[發問] 在芳療家買到只有空瓶的精油

看板Aromatherapy作者 (我酸故我在)時間7年前 (2016/12/20 00:31), 7年前編輯推噓42(44推 2噓 77→)
留言123則, 30人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
最近公司同事被我推坑，也開始步入芳療的世界 上星期六去芳療家幫她買了高地真正薰衣草、澳洲尤加利 剛剛想說來幫忙條兩支精油棒 把尤加利拆封正想往滾珠瓶滴時 怎麼滴都滴不出東西來，換了幾個角度都沒有 仔細一看才發現 瓶子裡完全沒半點精油 是 空 的！！！！！！！！！ 覺得有點扯+傻眼......... 立刻丟訊息和寫信到芳療家的粉專&客服詢問能不能換貨 要是明天下午還是沒有回應，就要打電話去店裡問了 我看芳療家的官網是說 "店面購買，除非是產品瑕疵，依法無退換貨的權利" 我拿到的這瓶尤加利絕對是瑕疵品 但還是有點擔心會不會被質疑而換不了貨... 畢竟已經拆封了才發現有瑕疵 在店裡只是檢查有沒有拿錯款，沒想到竟然會買到空瓶子所以也沒打開來看 不知道有沒有板友也遇過這種事？ 後續店家又是怎麼處理的呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.42.134 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1482165095.A.6D4.html ※ 編輯: kaoru119 (101.13.21.84), 12/20/2016 00:36:08
推
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我覺得你可以直接跟店家聯繫,勞闆是很明理的善良人
12/20 01:01, 1F
推
12/20 02:26, , 2F
以前有買到過裝錯的精油回店家說明有換回正確的
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推
12/20 12:04, , 3F
勞倫斯人很好，之前買深香醇百里香純露，噴出來卻是
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迷迭香...馬上反應之後立刻換新的給我
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粉專回覆說可以換 只是我平常都不會去店面附近那一區，也完全不順路 還要為了瑕疵品再跑一趟實在很麻煩 只能當作學一次教訓 以後結完帳要在櫃檯一個一個打開來檢查內容物再走 ※ 編輯: kaoru119 (101.13.21.84), 12/20/2016 12:16:42
推
12/20 15:29, , 5F
我之前也買到瑕疵，要用打開才發現
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12/20 15:29, , 6F
不給換@@
12/20 15:29, 6F
請問也是芳療家的嗎？ 不給換的理由是什麼？？ ※ 編輯: kaoru119 (101.13.21.84), 12/20/2016 15:53:50
推
12/20 16:49, , 7F
對啊...態度也不是很好。因為我一個多月要用打開了
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12/20 16:49, , 8F
才發現
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推
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樓上也是精油裝錯嗎?
12/20 17:27, 9F
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12/20 17:38, , 10F
一個月了又沒開封錄影的話，應該沒有店家願意換貨吧
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@@
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12/20 19:53, , 12F
一個多月真的太久了…
12/20 19:53, 12F
推
12/20 22:05, , 13F
嗯…一個月真的有點久…@@
12/20 22:05, 13F
推
12/20 23:06, , 14F
一個多月真的有點久 (掩嘴笑)
12/20 23:06, 14F
一個月確實有點久了 所以能理解店家不願意換貨的顧慮
推
12/21 07:59, , 15F
居然有裝錯的、空瓶的，而且不只一人遇到，整個降低
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買芳療家的意願，買個東西還要消費者一個一個仔細檢
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查，就算可以退換貨也很煩，這些時間力氣都是成本耶
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。
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12/21 08:33, , 19F
想跟那一家廠商買是個人選擇，大家擇其所好吧
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推
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買到空瓶很誇張
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推
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芳療家那邊有回應了～https://goo.gl/4iLBEM
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謝謝f大幫忙貼連結～
推
12/21 12:22, , 22F
裝錯是原廠的問題，不是芳療家的錯吧。我買茉莉絲
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卡也遇過空瓶
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無論是不是原廠的問題，代理商都有概括承擔的責任 不然消費者就沒有保障了
推
12/21 12:24, , 24F
勞闆是很明理善良的好人不要擔心啦~就去一趟唄
12/21 12:24, 24F
推
12/21 12:26, , 25F
茉莉絲卡也很快補寄給我。
12/21 12:26, 25F
推
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要用的時候拿起來才發現的，樓上在一次買2x罐，每
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個人買的當下都會一瓶瓶打開仔細檢查嗎？
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推
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以前買維他命三個月後開封，是瑕茈品，廠商有給換貨
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，因為有些廠商自己判斷就知道是不是消費者的問題
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推
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最不開心的是下次購物偶然提起，女店員態度很差
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推
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是瑕疵沒錯，一句不好意思都沒有，重點是態度真的
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很差！！！
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推
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我只能說，注重商譽的廠商，不管過多久，只要發現明
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顯是原廠問題時，不會作錯事還占消費者便宜，或一副
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還有 49 則推文
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12/21 17:08, , 84F
因為分裝賣家的來源和分裝方式都不一樣，精油味道
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落差大，或根本沒法試聞只能賭賭看味道，這時我想
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只能抱著「疑者不買，買者不疑」的相法，不然要跟
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賣家爭個對錯，我一個小老百姓沒那個性命XDDD 寧可
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買門市或大牌比較安心。 (我要潛水了等下不回^^")
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噓
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紅明顯：我買回的當下就有跟店員反應微微不平，店
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員保證沒問題，但一個月後開啟發現蓋子有問題
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噓
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可能前面沒補充清楚讓人誤會，第二次回去店員態度差
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才是讓我真正不爽的原因
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推
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其實會買到先行補貨屯精油或純露的，應該蠻多是長期
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使用的老手或老客戶，若是為了小小的利益或店員態度
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問題，惹怒老顧客，又或著讓顧客上網抱怨，這對店家
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傷害真的很大，不值得
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是說純露的蓋子真的有機會因為保存方式變形嗎？
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我想建議大家一下 這個常識適用國內國外 要去櫃檯
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結帳前可以先檢查瓶蓋 罐內液體高度(可選高一點)
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結帳時再請服務人員檢查一次 我是連保存期限都會看
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大概一半的問題可以解決掉 如果遇到品質有問題 開罐
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後還是應該跟店家反應 合理範圍內店家應該都會處理
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推
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純露蓋子原本就一點點不平，打開蓋回去就更歪了
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S大，如果是這樣的狀況我會換一瓶或不買（看起來你
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是在實體店面買的？）
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老實講 我當下覺得歪我就直接換了
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推
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如果是新手，裝錯也是分不出來的阿
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聞不出來
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推
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推新手聞不出來!昨晚開芳療家德甘純露，聞起來很桂
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圓味，跟爬文找到的形容很不一樣，懷疑但是又不知道
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12/21 19:54, , 111F
怎麼確定
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推
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味道這種東西真的很主觀…那就找自己信任的買家吧
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推
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當下店員一直跟我說ok才買的
12/21 22:38, 113F
推
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回Fallrabbit，你可以看原廠標籤呀，純露的味道本
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來就會和精油還有想像的植物味兒有落差的唷～
12/22 11:05, 115F
推
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推芳家，有誠意解決，用樸實的價格讓更多人使用芳
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療
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推
12/22 17:36, , 118F
如果是針對店員態度不佳應該是直接客訴
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推
12/23 16:14, , 119F
我跟芳療家網購過玫瑰原精，瓶蓋打不開，勞闆願意
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給我換(雖然最後求救於壯丁扭開了)
12/23 16:14, 120F
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買過F牌5g的蓋子有夠難開...轉到手心都破皮><
12/23 20:33, 121F
推
12/23 22:00, , 122F
安全瓶蓋都超難開的
12/23 22:00, 122F
推
12/24 22:18, , 123F
安全瓶蓋要有技巧的壓一下XD
12/24 22:18, 123F
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