作者查詢 / wenshan1126
作者 wenshan1126 在 PTT 全部看板的留言(推文), 共128則
限定看板:全部
看板排序:
3F→: 皆售出12/01 22:21
10F推: T102/27 22:52
11F推: 如果是recaro的話我10月底訂,12月中都沒送來,後灼12/27 11:08
12F→: 奪命連環寄信才說沒貨要我們退訂單12/27 11:08
1F→: 已售出12/21 16:29
203F推: [求]高雄或南部狗寶群組09/03 14:04
34F推: 您好:我是文中今日服務你的A小姐先至上歉意,很抱12/23 01:21
35F→: 歉今天在服務上言詞或語氣上造成您購買的不愉快,12/23 01:21
36F→: 這是我本分上應盡而未盡之事,真的很抱歉已下針對12/23 01:21
37F→: 幾個面向回應1.服務服務一直是服務業一直要加強改12/23 01:21
38F→: 進的地方,每位客人進來時我們都會說「您好,請問12/23 01:21
39F→: 有什麼需要服務的地方嗎?」。有些客人喜歡自己找12/23 01:21
40F→: ,若發現商品未陳列,則再詢問店員,這也是我們一12/23 01:22
41F→: 直在訓練的眼色,如何讓客人買的輕鬆無壓力,又能12/23 01:22
42F→: 找得到自己想買的產品。而當時同時現場有兩三組客12/23 01:22
43F→: 人,而你們也在型號前殼上做挑選,故沒有前往打擾12/23 01:22
44F→: 。2.檢查我們也知道不是每項產品能做到百分之百的12/23 01:22
45F→: 良率,故當時同時拿了同型號同顏色的產品下來。服12/23 01:22
46F→: 務流程裡我們會問客人是否要現場直接裝殼?或是現12/23 01:22
47F→: 場拆封讓客人檢查,但並不是每一次都能做到到位,12/23 01:22
48F→: 請買家檢查無誤再離開,您的事件是我們未來會想辦12/23 01:22
49F→: 法再進步的地方。3.服務流程實體店面購買商品是沒12/23 01:22
50F→: 有退換貨服務的,但各大商家為提供消費者服務,會12/23 01:22
51F→: 盡量滿足消費者需求。在電話中請您帶著發票與完整12/23 01:22
52F→: 包裝,因為發票會有帳務的問題,如你今天要求的是12/23 01:22
53F→: 退錢,我方就必須將發票作廢,不然又得請您再跑一12/23 01:22
54F→: 趟,再者包裝的部份,些許產品可以退還給廠商做更12/23 01:22
55F→: 換,但產商要求完整包裝,故才有此SOP的要求與流程12/23 01:22
56F→: 。4.為什麼不能退又能退?當時我中途接了一通電話12/23 01:22
57F→: ,是一位客人詢問產品的庫存,我請他十分鐘後再打12/23 01:22
58F→: 來,不僅公司規定營業時間每一通電話都要接,另我12/23 01:22
59F→: 請對方十分鐘後打來,若我不接就失信於對方,而當12/23 01:22
60F→: 時同時有另外一位同事服務您,故我接了這通電話。12/23 01:22
61F→: 緊接著背後傳來較為情緒的言詞,故我放下電話之後12/23 01:22
62F→: ,跟你說沒關係不要為了這一個產品,傷了彼此的和12/23 01:22
63F→: 氣,故我退錢給你,還問你有沒有零錢一元,換百鈔12/23 01:22
64F→: 給你,不希望你因為此次的消費不愉快。回應前我也12/23 01:22
65F→: 思考許久,不是為了細究對錯,而是細看各位網友的12/23 01:22
66F→: 回覆,每一次的買賣過程總有應盡而未盡之事,離開12/23 01:22
67F→: 自己的崗位我們也同時是消費者,異位而處,懂彼此12/23 01:22
68F→: 的感覺,故希望能賓主盡歡12/23 01:22
30F推: 您好:我是文中今日服務你的A小姐先至上歉意,很抱12/23 00:57
31F→: 歉今天在服務上言詞或語氣上造成您購買的不愉快,12/23 00:57
32F→: 這是我本分上應盡而未盡之事,真的很抱歉已下針對12/23 00:57
33F→: 幾個面向回應1.服務服務一直是服務業一直要加強改12/23 00:57
34F→: 進的地方,每位客人進來時我們都會說「您好,請問12/23 00:57
35F→: 有什麼需要服務的地方嗎?」。有些客人喜歡自己找12/23 00:57
36F→: ,若發現商品未陳列,則再詢問店員,這也是我們一12/23 00:57
37F→: 直在訓練的眼色,如何讓客人買的輕鬆無壓力,又能12/23 00:57
38F→: 找得到自己想買的產品。而當時同時現場有兩三組客12/23 00:57
39F→: 人,而你們也在型號前殼上做挑選,故沒有前往打擾12/23 00:57
40F→: 。2.檢查我們也知道不是每項產品能做到百分之百的12/23 00:57
41F→: 良率,故當時同時拿了同型號同顏色的產品下來。服12/23 00:57
42F→: 務流程裡我們會問客人是否要現場直接裝殼?或是現12/23 00:57
43F→: 場拆封讓客人檢查,但並不是每一次都能做到到位,12/23 00:57
44F→: 請買家檢查無誤再離開,您的事件是我們未來會想辦12/23 00:57
45F→: 法再進步的地方。3.服務流程實體店面購買商品是沒12/23 00:57
46F→: 有退換貨服務的,但各大商家為提供消費者服務,會12/23 00:57
47F→: 盡量滿足消費者需求。在電話中請您帶著發票與完整12/23 00:57
48F→: 包裝,因為發票會有帳務的問題,如你今天要求的是12/23 00:57
49F→: 退錢,我方就必須將發票作廢,不然又得請您再跑一12/23 00:57
50F→: 趟,再者包裝的部份,些許產品可以退還給廠商做更12/23 00:57
51F→: 換,但產商要求完整包裝,故才有此SOP的要求與流程12/23 00:57
52F→: 。4.為什麼不能退又能退?當時我中途接了一通電話12/23 00:57
53F→: ,是一位客人詢問產品的庫存,我請他十分鐘後再打12/23 00:57
54F→: 來,不僅公司規定營業時間每一通電話都要接,另我12/23 00:57
55F→: 請對方十分鐘後打來,若我不接就失信於對方,而當12/23 00:57
56F→: 時同時有另外一位同事服務您,故我接了這通電話。12/23 00:58
57F→: 緊接著背後傳來較為情緒的言詞,故我放下電話之後12/23 00:58
58F→: ,跟你說沒關係不要為了這一個產品,傷了彼此的和12/23 00:58
59F→: 氣,故我退錢給你,還問你有沒有零錢一元,換百鈔12/23 00:58
60F→: 給你,不希望你因為此次的消費不愉快。回應前我也12/23 00:58
61F→: 思考許久,不是為了細究對錯,而是細看各位網友的12/23 00:58
62F→: 回覆,每一次的買賣過程總有應盡而未盡之事,離開12/23 00:58
63F→: 自己的崗位我們也同時是消費者,異位而處,懂彼此12/23 00:58
64F→: 的感覺,故希望能賓主盡歡12/23 00:58
65F推: 您好:我是文中今日服務你的A小姐先至上歉意,很抱12/23 01:00
66F→: 歉今天在服務上言詞或語氣上造成您購買的不愉快,12/23 01:00
67F→: 這是我本分上應盡而未盡之事,真的很抱歉已下針對12/23 01:00
68F→: 幾個面向回應1.服務服務一直是服務業一直要加強改12/23 01:00
69F→: 進的地方,每位客人進來時我們都會說「您好,請問12/23 01:00
70F→: 有什麼需要服務的地方嗎?」。有些客人喜歡自己找12/23 01:00
71F→: ,若發現商品未陳列,則再詢問店員,這也是我們一12/23 01:00
72F→: 直在訓練的眼色,如何讓客人買的輕鬆無壓力,又能12/23 01:00
73F→: 找得到自己想買的產品。而當時同時現場有兩三組客12/23 01:00
74F→: 人,而你們也在型號前殼上做挑選,故沒有前往打擾12/23 01:00
75F→: 。2.檢查我們也知道不是每項產品能做到百分之百的12/23 01:00
76F→: 良率,故當時同時拿了同型號同顏色的產品下來。服12/23 01:00
77F→: 務流程裡我們會問客人是否要現場直接裝殼?或是現12/23 01:00
78F→: 場拆封讓客人檢查,但並不是每一次都能做到到位,12/23 01:00
79F→: 請買家檢查無誤再離開,您的事件是我們未來會想辦12/23 01:00
80F→: 法再進步的地方。3.服務流程實體店面購買商品是沒12/23 01:00
81F→: 有退換貨服務的,但各大商家為提供消費者服務,會12/23 01:00
82F→: 盡量滿足消費者需求。在電話中請您帶著發票與完整12/23 01:00
83F→: 包裝,因為發票會有帳務的問題,如你今天要求的是12/23 01:00
84F→: 退錢,我方就必須將發票作廢,不然又得請您再跑一12/23 01:00
85F→: 趟,再者包裝的部份,些許產品可以退還給廠商做更12/23 01:00
86F→: 換,但產商要求完整包裝,故才有此SOP的要求與流程12/23 01:00
87F→: 。4.為什麼不能退又能退?當時我中途接了一通電話12/23 01:00
88F→: ,是一位客人詢問產品的庫存,我請他十分鐘後再打12/23 01:00
89F→: 來,不僅公司規定營業時間每一通電話都要接,另我12/23 01:00
90F→: 請對方十分鐘後打來,若我不接就失信於對方,而當12/23 01:00
91F→: 時同時有另外一位同事服務您,故我接了這通電話。12/23 01:01
92F→: 緊接著背後傳來較為情緒的言詞,故我放下電話之後12/23 01:01
93F→: ,跟你說沒關係不要為了這一個產品,傷了彼此的和12/23 01:01
94F→: 氣,故我退錢給你,還問你有沒有零錢一元,換百鈔12/23 01:01
95F→: 給你,不希望你因為此次的消費不愉快。回應前我也12/23 01:01
96F→: 思考許久,不是為了細究對錯,而是細看各位網友的12/23 01:01
97F→: 回覆,每一次的買賣過程總有應盡而未盡之事,離開12/23 01:01
98F→: 自己的崗位我們也同時是消費者,異位而處,懂彼此12/23 01:01
99F→: 的感覺,故希望能賓主盡歡12/23 01:01
148F推:賣/橙509區/1張/800 出售 高雄面交 站內信01/24 22:34
1F→:已徵得115.165.214.62 02/13 20:24
2F推:感覺很棒喔 有雜誌感!!!^^05/24 23:25