Re: 麥當勞 超值全餐換漂浮飲料
我曾經在麥當勞敦南店打工過，
不知道是不是因為那家店在總公司附近，
或是剛好那一陣子的管理組素質高，
管理組對員工的訓練與要求，
就像這篇文章所說的，
非常地注重服務的圓滿度，
對產品的管理也很嚴謹。
因為只在那邊打工過，
我一直以為所有的分店應該都是如此。
不過後來我在別家店消費，
卻不一定受到這樣的待遇，
有一次我在麟光店點了冰紅茶，我請他不要加冰塊，
給我的就是不滿一杯的飲料，
這是我第一次拿到這樣的飲料，
我很訝異，服務員則面無表情地告訴我，飲料都是一定的量。
我問他：麥當勞現在變成這樣了嗎？
他沒有回答我。
還有一次遇到早餐與午餐交接的時候，
在敦南店時，若套餐的東西已經不全，
就會跟客人講清楚只剩下哪些單品，不會再接受套餐的訂購，
但是麟光店的人照樣接受，
然後跟客人說，薯餅沒有了，我給你薯條。
收銀機應該是按不出這種組合的，
但是他們賣得很自然。
我後來覺得，這恐怕跟每家店經理及管理組有很大的關係吧。
碰到把計算成本與業績放在第一位的店，
不愉快的狀況就會多了吧。
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