幾年前,我第一次出國去日本....
我忘記當時是搭那一家航空公司 (剛剛表弟告知..一樣是國泰的)
下午的班機,誤點四個小時....
當我人到日本時,晚餐硬生生變成宵夜....
在日本待了五天,接著順利搭機到香港....在香港待了三天
終於要搭國泰航空飛回台北了..yeh
中午在機場,我跟同行的表弟說:香港是國泰的大本營,想必不會誤點
~> <~
我錯了.......當天晚上10:00時,我們還在香港機場....
最後有旅客受不了大家被困在受機室挨餓受凍,
跳出來大罵,國泰才提供我們餐點及保暖用的毯子
在誤點12個鐘頭後,我們終於搭上飛機
(國泰主管還出來解釋:原先的班機有問題,所以迅速調派另一架)
當我回到台北時,晚餐硬生生變成隔天的早餐
※ 引述《cooca99 (cooca99)》之銘言：
: 從1997第一次出國到現在
: 坐國際線飛機也不下數十次
: 這是第一次遇到飛機DELAY這麼久
: 話說2006.11.19預計從香港返回台北
: 班機預訂起飛時間是20:55
: 這也是我第一次坐國泰航空的飛機
: 飛香港嘛!班次多又有促銷
: check in的時候就說班機會DEALY20分鐘
: OK啦!
: 等到全員登機
: 飛機也滑出空橋
: 在跑道旁邊等好久喔!
: (多久不知道,因為我習慣用手機看時間)
: 然後聽見機長廣播說飛機引擎有問題
: 要回空橋修理時間大概要三十分鐘
: 這時候機上乘客只能空等
: 空服員則忙著大賣免稅商品
: 等到三十分鐘要過去了
: 機長又廣播說不是引擎問題是電腦有問題
: 需要30~45分鐘
: 這時候機艙內氣氛就不太好
: 還好這時候開始供餐
: 大家吃東西看看電影也還好
: 又等了四十分鐘
: 機長又廣播啦!
: 對!他說等要零件來OOXXOOXX
: 這一段廣播結束後
: 所有乘客眼睜睜看著空服員拉著行李箱要下飛機
: 沒有人知道現在到底是怎麼回事
: 經濟艙後段還沒有空調
: 沒有空服員沒有水喝也沒有空調空氣煩悶
: 然後每隔一段時間的廣播出現都是要我們在繼續等候
: 就這樣我們在飛機上被挾持了四個小時
: 親愛的國泰航空自以為很貼心的為大家提供往台北的交通車
: 他不知道台灣雖然很小
: 但不是每個人都住在台北市嗎?
: 最後飛機在隔日快一點鐘的時候起飛
: 到台灣則是凌晨快三點了(我們隔日還要上班呢)
: 大家則是歸心似箭
: 航空公司也很阿沙力提供誤點證明
: 隔天有空我去查資料
: 發現信用卡提供的班機延遲理賠是以起飛時間計算
: 而國泰航空給的誤點證明上面是寫抵達時間
: 好!
: 那我上去查起飛時間
: 國泰航空網站上面寫00:54起飛
: 但是香港機場的官網上面寫的是00:55起飛
: 這家航空公司的服務精神我想大家都可以了然
: 目前我還沒有收集好完整的單據去跟航空公司索賠
: 我也不要獅子大開口
: 我只要20:55以後所產生的國際電話費用跟回家的車費
: 有後續發展在繼續補充
: 或是有跟航空公司交過手的朋友也請提供意見
: 謝謝!
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