Re: [發問] 在芳療家買到只有空瓶的精油

看板Aromatherapy作者 (Keng)時間9月前 (2023/07/24 16:02), 編輯推噓21(21推 0噓 50→)
留言71則, 18人參與, 7月前最新討論串2/2 (看更多)
結果今天我也買到空瓶@@ 在台中店買了羅馬洋甘菊、快樂鼠尾草跟檀香， 店員還特別提醒我洋甘菊只有2ml，還拿瓶子出來給我看一下， 然後回家要調時，發現其他都正常，只有洋甘菊怎麼都倒不出來， 直接把塞子拔掉，才發現裡面是空的， 明明現場還拿出來過，我到底在幹嘛... 一想到天氣這麼熱，還要再去一次就累了....... ※ 引述《kaoru119 (我酸故我在)》之銘言： : 最近公司同事被我推坑，也開始步入芳療的世界 : 上星期六去芳療家幫她買了高地真正薰衣草、澳洲尤加利 : 剛剛想說來幫忙條兩支精油棒 : 把尤加利拆封正想往滾珠瓶滴時 : 怎麼滴都滴不出東西來，換了幾個角度都沒有 : 仔細一看才發現 : 瓶子裡完全沒半點精油 : 是 空 的！！！！！！！！！ : 覺得有點扯+傻眼......... : 立刻丟訊息和寫信到芳療家的粉專&客服詢問能不能換貨 : 要是明天下午還是沒有回應，就要打電話去店裡問了 : 我看芳療家的官網是說 : "店面購買，除非是產品瑕疵，依法無退換貨的權利" : 我拿到的這瓶尤加利絕對是瑕疵品 : 但還是有點擔心會不會被質疑而換不了貨... : 畢竟已經拆封了才發現有瑕疵 : 在店裡只是檢查有沒有拿錯款，沒想到竟然會買到空瓶子所以也沒打開來看 : 不知道有沒有板友也遇過這種事？ : 後續店家又是怎麼處理的呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.38.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1690185751.A.E40.html
推
07/24 17:04, 9月前 , 1F
感謝提醒耶 以後買完要打開檢查一下了
07/24 17:04, 1F
推
07/24 17:27, 9月前 , 2F
這也太扯
07/24 17:27, 2F
推
07/24 17:41, 9月前 , 3F
現場芳療家確認瓶身的時候沒有發現啊？聯絡他們應
07/24 17:41, 3F
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07/24 17:41, 9月前 , 4F
該會處理吧！
07/24 17:41, 4F
推
07/24 18:43, 9月前 , 5F
我在台南店購買的經驗，只要是高價、cc數少的精油
07/24 18:43, 5F
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07/24 18:44, 9月前 , 6F
結帳時都會開鐵罐拿出裡面精油當面解說、雙方確認
07/24 18:44, 6F
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07/24 18:45, 9月前 , 7F
買到空瓶子結帳時一晃一看就知道了吧？
07/24 18:45, 7F
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07/24 19:07, 9月前 , 8F
呃...因為完全沒想過會空瓶~而且這批最貴的檀木反倒
07/24 19:07, 8F
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07/24 19:08, 9月前 , 9F
沒問題.是說店家看到這篇文就寄信來了,服務太好了吧
07/24 19:08, 9F
推
07/24 19:31, 9月前 , 10F
如果是店員沒確實做到雙方確認，看會不會飛高高？
07/24 19:31, 10F
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07/24 19:33, 9月前 , 11F
量特少的(5ml瓶，裝2ml)還會拿手電筒照給我看~
07/24 19:33, 11F
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07/24 19:34, 9月前 , 12F
我點頭他才會換開下一瓶。如果不少發生這情形，
07/24 19:34, 12F
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07/24 19:35, 9月前 , 13F
應該反應給原廠，產線增加機器視覺檢查液面，
07/24 19:35, 13F
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07/24 19:36, 9月前 , 14F
這設備挺便宜的，可避免這種情況發生。
07/24 19:36, 14F
推
07/25 11:56, 9月前 , 15F
精油空瓶是不是常常有？我也買過，但不是在芳療家
07/25 11:56, 15F
推
07/25 12:53, 9月前 , 16F
也在芳療家網購過來空瓶 ，一反應馬上補寄，我連圖
07/25 12:53, 16F
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07/25 12:53, 9月前 , 17F
片都沒附所以感覺蠻ok,後來現場買也會自己檢查內容
07/25 12:53, 17F
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07/25 12:53, 9月前 , 18F
物以防萬一
07/25 12:53, 18F
推
07/26 12:19, 9月前 , 19F
先打去說一下好像比較好，不然可能會覺得當初有跟你
07/26 12:19, 19F
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07/26 12:19, 9月前 , 20F
確認過了，過幾天才來說空的
07/26 12:19, 20F
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07/26 12:20, 9月前 , 21F
啊看到有聯絡你了～
07/26 12:20, 21F
推
07/26 18:33, 9月前 , 22F
我在高雄店買到德國洋甘菊空瓶過
07/26 18:33, 22F
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07/26 18:33, 9月前 , 23F
但是高雄店的店長Yuna 幫我換一瓶新的
07/26 18:33, 23F
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07/26 18:33, 9月前 , 24F
我原本也擔心會不會我開過瓶塞
07/26 18:33, 24F
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07/26 18:33, 9月前 , 25F
不讓我退換
07/26 18:33, 25F
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07/26 18:33, 9月前 , 26F
但是高雄店處理方式
07/26 18:33, 26F
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07/26 18:33, 9月前 , 27F
我很滿意
07/26 18:33, 27F
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07/27 02:58, 9月前 , 28F
好奇問一下，有人買過別間的，也曾經空瓶嗎？
07/27 02:58, 28F
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07/27 16:52, 9月前 , 29F
我之前也在茉莉絲卡買到過空瓶
07/27 16:52, 29F
推
07/31 09:43, 9月前 , 30F
先前看過文章說有人目睹顧客拿自己用完的空瓶去店裡
07/31 09:43, 30F
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07/31 09:43, 9月前 , 31F
換新瓶的，店員不一定都會注意到，個人推測買到空瓶
07/31 09:43, 31F
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07/31 09:43, 9月前 , 32F
應該都是被這些順手牽羊的人搞的。
07/31 09:43, 32F
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07/31 12:42, 9月前 , 33F
之前買法國進口的精油也有出現空瓶的情形
07/31 12:42, 33F
推
07/31 16:20, 9月前 , 34F
從來沒有想過這需要檢查OAO!!! 也太可怕…
07/31 16:20, 34F
推
07/31 18:15, 9月前 , 35F
偷換的說法，我是存疑。因為這在藥廠生產本來就常見
07/31 18:15, 35F
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07/31 18:15, 9月前 , 36F
只是會在產線上多一個設備，或者多一個人工檢查。
07/31 18:15, 36F
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07/31 18:15, 9月前 , 37F
把這些不符合規格的商品剔除掉。
07/31 18:15, 37F
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07/31 23:00, 9月前 , 38F
拿空瓶去換就不會重新上架啊 怎麼可能因此害別人買
07/31 23:00, 38F
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07/31 23:00, 9月前 , 39F
到空瓶，最多是利用空瓶常見貪店家便宜吧
07/31 23:00, 39F
推
08/01 03:54, 9月前 , 40F
而且顧客接觸的到的，是架上的。網購出貨應該是倉庫
08/01 03:54, 40F
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08/01 03:55, 9月前 , 41F
直接出貨吧？
08/01 03:55, 41F
推
08/01 11:27, 9月前 , 42F
店裡顧客可能會偷換，產線上負責檢查的人就不會嗎？
08/01 11:27, 42F
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08/01 11:27, 9月前 , 43F
不能完全排除可能吧
08/01 11:27, 43F
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08/01 11:57, 9月前 , 44F
我覺得這些推測猜疑真的沒什麼值得多聊，品牌的信譽
08/01 11:57, 44F
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08/01 11:57, 9月前 , 45F
除了商品的品質，這些事件發生當下，售後服務能做到
08/01 11:57, 45F
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08/01 11:58, 9月前 , 46F
什麼程度，客服是否會反應到公司加強管理才是重點。
08/01 11:58, 46F
推
08/01 12:49, 9月前 , 47F
我是覺得是不是該在桌面裝個攝影機，就店員晃給顧
08/01 12:49, 47F
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08/01 12:49, 9月前 , 48F
客看，也順便也做個紀錄~~~這樣店家和顧客都沒話說
08/01 12:49, 48F
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08/01 12:49, 9月前 , 49F
，事後調影片就好。
08/01 12:49, 49F
推
08/01 12:52, 9月前 , 50F
不然沒事來個空瓶，對店家或顧客都是傷害~
08/01 12:52, 50F
推
08/01 19:20, 9月前 , 51F
我之前消費經驗是都會拿出來晃，雙方一一確認。
08/01 19:20, 51F
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08/01 19:21, 9月前 , 52F
如果這強化成消費結帳的SOP，並公告離櫃後不受理，
08/01 19:21, 52F
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08/01 19:22, 9月前 , 53F
現場購買的，應該就不會有這情況出現。
08/01 19:22, 53F
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08/01 19:22, 9月前 , 54F
另外產線負責人偷換的可能性，基本上是沒有~
08/01 19:22, 54F
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08/01 19:23, 9月前 , 55F
因為需要的人自己裝就好，會有一些充填調試、
08/01 19:23, 55F
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08/01 19:24, 9月前 , 56F
容器殘留的可以取用，前端取用，毫無風險。
08/01 19:24, 56F
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08/01 19:25, 9月前 , 57F
一但進入貼標階段，可輕易從標籤使用量算出產量
08/01 19:25, 57F
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08/01 19:25, 9月前 , 58F
而且有商標、品名等資訊，公司反而管制比較嚴格
08/01 19:25, 58F
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08/01 19:26, 9月前 , 59F
對員工在前端取用一些非管製品的格外品、殘液
08/01 19:26, 59F
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08/01 19:26, 9月前 , 60F
向來是較寬容(限自用、無商品標示)
08/01 19:26, 60F
推
08/01 19:52, 9月前 , 61F
要照手電筒晃才看得出來
08/01 19:52, 61F
推
08/02 01:30, 9月前 , 62F
2ml照手電筒....除非是紫晶瓶吧，買過Aroma zone
08/02 01:30, 62F
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08/02 01:30, 9月前 , 63F
的桂花原精0.5ml，整貼瓶底，都還看的到渣渣...
08/02 01:30, 63F
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08/03 11:36, 9月前 , 64F
不懂為什麼有人覺得會有人偷換空瓶，我去買東西都
08/03 11:36, 64F
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08/03 11:36, 9月前 , 65F
會避免帶一樣的產品避嫌，況且都要偷東西了多一個
08/03 11:36, 65F
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08/03 11:36, 9月前 , 66F
拿取放空瓶回去的動作不是更多破綻嗎？準備空瓶還
08/03 11:36, 66F
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08/03 11:36, 9月前 , 67F
多個成本，整個很空想
08/03 11:36, 67F
推
08/04 02:34, 9月前 , 68F
偷換用完的空瓶在芳療家很難成立，產品都是安全瓶蓋
08/04 02:34, 68F
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08/04 02:34, 9月前 , 69F
，很明顯可以看出被轉開。
08/04 02:34, 69F
推
09/16 09:06, 7月前 , 70F
這代表現場確認的程序並不確實，應該要改善販售流程
09/16 09:06, 70F
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09/16 09:06, 7月前 , 71F
，以免有心人利用這一點揩油，傷害一個有良心的店家
09/16 09:06, 71F
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