[轉錄][閒聊] 客訴之後反而更慘!

看板Anti-ramp作者 (小羊羹)時間18年前 (2006/02/26 00:09), 編輯推噓18(18推 0噓 2→)
留言20則, 18人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
※ [本文轉錄自 MakeUp 看板] (文章很長喔.... 不好意思.) 我要說的是衣蝶的BB, 而且包括每一個我遇過的櫃哥或櫃姐. (也包括版上有人推薦過的) 衣蝶是我最愛逛的百貨公司, 所以當我去年底開始對BB有興趣時, 當然第一首選就是去衣蝶囉! 那時我想買星砂顏彩盤, 就在一個非週末的下午,櫃上只有兩三個客人的時候靠櫃. 我走過去, 主動跟一個"沒在接客人的櫃姐"說: 不好意思,我想看顏彩盤. 她就有點冷的指著展示架那邊說: 顏色都在那裡,你要哪一種? 我說: "我比較喜歡咖啡色系的這兩種,可是我不知道該怎麼用, 請問可以幫我試在臉上嗎?" 我發誓我真的很客氣,而且我也真的不知道顏彩盤要怎麼使用才對. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~故事的高潮開始了~~~~~~~~~~~~~~~~~ 那位櫃姐回答我: "要教你用的話那要收費的喔, 而且還要預約." 我說: "我只是想要試這個產品而已." 她又非常不耐煩的說: "小姐,試妝是要收費的". 瞬間我終於冒火,我要買彩妝難道不能試嗎?何況這是哪門子態度? 我就指著旁邊正在被其他櫃哥櫃姐化妝的三個客人說: "可是她們也都在試妝啊,她們有付費嗎?" 你們猜猜她怎麼回答我? "她們可是要來花錢買東西的,你有要買嗎?" ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 好,算你狠,我走! 回去路上越想越不爽, 我就打電話去BB客服描述這件事,也打去衣蝶客訴. BB那邊拖了好久才找到人接電話, 聽完我講完之後也就是客氣的說聲"不好意思,我們會加強督導"之類的. 衣蝶那裡也是道歉,但是具體處理我就不知道了. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第二個故事高潮開始~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 後來我去SOGO買了顏彩盤(當然有試在臉上也學會了用法), 事隔幾星期,我又去衣蝶逛街, 這次遇到的是"周先生",我一走近,他看到我, 就立刻說:"喔~~~你就是上次客訴的那個人喔??" 旁邊的另兩個櫃姐也都瞬間轉過頭來看我,然後變成"盯"我,"瞪"我. 我尷尬的應了一聲, 那位周先生就很酸說: "這次你要試什麼快說喔!!!我們可不敢再讓你去客訴了." 聽到這種話,請問誰會不生氣? 我的第一反應是壓抑怒火: "我想看看唇蜜." 這時候我站在展示台前面, 那三位櫃哥櫃姐就通通走過來站在我正對面並排站著盯著我,氣氛整個嚇死人. 其中一櫃姐就開口說: "請你盡量看.盡量看喔!我們都很怕惹到你." 我氣到都快哭了,但是這次他們言語上並無攻擊性, 我轉身走的時候就想,算了,不過就是專櫃人員而已, 再去客訴幹嘛的既無實際證據又會讓自己更氣,我就回家了. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第三次故事高潮~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 從此之後我買了一堆BB的東西, 但都是在SOGO 或信義新光買的,因為在衣蝶受夠了. 然而,就在昨天2/25,我去衣蝶買鞋子,剛好BB在展示春妝, 我經過時就稍微停了一下看看粉紅的春妝,手完全沒去碰任何產品. 這時候兩位櫃哥(很娘的那一個)和不知名櫃姐站在展示櫃前, 櫃哥之前見過我,我看到他跟櫃姐講了一句悄悄話, 然後櫃哥就說: "你又來啦?要看什麼?" 我說:"這是你們新出的春妝嗎?" 他說: "對." (我承認他有笑容,但我發誓那是看了讓我不寒而慄的笑容) 我說:"那現在還可以預約試妝嗎?" (衣蝶BB這幾天的活動) 我得到的答案是: "你要預約的話,我要看看有沒有彩妝師願意幫你化喔! 你要約幾點?" (對,臉上依然帶著非常誇張的冷笑,絕對不是我個人主觀而已) 我說: "那我再想想好了",當然也是轉身就走,順手拿了張放在旁邊一疊的DM. 我以為這種荒唐事可以落幕了, 沒想到那位櫃哥又在我轉身的瞬間我補上一句: "你確定你需要這張DM嗎?" 好,故事結束,我真的認了. 以後,我再也沒有膽子去衣蝶BB, 就連去信義新光或SOGO,看到似乎見過的櫃哥櫃姐我也都沒膽子靠櫃了... 這就是我被整個專櫃報復的完整過程. 我沒必要說謊, 只是一口氣忍不下去,決定要告訴大家我親身的經驗而已. 辛苦大家的眼睛了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.47.56 ※ 編輯: emptiness 來自: 59.112.47.56 (02/25 14:19)
推
02/25 14:21,
不好意思我修到推文了,可以補推嗎?
02/25 14:21
推
02/25 14:22,
衣蝶台北、衣蝶S(02)2564-1111
02/25 14:22
推
02/25 14:22,
太誇張了 幹麻這樣欺負人阿>"<
02/25 14:22
→
02/25 14:22,
大家有時間就幫忙打去客訴吧~大家一起打就
02/25 14:22
→
02/25 14:23,
會有效果了吧?= ="
02/25 14:23
推
02/25 14:23,
看到就覺得很生氣 下次經過去跟他們說:
02/25 14:23
→
02/25 14:23,
你們就是傳說中態度很差的那一櫃啊
02/25 14:23
→
02/25 14:23,
這個櫃也太差了吧~打到改善為止~
02/25 14:23
推
02/25 14:24,
太扯了啦~到板橋遠百吧~櫃上三個人都很好
02/25 14:24
推
02/25 14:24,
好離譜!!這樣還叫做服務業嘛?就算他們
02/25 14:24
→
02/25 14:25,
很氣被客訴,也不能當著客人的面酸人啊
02/25 14:25
推
02/25 14:25,
昨天是2.24喔,我昨天有經過有看到那櫃哥괠
02/25 14:25
→
02/25 14:26,
真是太差勁了,..
02/25 14:26
推
02/25 14:26,
真的太誇張了.怎麼這樣欺負人.真是讓人生氣
02/25 14:26
推
02/25 14:28,
你帶錄音筆或數位相機去錄下吧他們的嘴선
02/25 14:28
→
02/25 14:29,
臉吧 他們不可理喻耶 誇張
02/25 14:29
推
02/25 14:29,
補推...太差勁,太記記恨了吧!!
02/25 14:29
推
02/25 14:29,
我想起來了,2/25的那位名字是"xx銘"
02/25 14:29
→
02/25 14:31,
抱歉說錯日期,昨天是2/24
02/25 14:31
推
02/25 14:31,
而且照原PO說的 又不是無緣無故客訴他們
02/25 14:31
推
02/25 14:32,
好可憐喔~秀秀~~你可以在打去跟衣蝶說
02/25 14:32
→
02/25 14:32,
他們還敢硬嗆喔 真是不可思議 公司用人
02/25 14:32
→
02/25 14:33,
該檢討了吧!
02/25 14:33
→
02/25 14:33,
我也覺得你跟衣蝶反應更好 因為會影響他
02/25 14:33
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02/25 14:33,
們的形象 應該會跟BB反應吧
02/25 14:33
→
02/25 14:33,
衣蝶不是很自豪客服服務很好嗎!!!再打!
02/25 14:33
推
02/25 14:34,
最後還有蘋果日報 試試看 劣劣劣劣劣
02/25 14:34
推
02/25 14:35,
看到都為你心疼..也對BB的印象更差
02/25 14:35
推
02/25 14:36,
超貝戈戈的~~~~~~!!!好想幫妳毆打他們!\_/
02/25 14:36
推
02/25 14:37,
對對對~~蘋果日報~壹週刊阿~找他們就對了
02/25 14:37
推
02/25 14:39,
各位美女們~拿起妳們的電話打去反應吧~
02/25 14:39
→
02/25 14:39,
姑息他們只是增加自已被冰的機會
02/25 14:39
推
02/25 14:41,
其實專櫃們這樣不曉得對他們有什麼好處
02/25 14:41
推
02/25 14:43,
那間的BB店員本來就不怎麼樣....
02/25 14:43
推
02/25 14:43,
強烈建議投到蘋果日報去
02/25 14:43
推
02/25 14:45,
這是蘋果線上爆料投宿的網址
02/25 14:45
→
02/25 14:45,
02/25 14:45
→
02/25 14:46,
投訴啦 囧
02/25 14:46
推
02/25 14:46,
好氣喔~~我也怒火中燒了
02/25 14:46
還有 126 則推文
還有 1 段內文
推
02/25 21:43,
整個就是犯賤阿
02/25 21:43
推
02/25 21:58,
妳太慘了 我沒看過比妳更衰的人 秀秀
02/25 21:58
推
02/25 22:10,
好誇張唷，這是人作的事嗎？
02/25 22:10
推
02/25 22:12,
真白痴的櫃哥櫃姊...等著被fire吧!
02/25 22:12
推
02/25 22:16,
超爛的...絕不去那邊買
02/25 22:16
→
02/25 22:28,
超爛的說 可以直接跟總公司講嗎 太過份
02/25 22:28
推
02/25 22:34,
大家都幫忙寄信灌爆衣蝶信箱吧 服務業
02/25 22:34
→
02/25 22:35,
是這樣服務客人的嗎 欺人太甚!!
02/25 22:35
推
02/25 22:45,
有要集體去的話記得通知我一下:P
02/25 22:45
→
02/25 22:46,
這麼討厭的櫃姐我也想看看~~
02/25 22:46
推
02/25 22:57,
太誇張了吧!!!一定要抵制的啊!真過份!
02/25 22:57
推
02/25 23:03,
那些專櫃的人也太誇張了吧，欺負消費者
02/25 23:03
推
02/25 23:06,
你直接跟那個"周先生"說,麻煩你找樓管來
02/25 23:06
→
02/25 23:07,
沒有人這樣服務客人的吧,不管你要不要買
02/25 23:07
推
02/25 23:16,
好氣喔...請問可以借我貼在網誌上嗎
02/25 23:16
推
02/25 23:23,
好差喔 有看到的人幫忙散播出去吧!讓他倒
02/25 23:23
推
02/25 23:32,
台灣的BB真的很糟糕 !! 幹 跩屁
02/25 23:32
→
02/25 23:33,
美國的教育訓練嚴格多了
02/25 23:33
推
02/26 00:05,
我同學在壹週刊,你要不要直接跟他爆料
02/26 00:05
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 24.31.188.175
推
02/26 03:05, , 1F
真是太誇張~當著你的面酸你耶~
02/26 03:05, 1F
推
02/26 03:19, , 2F
真可怕..下次去要大聲說：這不就是傳說中態度超賤的櫃嗎ꄠ
02/26 03:19, 2F
推
02/26 09:08, , 3F
真是太扯了
02/26 09:08, 3F
推
02/26 13:55, , 4F
當場找樓管呢?大家不都說樓管很有用嗎??
02/26 13:55, 4F
推
02/26 14:20, , 5F
好過份的店員，我再也不去那一櫃買東西
02/26 14:20, 5F
推
02/26 14:49, , 6F
太誇張了
02/26 14:49, 6F
推
02/26 16:11, , 7F
超可惡,光用看的就快讓我氣哭了!!!
02/26 16:11, 7F
推
02/26 19:49, , 8F
超機車
02/26 19:49, 8F
推
02/27 00:06, , 9F
真扯...還酸客人!還記仇記了幾個月!!!
02/27 00:06, 9F
推
02/27 01:09, , 10F
真的有夠差勁的~以後絕不考慮bb這牌子=.=
02/27 01:09, 10F
推
02/27 05:08, , 11F
記者呢?!! 酸個屁阿 指不過是售貨員 有啥好屌的?!
02/27 05:08, 11F
推
02/27 15:23, , 12F
幹
02/27 15:23, 12F
推
03/02 18:33, , 13F
好誇張喔!!!一定要客訴他到爆ㄚ
03/02 18:33, 13F
推
03/03 00:58, , 14F
看完整把火都燒上來了...
03/03 00:58, 14F
推
03/03 10:30, , 15F
支持你繼續客訴~~太過分了阿~~客訴到他們都回家吃自ꐠ
03/03 10:30, 15F
→
03/03 10:31, , 16F
己最好~~~~哪有這樣的專櫃小姐跟先生阿~~
03/03 10:31, 16F
推
03/07 15:46, , 17F
原PO個性太好啦!應該要直接罵回去的啊!
03/07 15:46, 17F
推
03/08 20:32, , 18F
這是受過專業的服務櫃臺？
03/08 20:32, 18F
推
03/13 21:48, , 19F
既然客訴過一次幹嘛不再繼續客訴? 他們要這樣幾次你就客訴幾
03/13 21:48, 19F
→
03/13 21:49, , 20F
次!
03/13 21:49, 20F
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