Re: [抱怨] 桃園 龜山 衣美兒專業團體服

看板Anti-ramp作者 (衣美兒)時間15年前 (2008/10/07 22:41), 編輯推噓2(2推 0噓 50→)
留言52則, 9人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
版主以及各位版友大家好，對於文章內容不實指控本公司為黑店 請版主查明，並且還給我們一個公道。 針對這篇文章，以及本次做衣服的事件。我們公司在此提出澄清聲明， 並且附上與指控本公司的urbanlegend通信內文作為證據。 內容很長，歡迎各位至本公司ｂｌｏｇ觀看。 針對urbanlegend版友指控澄清網址： http://www.wretch.cc/blog/email6887/11503368 與版友urbanlegend通信往來紀錄網址： http://www.wretch.cc/album/album.php?id=email6887&book=12 我們希望將彼此雙方誤會解釋清楚，對於urbanlegend版友不實指控 我們將會採取法律途徑解決。 對於我們公司來說，這是一件交易未達成而產生的糾紛。 即便是無法完成交易，我們仍是非常有熱誠以及服務的心。 希望大家不只是看到單方面的文章，就認定我們是黑店。 與urbanlegend版友往來信件我們全部都還保留並且部分公開 讓各位了解到我們的服務態度並非urbanlegend版友所說的那樣。 網路的力量非常大，我相信urbanlegend版友是真心要我們倒閉。 除了網誌上有說到要衣美兒倒閉，然後四處ｐｏ文。 在這裡提出我們的聲明，謝謝大家看完這篇文章！ 我們希望各位能夠理性和平來看待這次的糾紛。 和平解決，雙方都能夠清楚得知其中的誤會，是本公司發文宗旨。 希望不要因為這件事情造成大家對本公司的誤解。 謝謝大家的觀看！ 衣美兒團體服有限公司　
推
10/08 00:24, , 1F
剛剛看完了兩邊的說詞 總覺得是溝通上有問題 兩邊都有錯吧
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10/08 00:25, , 2F
只是覺得客戶端讓我感覺有種有錢就是大爺的感覺...
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“我們公司已經決定不受理你們任何一件案子”
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感謝 我也希望你們就此倒閉
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10/08 01:24, , 5F
上兩行是網誌上貼下的,感覺你們說了重話版主開玩笑的說法吧
10/08 01:24, 5F
很多對話內容，我們的態度並非如版主所描述的那樣惡劣。 也就是說我們也並非說那樣重的話。而他就”開玩笑”地要我們倒閉。 當初我們的原意是說： 由於我們的設計都未能達成你們的要求，也已經做退款處理 如果將來要承作其他訂單，可以請他找原廠商，我們不會介意。 謝謝您仔細觀看我們提供的資料內容，我想你可以從信件中了解我們對話始終 保有良好的態度。這也是我們必須提出來澄清的原因。 事實並非大家單方面看到的那樣！謝謝你給我這個說明的機會！^^
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10/08 01:26, , 6F
信中的店家態度還ok,算客氣,但第二張圖說無理要求,何謂無理
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10/08 01:28, , 7F
第三張圖不曉得設計算是哪方的工作?看不出誰對誰錯
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通信內容第七張圖,價錢問題,不曉得對方向店家訂幾件?
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10/08 01:30, , 9F
上面寫的是50件250,100件以上185 要看訂幾件,才知道誰說錯
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PIJO訂購數量是一百件，也有匯款訂金哦。
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第九張下面寫對方沒說三種方法,但pijo網誌上,明明有寫
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可能店家漏看了
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這個部份之所以會強調是因為客戶方原先否認我們提供三種解決辦法
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買方比較理虧的地方,應該是吉貝t過了太久才要求更換
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但原文上面一開始也有承認這點自己也有問題,其他的部分應該
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就見仁見智了,設計了50次很辛苦沒錯,但達不到要求,當然買
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方也沒有必要一定要買
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我們並沒有要對方買下所有衣服哦！^^　 相反的，我們覺得沒辦法達成客戶的要求，也深感抱歉，並且全額退款。
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10/08 02:13, , 16F
對不起老實說我覺得圖處理的真的很糟.........
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美工改過那張圖很大所以顏色之間的白色縫隙很清楚
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如果是做美工的應該知道要把他給修掉吧... 就算最後會縮小
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失陪那張又更離譜了... 邊邊的鋸尺狀是怎樣...
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　 　　^^^^ 熟人叫的，我們可能認識吧？
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修圖軟體不是這樣用的吧... 剩下其他字感覺就是柔化或手指
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去把其他字型這樣改一改湊上去的... 與其這樣真的自己掃描
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還比較好 其他部分我沒意見 但就美工來說不合格
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fureya版友麻煩您看一下我們相簿上的完稿檔案，http://myurl.com.tw/stk0 我們內文有說明ＰＩＪＯ（客戶）提供的畫面是較模糊而且有鋸齒的來誤導大家。 請參閱相簿內完稿之後的圖檔哦！我想並沒有您說的這些問題！謝謝您提出來！^^ ※ 編輯: email6887 來自: 211.74.92.167 (10/08 08:24)
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一直強調50次=.= 其實所有設計類的工作本來就會不斷溝通和
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修改圖的 也許你想強調那50次的辛勞 但是顧客通常重視的是
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呈現的結果 而不是你的過程 顧客要的結果是非常主觀的
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就結果來說 你東西做錯了 尺寸給錯了 你輸面就比較大~
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jjpub謝謝您將我們的文章看完，讓我為您解釋 由於衣服都是訂製款，在訂製的過程中我們會不斷與客戶溝通， 其實衣服並非尺寸給錯，我們都是在交貨前與客戶討論 客戶要求領圍要改小，我們做的是正常版型，因此詢問客戶是否能夠接受 不行的話我們會全部重做，並非將訂製的衣服提供給客戶才又經由客戶退貨的哦 我們在交貨前就確定客戶不購買全部的衣服，即便我們已收訂金。 並非根據這個原因與客戶爭執。 客戶不滿意我們的繪圖，我們仍然接受。不給我們機會重做衣服，我們退費。 論輸贏，就有點難聽了。 今天我們不是要爭輸贏，是希望將事實呈現。 無論如何謝謝你提供想法給我們做改進！！^^ ※ 編輯: email6887 來自: 211.74.92.167 (10/08 11:55)
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也許店家強調50次 只是要表現他們有誠意罷了,但結果還是不
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合買方的要求,到底是無理要求還是雙方溝通不良就不是其他人
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以設計來說...任何未完稿的東西...是不能出給客戶的...
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要是在我之前上班那裡這樣搞...早被開除了...
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只能給客戶看"許多"的"完成稿"...不然問題就是像你這樣了
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當然美工也是抱怨要作很多次完稿很麻煩..只想先作初稿...
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不過這市場就是這樣...不想作的美工只好讓他再見了...
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我只能說 你們是服務業 態度要注意阿 就算退款了又如
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何? 搞不好客戶有急用 已經來不及了
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如果客戶已經要求要改小，那你們送正常版型給客戶的心態是
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甚麼？凹凹看？說不定會過關就不用重作？
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用訴諸法律來要求客戶公開道歉感覺就是很差！絕非好店！
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推樓上
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10/09 12:03, , 40F
推C大 服務業 還用法律要求顧客道歉 搞什麼鬼阿
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10/09 17:02, , 41F
對樓上說法不以為然 服務業就不能用法律要求顧客道歉嗎
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至於C大說的 原PO作法的確是很啟人疑竇
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服務業不是被拿來糟蹋的吧...
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樓上的，公道自在人心
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推
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如果人心這樣公正 就不需要法律規範了 但我並不支持店家這
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麼做吧!只是這件事情演變到最後越來越像各自的情緒爆發
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這樣互相要對方道歉的意義也不復存在了 大家要的是什麼都
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應該各自想清楚 各自檢討 冷靜之後再來做回應
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多站在對方的立場想 為什麼這樣會生氣? 也許真的好好想過
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也不要為了現在好像僵持不下就硬要爭個什麼 退一步
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很多糾紛都能化解 這件事我覺得兩邊都有錯
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真心希望你們能好好講 也不要再講氣話了 祝你們和解順利吧!
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