Re: [抱怨] 台北 購物網watch3+1

看板Anti-ramp作者 (snow)時間15年前 (2009/06/19 09:01), 編輯推噓-29(1推 30噓 37→)
留言68則, 38人參與, 最新討論串7/11 (看更多)
ok，我想很多人都認為我這種狀況是屬於'面交'，我想如果沒有人遇到相似的'狀況應該 無法做比較，我舉個我工作上的例子。 我本身待過電腦販賣公司，電腦販賣業者每年的盛事就是'電腦展'，相信大家都知道， 這是屬於'訪問式買賣'。基本上電腦展期間，公司只會留守一個人，其他的員工都是 全體出動去展場幫忙，這時候往往有客人想急著拿電腦，但是這期間根本沒有人手去 做送貨的服務，所以當客人要求到店'拿貨'我們也同意，要求這樣的客人也不在少數， 一次展期7天，如果總賣出80台電腦大概會有5-6位會這樣要求。 我想請問各位，如果是這樣客人要求退換貨，我們能拒絕嗎？我們有問過法律顧問， 這種狀況真的很模擬兩可，但是如果真的打上官司，我們輸的機率大概有7成，原因 有下面幾點： 1.客人是在'展場'上得知我們販賣的資訊，非當初直接來店裡選購，而且是在展場上 '挑選'好、'決定'好要哪台，才走到我們店裡。 2.客人來店的目的只是為了'取貨'，而非挑選，這只是一種交遞、傳送的方式。 3.即使是當場有開啟電腦讓客人試用，但目的也是讓客人'確認'是否'內容軟硬體'有照 他們的要求調整，算是一種'點收'確認，而非檢查瑕疵。 總而言之，如果打官司，法官也會從各的基本面去看合理性，因此整體說，就算客人 到店取貨，也還是能算"訪問是買賣"。因此如果有客人要求退貨，即使是已經改裝過 ，怕官司上的麻煩，我們仍要讓他退。 這與我的狀況比較，如下： 1.今天我是從網路上看到你的販賣資訊，才決定購買的，我並不是毫無預警走到你的 店，而且他並未有店面、招牌、大門也深鎖(這也是我強調的，我無法從外觀得知他 有賣東西，更別說因此主動走進該店) 2.該網的交易方式有'到店取貨'，如果大家想批判我這點，請大家真的要去看該網 寫的規則，看了很多人的回文就知道沒去看就急著砲轟。 他提到他是'到店取貨'，也有詳細說明他'未提供現場選購'，也就是你要'確定好 你要的是哪款'，然後到店裡付款取貨即可。它現場提供的是'拿貨'，而非'選購'， 就像我前面提到的，是一種'傳遞'貨物的方式。 這裡也衍伸出來一個問題，用電話下訂單，難道就不算郵購嗎？我從電話中'確認' 好我要什麼，到你的店目的也只是因為'怕趕不上時間'、想提早'拿貨'、而非到店 裡作'挑選'。你的網頁上也說你不提供'到店選'的服務了。 今天我用電話，沒錄到我'下訂單'就是沒根據，所以我一切的行為看起來就像是'當 面選購'。我想不是每個人講電話都會錄音吧？那電話訂單算不算一個陷阱? 講到這請問大家明白我的意思嗎？工作上我的例子，以及這次的事件，大家可以互 相比較。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.71.94.7
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可是今天他不是有瑕疵 而是你不想要 你要用何條何理去爭取?
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那款式是你親眼.親手挑選的 跟網購就不一樣了啊...
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電腦不想用 你可以還原再賣 手錶已經改了 如何還原?
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你怎麼不說你自己都挑好了，送出去之後因為不喜歡而要退換
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06/19 10:20, , 5F
不合理？既然要舉例，就舉比較類似的好了，你去買褲子，可
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是因為個人需要，腰有修改，褲長有修改，你也當面確認了需
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要這樣的變更，可是回家之後這件褲子怎麼看怎麼不順眼，要
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拿去店裡退換，你覺得合理嗎？ 即使你是在網路上看到的店，
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然後你去他的倉庫拿貨作修改，他不接受你的退貨也是合理的
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不要一直用你似是而非的理論來硬坳，也不要因為是網路上的
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店家，你就一直無限上綱地堅持郵購七天退換獲這件事情，這
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點你如果覺得版友們說的有問題，不妨求助消保官的解釋，或
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是申訴，之後再上來跟版友分享結果，總比你一直用"傳遞"、
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"網購面交" "沒有電話錄音"來模糊焦點好吧？
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噓
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你想退換貨的理由是:因為你男友不喜歡.
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噓
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不好意思 我本身也是從是電腦販賣 但是這例子跟妳手錶
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完全沒關係 請不要硬凹了好嗎?
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噓
06/19 11:06, , 18F
而且 展場賣的 根本不是"訪問式買賣" 妳不懂別裝懂...
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請去把"訪問式買賣"搞懂再來講
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另外 妳所說的 消基法 回覆原狀退貨到現在還沒說是哪條
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(而且根本沒消基法這東西 看妳怎麼講= =)
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噓
06/19 11:23, , 22F
欠噓 你想退換貨的理由是:因為你男友不喜歡 非商品有瑕疵
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噓
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你以為只有你待過電腦展嗎....
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電腦如果被改了作業系統 一樣不能換 更何況你的手錶也改了
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噓
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大家都有認真看原文啊，你就是個奧客嘛
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問題的關鍵根本不在於有沒有瑕疵，是你男友不喜歡!
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不要拿自己不是很懂的法條來裝懂，只是鬧笑話
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噓
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抱歉 到第三篇就開噓 一直凹看了很累
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你如果真的很堅持自己的觀念是對的 請去找消保官申訴
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ok,那我們來說電腦展,如果客戶付錢更換記憶體及硬碟
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不是也等於客製化產品，他也喪失保固權利啊
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噓
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明白 快去申訴 別在這凹了 我想消保官會給你溫暖的
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噓
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前面說自己有不對，後面還一直po，有完沒完
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自己去找消保官，看是店家黑還是你自己澳
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舉例跟你的狀況根本是兩回事
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噓
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你明明就說你進去之後 然後 "選了一款錶" 那你能拿這個例子比
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較嗎 而且你退貨有理嗎 沒有吧!!商品又沒瑕疵 憑什麼要跟你
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換 你若認為這家店很有問題 你去申訴吧
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噓
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欠噓～
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噓
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..
06/19 15:45, 40F
噓
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你待過電腦販賣公司又怎樣,你是在電腦展被訪問購買嗎
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你男友不喜歡,怪自己吧,怪自己挑錯
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噓
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商品沒有瑕疵是你男友不喜歡才不能換 這才是重點吧!
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小姐你自打嘴巴~~你自己第一篇文也提到你是入內"選好"改長度
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然後又給你檢查了你才離去~~那請問你有在網路上選貨下定嗎?!
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你舉的例子根本跟你自己提的狀態完全不一樣啊~~怎麼相提並論
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噓
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無聊~感覺就是無理取鬧 硬要找個理由出來證明自己對
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事實上你這次的購買過程 完全不能說店家是黑店版 懂沒?
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噓
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狡辯.....
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噓
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想換的原因只因為男友不喜歡..要怪也要怪你挑了個你男友不
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06/19 18:04, , 51F
喜歡的錶..還花時間精力在這裡扯些有的沒的硬凹是怎樣？？
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噓
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不要再凹了....
06/19 18:18, 52F
噓
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電腦展也無法退換貨........你還太淺
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噓
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舉例錯誤 失敗
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06/19 22:14, , 55F
店家不是有跟你說退貨問題嗎? 我倒覺得店家態度還不錯...
06/19 22:14, 55F
噓
06/19 22:25, , 56F
失敗中的失敗......
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噓
06/19 23:10, , 57F
硬拗
06/19 23:10, 57F
噓
06/19 23:41, , 58F
奧客 舉例有夠爛
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噓
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男友不喜歡 妳只能自己承擔 而不是一直硬凹 這樣只會
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顯示出妳不太講理喔...
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06/20 10:35, , 61F
能不能退貨的論點很怪 下訂單的論點也很怪
06/20 10:35, 61F
噓
06/20 11:07, , 62F
黑店很可怕 但是不懂裝懂的人更可怕
06/20 11:07, 62F
噓
06/20 16:32, , 63F
都改過了要拿去賣給誰???別凹了吧~下次買東西先問對方好
06/20 16:32, 63F
噓
06/21 15:19, , 64F
欠噓 你想退換貨的理由是:因為你男友不喜歡 非商品有暇
06/21 15:19, 64F
推
06/23 19:09, , 65F
態度不錯，偏不噓
06/23 19:09, 65F
噓
06/24 10:35, , 66F
澳洲來的
06/24 10:35, 66F
噓
06/26 02:30, , 67F
害我浪費時間把它看完，什麼廢文? 什麼人發什麼文
06/26 02:30, 67F
噓
07/04 15:16, , 68F
澳洲來的~到店取貨你就輸了~改了還想退~你男友可以退妳?
07/04 15:16, 68F
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