Re: [抱怨] 台北 中山北路2段 Forkers佛客漢堡-中山店
年代新聞今天去採訪了FORKERS佛客餐廳
新聞畫面 http://0rz.tw/uDmyO
(原網址 http://www.youtube.com/user/YehLisa#p/a/u/0/NoxV7-e5Bhc )
本來餐廳都毫無回應的.一直到店門口出現了記者
內勤的先生才撥電話給我的朋友
對方在電話中提到＂大家可以當好朋友嘛.現在記者都在外面"
另外也向我朋友說明＂因為經理是外國人.可能不善表達.做事不圓融"
但我覺得...摔帳單這動作跟不善表達和做事不圓融並無直接關係
新聞畫面裡頭.業者表示：我們的疏失.我們比較晚告知!(指的是蛋糕清潔費)
但是我覺得.在美食版中的確有發現其他鄉民也碰過一樣的對待和遭遇
這是否表示業者一直都是刻意且習慣性的晚告知?
且~台北的餐廳即使要收開瓶費或清潔費也都會在第一時間就出面告知
但是FORKERS整家店沒有禁帶外食.禁用蛋糕的標示.服務人員也未盡提醒的責任
即便店家本來就不收服務費.也不代表可以未告知而收取清潔費!
總而言之....我們還是沒有看到外籍經理跟女服務生的道歉
看到的只有一堆業者派出的代罪羔羊
這或許就是他們的誠意吧
※ 引述《ansor (ansor38)》之銘言：
: 一、店名：Forkers 佛客漢堡-中山店 http://www.forkers.tw/
: 二、地點：台北市中山北路二段16巷15號
: 三、時間：2010年2月28日
: 四、此店「非好店」的原因：員工教育訓練不足,經理應變能力不佳
: 五、事實經過：
: 這是一趟非常糟糕且誇張的一次用餐經驗!(內容有點長.還請見諒)
: 今天我和朋友連同2月份四位壽星總共10人
: 中午前往佛客漢堡中山店用餐
: Forkers http://www.forkers.tw/
: 預約訂位的時候有先確認過用餐時間
: 服務生說用餐時間是兩小時.但超過時間也不會趕人
: 我們也在訂位當下確認過
: 即使超過時間也是可以繼續待在店裡聊天
: 於是便訂了中午12點的位置!
: 踏入餐廳後我立即將蛋糕交給服務生請他幫我冰入冰箱
: 朋友陸續抵達後餐點送上來的時間是12:30左右
: 打從一開始點餐.瘦瘦白白綁著髮尾的女服務生臉就非常臭
: 送餐時也只問了某某漢堡是哪位的
: 點餐的朋友舉手之後
: 女服務生隨即就直接將餐點"丟"在他詢問的那個位置處就離開
: (我不懂這樣他還問是哪位的幹麻= =")
: 從頭到尾他送餐的態度都讓我覺得心裡非常不舒服
: 我們今天是來吃飯慶生的.雖然不需要特別禮遇
: 但基本的尊重客人我覺得他並沒有做到!
: 餐點用完後我請服務生幫我送上蛋糕
: 蛋糕拿出來後大家圍著蛋糕拍了至少5分鐘的照片
: 因為我們都沒有抽菸.所以只好向點餐的女服務生詢問是否有打火機
: 他沒好氣的回覆我們：我們沒人抽菸
: 那知我朋友隨後卻跟櫃台收銀員借到了打火機
: 那....那位點餐的女服務生到底是怎麼一回事?!
: 等到唱完了生日快樂歌.蛋糕切片大家開動之後
: 有一位男服務生走了上來說：你們切蛋糕的話我們要收100元清潔費
: 我整個火在燒很不高興的跟他說：
: ＂我踏進餐廳手提著蛋糕請你們幫我冰.當下你就知道我帶了蛋糕
: 之後我請你們拿出蛋糕、借打火機、唱生日快樂歌你們都知道我們準備切蛋糕
: 可是你們都沒有人出來講.現在開動了你跳出來要收錢.我不能接受＂
: 男服務生說了：好~我知道了。便離開了
: 沒多久他再度出現.並告知他們經理說蛋糕是外食.還是得付100元
: 我隨即請他請經理出來處理
: 經理是一個外國男人.一出來就沒好臉色.而且口氣非常不好!!!!!!!
: 他氣沖沖著說：你到餐廳帶自己的酒也是要收開瓶費.蛋糕也是外食.所以要付費
: 但我認為.如果餐廳要收取蛋糕清潔費應該事先支會.而非蛋糕都切了吃了才說
: 沒想到這經理氣到轉身就走.過了3分鐘拿著帳單就丟在我們桌上並指著說
: "你們12點來的.現在已經是2點了.我們的用餐時間是兩個小時"
: 講完就頭也不回的走了
: (在場連我10個人.都覺得經理要我們滾蛋.真的超級沒水準)
: 買單時我朋友和經理再次針對清潔費表達抗議
: 並提到訂位時有確認用餐超過2小時也不會趕客人離開
: 但是這經理覺得是我們的問題.甚至他認為是我們在瞎掰
: 經理越講越大聲越生氣.周圍其他用餐的客人也都注意到了
: 眼看爭論不會有任何結果後.我拉著我朋友回到位置上
: 一行人拿了東西準備要離開.我氣到跟我朋友說"SHIT"
: 沒想到點餐的那位女服務生竟然也對著我回了聲"SHIT"!!!!!!
: 這真的是誇張至極的一間店!!!
: 不僅是員工訓練出了問題.連餐廳經理也有很大問題!!
: 100元的清潔費我們10個人一人頂多只要付10元
: 並不是付不出來(雖然之後他們沒有收這費用).但是感覺非常的糟!!!
: 蛋糕都吃了幾口了才來講.我覺得這是陷阱.擺明欺負消費者霸王硬上弓
: 最後送客的”SHIT”真的是讓我印象深刻
: 我從來沒有在一家餐廳用餐碰過這樣的狀況
: 也從來沒有在用餐的過程裡頭這麼憤怒過
: 那個驕傲又自以為是的經理甚至用非常鄙視瞧不起人的眼光注視著我們離開
: 我想我們10個人再也不會踏進這家餐廳了!!
: 六、備註：好好的慶生會.搞到壽星氣到連蛋糕都吃不下.超級掃興的!!!
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