Re: [心得]桂圓話題...抱歉

看板Anti-ramp作者snares (雪娃娃)時間17年前 (2006/12/07 12:27)推噓22(22推 0噓 22→)

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※ 引述《davidjay (我又中于君君的毒了)》之銘言： : 北醫小姐這次是受委屈的消費者沒錯，他買了並非他預期的飲料。 : 然後向店家詢問原因，卻被店家惡言相向，還謊話連篇。(口才很糟的店長) : →爛店。 : 發展到最後，北醫小姐獅子大開口，一次要對方為一杯飲料的代價賠償十杯。 : 並要求要那位說謊小姐送來，怕他烙跑還打算叫人堵他。(乾脆放個捕獸夾) : →得寸進尺成了傲客。其實我會覺得也許是因為原po的想法或心態並不是太好（或許也該說原po太誠實？）所以被批的嚴重，但我看下來，並不會覺得原po這樣的要求有多過份，很多版友說，他應該只能要求店家再賠一杯他原本的飲料給他，我認為，假使該店家，是原po一打電話去詢問的時候，就老老實實承認錯誤，道歉並且馬上有所表示，（看是要退原po錢還是重做一杯再送來給他都好），如果是這樣，原po如果還獅子大開口的要求賠償五杯、十杯甚至更多，那我想我絕對會認為原po太過份。但是今天是原po去電詢問後，店家不但不承認錯誤，還謊話連篇，跟原po大呼小叫，還要等到原po向該連鎖總公司詢問後，才戳破店家的謊言，據原po文章中所述，他整整花了一個半小時的時間在跟店家吵架，姑且不要去評論原po是否是在公司上班的時候做這件事，用了公司的資源，那不是這件事的重點，這邊要強調的是：為什麼消費者必須為了店家的錯誤，去浪費自己的時間和心力然後去得到一樣我原本就該得到的東西？為什麼大家覺得耗費了這些時間和心力該是「無價」的？（搞不好原po公司是責任制，原po為了這一個半小時浪費在這上面，事情做不完，之後還得再多花一個半小時加班做事）雖然這種東西是很難計算其價值的沒有錯，但是今天飲料店那邊的總公司既然願意答應原po所要求的賠償十倍的飲料，是不是也就表示了他們認同了原po所要求的賠償是合理的，原po所花的時間心力=十杯飲料的價值=該公司商譽的挽回所需要的代價？至少我認為那邊的總公司是認同這樣的價值的，大家都認為原po太咄咄逼人，但是，如果沒有這樣所謂「厚臉皮」的消費者會站出來爭取一些權益，遇到這種事情，多少人是摸摸鼻子算了的？就像飲料店老闆講的：「我以前也都沒放啊，也沒有人來跟我抗議過」，難道這樣就是正確的嗎？這樣只是放任黑店繼續存活囂張下去吧，假使像大家所說的，原po只能要求他自己被偷工減料的那一杯，那以後黑店是不是還是可以繼續做這種事下去？反正被抓包了，也只要再做一杯就好了，沒什麼損失，但是只要賣給了那種不會爭取權益，自認倒楣的消費者，那就賺到了，我倒認為，十杯飲料的賠償，是給一個黑心商家的警惕，告訴他們，不要以為做這樣的事情，就算被抓到了也會沒事，（尤其是連鎖店加盟店或大公司，那背的是總公司的商譽問題，所　以原po從總公司那邊還可以要求到賠償，　要是自己開的店，真的要這樣搞，不在乎自己的商譽，　那消費者真的也無能為力，自認倒楣了）一點淺見，要鞭請小力點，謝謝！ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.170.190

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Agneta

12/07 12:57, , 1^F

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snares

12/07 13:00, , 2^F

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snares

12/07 13:00, , 3^F

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