Re: [討論] 關於加油站
-- 原文恕刪 --
過年前半個月我也是在台塑加油站遇到與原po類似的情形(我在台亞的桃園大崙站)
我就寫一下我的經驗及處理方式
當時是週二的晚上十點,新聞上是說隔日的凌晨二點起開始漲價,所以就趁未漲價前,趕快
到附近的台亞加油站加油(因為有會員卡,而且比較便宜)
我是有辦台塑的帝雉卡,加油本來就會比較便宜,再加上後面排了一排的車子等著加油,
所以也就沒有仔細地看發票就匆忙離開
(ps.真的可以辦一張,尤其是開車族,雖然工本費要二百元,但是多加幾次油就回本了,
而且每次可以降30-50元不等,有時甚至可以更多,會員卡也沒有使用期限,
真的可以省下不少錢)
等到我回家仔細一看發票,發現原本是隔日二時才漲的油價,在我加油的時候已經提前漲了
讓我非常心生不滿,因為要我多付三十多元來加油,雖然只是不多的錢,
但是台塑怎麼可以這麼不老實?怎可提早漲價?
決定寫信到總公司的客服信箱,表達我的不滿!
但因為口說無憑,要拿出證據來!於是我就拿起數位相機,將手上的發票放大拍下,
利用簡單的小畫家,把日期、時間(這是一定要註明的)及當時的油價用紅色粗框標明
把這張照片用附加檔案的方式,及我所要陳述的內容,寄到台亞總公司的客服信箱
隔日約中午的時候,我就已經收到台亞大崙站的站長所寄來的道歉信
雖然他的理由很爛
(說是原本已經設定好是隔日凌晨二點才漲,但因電腦當機,工讀生操作的疏失,所以才
會造成我的不便)
但是至少有表現出願意處理的態度。
結果是請我回站去拿差價。這又是一件不太愉快的事,因為當我回站去時,工讀生卻說
站長沒交代,而且站長已下班,請我在上班時間再來拿。
當時心裡想:你站長要上班,我也要上班啊!而且今天又不是我的問題,我為什麼要蹺班
來拿這筆錢?
回家後,我就再寄一封mail給大崙站的站長,不過"副件"是寄給總公司
告知他們工讀生的態度及我的難處--我也要上班,大家都是上班族,我怎麼可能有辦法在
上班時間去拿?
隔日一早站長就回信,當然是說是他的疏失,沒有想到這麼周全,但是他已把款項交代給
工讀生,就請我有空再回站去拿!
我是隔個三天再去拿,一方面是不想造成死要錢的感覺,再來真的也不在家。
我拿到的東西,除了差價之外,還有送一包紅包啦。
我是沒有再要求加油站額外補償,因為想要早點結束一件事,於是這件事就這樣子落幕了
整個事件的感想是,當然最好是不要有發生這種"多收錢"的情況,但這是有可能發生的。
但是如果我們多注意,每次加油後花時間看發票,相信"當下及時"發現是最好的。
如果回家後才發現自己被多收錢的話,就可以像我一樣,拍照後寄給總公司,我相信他們都
會"謹慎"處理的。因為這張照片,除了寄給總公司外,是還可以寄到某些報刊雜誌的,
相信這些公司是了解這個道理的。
以上經驗有點長,感謝花時間看完,希望能對大家有幫助!
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