[閒聊] 我該客訴他嗎？！

看板Anti-ramp作者 (小芳)時間18年前 (2006/03/29 13:39), 編輯推噓31(31推 0噓 4→)
留言35則, 31人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
話說我上個禮拜去中X電信的神X國際看手機 原本只是要看看...結果...不小心被A小姐說服了 當時我是真的已經很有購買意願 只是因為她只能給我看展示機，所以讓我有點不安心 而且手機有黑白兩色，她一直推薦白色機，但展示機是黑色的 她就跟我說，這樣好了，我先去櫃臺辦理結帳手續 等我結完帳，她在拆兩種顏色的實機給我看 到此為止...我都還算心花怒放～～～ 當我結完帳回到神X國際時 那位A小姐正在招呼其他客人 於是，是另一位B小姐過來 她看了我的單子，問我要黑色還是白色 我說，我可以都先看看嗎？！ 我也不知道B小姐是吃錯什麼藥 她馬上就說：我們不能拆手機給客人看！手機拆封了誰要買？ 她的語氣是非常的凶而且非常大聲，嚇了我一跳 原本的好心情被她這樣一吼，完全消失的無影無蹤 有一瞬間，我很想說我不買了，我要去退錢... 我什麼話都沒有說，只是冷冷的盯著A小姐 那位A小姐馬上過來打圓場，也告知B小姐，她有答應讓我看實機 那個B小姐先是不爽得凶A小姐 「你為什麼要答應客人，你不知道手機不能拆封嗎？！」 然後B小姐又回過頭來跟我說：「他的白色的白就像這隻OKWAP，黑色就是展示機的黑」 說到底...她還是不願意讓我看 我只知道我的臉色越來越難看...然後繼續盯著A小姐 A小姐連忙拿出白色的手機，拆開來給我看（此時B小姐，還是一直在旁邊碎碎念..） 手機出現在我眼前的那一瞬間 B小姐冷冷的說：「就跟你說是OKWAP的那種白色了」 那一瞬間，我有想飆出髒話的衝動 但我只是用剛好會讓兩個人都聽到的音量說了一句：「請問你們可以客訴嗎？」 A小姐嚇了一跳，自動忽略這句話 趕緊跟我介紹手機，她跟我推薦白色 她說因為是鋼琴烤漆，所以黑色的比較容易留指紋 雖然我比較喜歡黑色，但我還是被說服了拿白色 我想，如果我夠奧的話，我一定會叫她再拆黑色的給我看 臨走之前，我還是再問了一句：「請問你們可以客訴嗎？！」 那位B小姐才趕緊來陪笑臉 用那種皮笑肉不笑的假笑容說：「不好意思，我們的手機真的不能拆...」 我說：「今天的重點不是拆不拆手機，而是你的態度非常的差！」 他們就開始推說，不知道客訴080的電話 於是我就問了B小姐的名字 我還在掙扎我要不要客訴 而且其實我不確定...神X國際客訴有用嗎？！ 有時候我都覺得，我買東西其實只是想買那份「服務」 -- 話說裝手機的袋子上就有080的電話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.2.37 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.2.37 ※ 編輯: ellenilj 來自: 218.165.2.37 (03/29 13:41)
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03/29 13:42, , 1F
上吧~自己覺得服務態度差就應該要客訴~
03/29 13:42, 1F
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03/29 13:54, , 2F
她敢耍脾氣就不要怪別人客訴，沒錯吧！
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03/29 14:03, , 3F
客訴+1 只是不知道A小姐會不會被陷害
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03/29 14:07, , 4F
客訴+1~至少讓自己覺得舒服點~之前被銀行小姐非常不好的
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03/29 14:07, , 5F
對待~我也是寫信去客訴~至少有專員打電話給自己開心點
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03/29 14:18, , 6F
當然要客訴 叫B敢做敢當
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03/29 14:25, , 7F
我客訴了～～就看他們會怎樣處理了～
03/29 14:25, 7F
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03/29 14:48, , 8F
快!客訴她吧!!!
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03/29 15:21, , 9F
不要猶豫,客訴!!
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03/29 15:49, , 10F
我也覺得應該客訴 是她態度差在先的
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客訴得好. 這種人就只是怕壞人
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03/29 16:14, , 12F
客訴吧！！哪有這樣兇別人的啊！
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客訴吧！
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怎麼有態度這麼差勁的店員啊？
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我在中華電信工作過~深深建議你客訴 很有用的
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記得要誇獎一下A,不然他也很無辜,其實手機是真的不能拆封的
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大家都想買全新未拆封的手機咩!所以客訴時要保護到A小姐阿~
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推
03/29 19:21, , 18F
如果客訴沒用的話，B小姐就不會那麼害怕了
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感覺A小姐沒有錯ㄝ>____< A小姐是好人!!
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03/29 21:26, , 20F
客訴呀～
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03/29 21:59, , 21F
客訴!!!!!不過要記得要特別聲明是哪一位!!!!!!!!!!!
03/29 21:59, 21F
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03/29 22:13, , 22F
當然客訴阿 不然奧小姐會越來越多...超討厭的-____-
03/29 22:13, 22F
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03/29 22:17, , 23F
客訴!!!!!但要保護A小姐別掃到颱風尾
03/29 22:17, 23F
推
03/30 00:00, , 24F
客訴+100 惡劣的態度
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推
03/30 00:03, , 25F
客訴+1
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推
03/30 00:18, , 26F
一定要客訴的呀!!!!不客訴他不會學乖 還會害到下一個消費者
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03/30 00:59, , 27F
一定要!!!這很明顯了吧!!太惡劣了
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03/30 01:12, , 28F
客訴吧 這是一定要的
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推
03/30 01:16, , 29F
神鳥的手機盒都會封透明膠膜, 可以直接看顏色, 不知道
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03/30 01:17, , 30F
那位 B 小姐是在嗨什麼, 有那麼難嗎?
03/30 01:17, 30F
推
03/30 10:02, , 31F
當然要課訴呀!但請順便說A小姐好話~免得她被拖下水
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03/30 10:03, , 32F
至於那個B!口氣那麼差~絕對要課訴
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03/30 14:53, , 33F
客訴吧~~但是A的好跟B的機車要講清楚 服務業還這麼跩
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推
03/31 02:31, , 34F
去吧！加油。記得是B小姐喔！
03/31 02:31, 34F
推
07/25 11:46, , 35F
去吧 這種一定要的 白目店員
07/25 11:46, 35F
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