Re: [心得] 我知道我PO過...但還是想請問各位版友....
如果自己有做過服務業 相信會比較有同理心
但是不代表我是那家滷味攤的員工 來幫他講話的
以工讀生來講 在內要受老闆的鳥氣 在外要受消費者的怨氣
工作越忙 情緒的管理品質下滑 我都能比較體諒
我知道有人會說 受不了就別做啊 要做還機機歪歪的
服務品質這東西真的是互相的 你敬我一尺 我還你一丈
有的客人從點菜開始 就彬彬有禮 一整個客氣到不行
弄的我心花怒放 我就會想辦法給他優惠的價格 不然就是多點份量
以鹹穌雞來講 公司的規定都很摳
假設原本30塊規定是50g 客人人很好 我就給他70g 甚至快100g
如果是哪種自以為是的 買東西插隊 要求又特多 很抱歉就是50g
便利商店也一樣 有些自以為大爺的 付錢用丟的
你叫我怎麼有辦法給你額外的殺必鼠
沒錯 今天你是來消費的 要賺你的錢 我是必須巴結一點
但也沒必要咄咄逼人啊 員工也是人也會有尊嚴的
別人的東西放在那裡 你去動了 被罵也是應該的
頂多因為他是服務業的 即使要罵也要有客人為重的觀念
法律基本上也沒規定服務業要提供電視 免費給客人看吧
現在的小孩 因為父母的寵愛 能學到的禮貌越來越少
漸漸什麼事都變成所謂的理所當然
當然啦 也不是叫消費者就像個小媳婦一樣任人宰割
服務不好 客人不爽 生意也不會好到哪兒去
在我的想法中 消費者是相對弱勢 盡量就低調點嘛
不然哪天你點的滑蛋牛肉飯 裡面被加了鼻涕精液 你也欲哭無淚吧
大丈夫能縮能伸 明哲保身才是最重要的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.31.161.205
推
06/01 23:05, , 1F
06/01 23:05, 1F
推
06/04 09:06, , 2F
06/04 09:06, 2F
→
06/04 09:07, , 3F
06/04 09:07, 3F
→
06/04 09:07, , 4F
06/04 09:07, 4F
→
06/04 09:08, , 5F
06/04 09:08, 5F
→
06/04 09:09, , 6F
06/04 09:09, 6F
推
06/14 17:16, , 7F
06/14 17:16, 7F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 10 之 15 篇)：