Re: [抱怨] 芝山站的貓花園

看板Anti-ramp作者cyber0305 (下一步的方向)時間17年前 (2007/08/08 22:51)推噓7(7推 0噓 4→)

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感覺討論有點亂了這邊稍微整理一下這個事件的重點 1.原PO與朋友及12歲以下的小朋友要去貓花園用餐但礙於規定小朋友無法入內所以原PO在朋友及小朋友來之前先去問了可不可以讓小朋友進入用餐老闆娘說無法接受12歲以下的客人所以原PO就去打電話問朋友改地點的事 →這個部分原PO已經說她接受因為這個規定造成小朋友不能入內用餐的結果所以這個部分的規定似乎也不用加以討論了因為這不是原PO不滿的原因至於店家已經規定為什麼還要去問的這個討論點也許有些客人根本就沒看到告示所以這裡我覺得問是無妨只要態度正常即可 (以店家的立場她們也不會知道每個客人是否都有看到告示所以遇到客人問到店內規定時也是要回答難不成要說有告示自己去看嗎XD) 2.原PO打電話跟朋友約改地點的事剛好有另一組客人來老闆娘去招呼其他客人這段期間原PO在店內打電話並逗弄店內貓咪等到老闆娘招呼完其他客人後看到原PO尚在店內並逗弄貓咪於是上前詢問是否有要用餐並告知這裡不開放參觀 →此時原PO覺得怎麼這麼沒人情味自己也是老顧客了怎麼沒有消費就好像要趕人走一般於是後來來到板上PO板抱怨第一點根據原文似乎不是原PO上來PO的主因第二點才是爭論所在之前也有板友講了這樣類型的店最大的賣點在於與貓同樂其次是希望能藉此把餐點賣出去所以以這家店的性質來看會有要消費才能與貓同樂這樣的規定也是很正常的老闆娘上前告知這點而原PO把這個告知當作逐客令只能說老闆娘講話不夠委婉但這樣是否需要PO板告訴大家其實是很見仁見智的問題各執一方也只是讓討論沒有交集個人覺得這件事情兩位當事者都不完全有錯但也都不完全對原PO既是老顧客應該也知道這樣的店的賣點在哪也應該能理解不開放參觀的理由但就是因為是老顧客所以總是會希望老闆能依據人情的考量不要太直但講句實在話也沒人規定老顧客就一定要賣她人情的面子只能說以服務業的經營理念來說這樣的做法並不聰明但不代表是錯的所以以個人立場來看我會覺得這件事並沒有嚴重到需要PO板即使PO板了原PO也還不至於落著奧客的頭銜所以老話一句顧客希望店家對顧客多體諒一點店家何嘗又不希望顧客能多體諒一下店家呢現在做生意不容易也許有些時候需要變通一下但不表示遵守原則就是對顧客不好有時候顧客也許可以多想想店家之所以這樣的規定的原則是什麼而店家也可以學著用更漂亮的說法來對應顧客這才是真正的雙贏吧共勉之 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.111.81

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tzongyao

08/09 01:19, , 1^F

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samusu

08/09 02:08, , 2^F

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samusu

08/09 02:10, , 3^F

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