[抱怨] 7-11 洗衣便

看板Anti-ramp作者curists (餅兒)時間12年前 (2012/05/29 15:02)推噓6(6推 0噓 6→)

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一、店名： 7-11 洗衣便(台灣大專業洗E聯盟) 二、地點：我是在7-11中壢弘揚店送洗三、時間： 4/17 晚上送洗衣服 (一件掏寶買的大衣, 一件LEE羽絨外套, 一件Sisley西裝外套) 5/8 接到客服來電 (衣服兩件找不到) 5/13 接到簡訊, 表示可先取件(大衣) 5/19 接到客服電話 (找到羽絨外套, 給我照片核對) 至今....無消無息四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕客服爛透了, 打電話一直忙線中, 寫信也不會回衣服送洗了一個半月, 但...衣服現況不明...　五、事實經過： 4/17 看到7-11推出洗衣便3件大衣268的優惠最後一天, 剛好順便幫衣櫃換季晚上送洗衣服 (一件掏寶買的大衣, 一件LEE羽絨外套, 一件Sisley西裝外套) 超商人員表示, 因送件人過多, 而且機器壞掉, 衣服會延後兩周再送回因為是冬天的衣服, 所以我也同意 5/8 接到客服來電 (衣服兩件找不到, 分別是西裝外套與羽絨外套) 一開始客服問我, 我只有送洗一件衣服嗎?我說我送了三件.... 客服一直強調, 應該是衣服在物流時封口沒封好, 所以衣服掉出洗衣袋並請我提供我衣服的特徵, 他們會幫我找庫房強調衣服一定掉在庫房裡, 不會弄丟, 會再幫我找會先幫我把大衣洗一洗後寄回, 其餘兩件找到後洗完會再幫我分別寄遺失的兩件就不收費 (送洗了20天...終於要洗了....) 5/13 接到簡訊, 表示可先取件(大衣) 衣服送到我當初送洗的7-11, 花了89塊去贖回裡面附了兩張洗衣便50元折價卷還有一張100元的7-11禮卷, 還有一張收據(送洗三件, 缺二件) 5/19 接到客服電話&E-MAIL (找到羽絨外套, 給我照片核對) 內容如下 X先生您好: 有找到類似您的深紫色羽絨外套,帽+毛,下擺有束口不知道是不是這件，有附上檔案，請先生確認，確認過後請回覆此信件，若是您的衣服請附上地址，我們將直接寄給您，您的另一件我們會盡快尋找，謝謝! 7-11洗衣便客服廖小姐而我也在五分鐘內回信做了確認並給予地址.... 5/29 一轉眼~又過了10天, 一大早發了信給客服, 等到下午...無聲無息本來以為有找到的羽絨外套應該早就出現了...結果...連個影子都沒看到西裝外套更誇張, 連提都沒提我還要等多久....... 六、備註：歡迎轉錄&記者來抄有人衣服洗了一個半月還只拿到一件的嗎.... 誇張!! 而且....還真識貨貴重衣物會掉掏寶的便宜衣服不會掉喔七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.18.139 ※ 編輯: curists 來自: 60.248.18.139 (05/29 15:22)

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caro770880

05/29 15:50, , 1^F

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a791107

05/29 16:34, , 2^F

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archvalkyrie

05/31 17:05, , 3^F

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