0memory (藍色雨憶)時間7年前 (2017/05/23 23:42)推噓28(28推 0噓 38→)

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因為我是第一次送修喇叭，所以不太清楚…… 送的是KEF x300a ，原因是感應電腦的時候，會一直綠燈、紅燈的切換，像是開啟又關閉 loop... 起初今年3月10號左右，我打到KEF 的台北維修據點，告知他問題，他請我送到原購買地方送修，我也忘了是哪一家，只知道是光華新大樓內買的。我也Google 看看誰有在賣這款音響，剛好有找到一間，我先打電話過去，跟他說買過這款音響，如果要維修是要送到他那邊嗎。店家回覆說，送過去他也是送到台北那家KEF公司去，為了省下一道手續，我在打電話去K EF公司詢問，如果我直接送過去可以嗎，因為店家也是建議我這樣做，KEF接電話的小姐也說可以。當然，我也就將音響抱過去，到公司的時候，也看到跟我同一款的正在維修。接電話的小姐看到我就先詢問，是不是剛剛打電話的那位，那就將手機跟、姓名跟簡單的故障情形寫下來就可以了，會在跟我聯繫。當下也問只留姓名跟電話就可以了嗎，心想感覺很沒保障……畢竟喇叭單價也不低……但對方再三保證，我也就回去了…… 這就成了漫長的開始…… 從3月10號以後的每個禮拜四，都打電話去問處理情形，3月底的時候，問到客服小姐說已經開始【接單】處理了。四月份第一個禮拜，客服說第二個禮拜零件才會到。四月第二個禮拜，客服說第三個禮拜零件才會到。四月第三個禮拜，客服說零件已經訂了，再從海外運過來，四月底才會到。四月底，客服說零件還沒到，要到5月第一禮拜才會來。到這裡，我想零件可能坐船坐飛機，真的要一個月左右，就不假思索。五月第一禮拜打去問，客服說要到5月底才會到。我心想其實滿扯的，怎麼會一直延一直延，但我想說算了，就給最後一次機會，一直被糊弄的感覺也不是很好，說不定真的要坐船坐飛機什麼的。這前面我態度都很好，每個禮拜只打一通電話，我也不是不講理，一直說下禮拜或月底才會來，被騙那麼多次，我也好聲好氣得說。好，那就麻煩你了，謝謝。 5月22日打電話過去，客服說處理的工程師放假，會將情形跟他說，明天會回電給我，我也表明我也快等了3個月，對方也一直先生，真的不好意思，我也好聲好氣的說，那在麻煩你了，謝謝。 5月23日早上快11點還沒接到電話，我先打過去詢問，客服說請我稍等，轉過去給工程師。在線上聽了快2分鐘的音樂工程師：你好我：你好，我想問3月初送來的喇叭進度在哪理了工程師：你的喇叭是什麼問題（不是說等零件了，怎麼還在問這種問題？）我：打開的時候連接電腦，會一直開關開關的無法使用。工程師：喔，開關開關是沒辦法播音樂嗎？（？）我：對工程師：那音響還有其他問題嗎？（這裡開始我就小怒了）我：不是阿，音響不是用來聽音樂的嗎，他現在一直開關開關的，就不能聽了，那還會有什麼問題？工程師：嗯，對我：你怎麼會還在問這種最開始的問題，小姐不是說5月底零件就會來了，你這樣問，是不是根本就還沒開始？工程師：沒有，已經開始了維修了我：那怎麼會修這麼久？工程師：可能壓單到，才會這麼久我：什麼壓單？工程師：維修件數太多，所以會比較久（我又更怒了）我：不是阿，我從三月開始每個禮拜都打一通，你們小姐說下個禮拜下個禮拜會到，我也都一直很耐心的等一個禮拜，一個禮拜，五月打來又說月底零件才會到，我也都好聲好氣講，所以現在都在騙我囉？工程師：先生你講話可以不要這樣嗎？我：不是阿，你知道三個月有多久嗎？工程師：這東西修半年的都有阿我：對，那前面小姐從四月開始說零件會到，都在騙囉？我也都一直等阿，五月又說月底，現在打來，根本就還沒開始麻工程師：小姐講的也對，修有很多種，要先檢測看能不能修，不能修就報價換主機板我：你這樣說就表示還沒開始麻工程師：我這兩天就給你答覆我：兩天？那兩天沒好呢，我可以把這情形Po各大論壇，打消保會嗎？工程師：欸，先生你講話不要這樣麻我：你們根本就還沒開始麻工程師：我也可以不要修阿（前面都沒什麼，這句最屌我：好阿，不要修啊，這情形我會Po上論壇，也會打消保會。工程師：先生你講話不要這樣子（槓~ 又這句）我：好，我就等你兩天，沒有就看著辦其實我不是不講理，這根本太誇張你說非原廠的小店家維修就算了，這是大公司的處理情形？我也是笑笑而已就我聽到現在的認知 1.從根本開始就沒有再等零件這件事 2.就算零件先訂了，飛來台灣了，也要等到了再檢測是可不可以維修的，不能才換（更誇張） 3.工程師說不修就不修 4.先生你講話不要這樣子（槓）這快3個月的期間，全部都是我“主動”打過去我“從沒”接過對方一次電話處理情形感覺都在塘塞，快3個月還在問產品有什麼問題。先生你知道3個月有多久嗎，春天都夏天了，你還跟我說半年，從哪裡來的零件要飛半年？在這我只想請問大家修一個音響到底要多久…… 搜尋過這間公司的維修，找不太到文章，所以沒有基準點，只能怪我買這牌子，在台灣只有一個小據點。手機排板……傷眼抱歉…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.80.216 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1495554147.A.7BB.html

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roiop710

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roiop710

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mitkuchen

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