[閒聊] 不推高雄六合路上的ARZ宇勝通訊

看板MobileComm作者 (馬鹿)時間10年前 (2015/12/22 20:23), 10年前編輯推噓16(23推 7噓 66→)
留言96則, 35人參與, 最新討論串1/1
最近友人續約台哥大 搭便車換了一隻新手機 查過網拍上發現這間在六合一路上的ARZ宇勝通訊評價不錯 今天剛好去市區 就特地繞過去買了一個便宜的洞洞殼 --- 不推的分隔線 進去店裡挑的時候 櫃台裡站了三個店員 不過都像木頭人一樣完全沒有反應 因為已經有決定好的款式 就直接問店員有沒有我要的顏色 後來店員確認好幫我進倉庫拿 拿出來時我就有發現洞洞殼的某個洞上有白白的屑屑 當下不知為何聯想成應該是內裡的泡棉露出來了 就沒想太多直接帶回家 消費的過程很普通 (不知道是不是通訊行都這樣 店員感覺都跩跩的@_@") 可是一回到家拆開來就發現 那個屑屑摳不掉 囧.. 好像是洞洞的周圍破掉了 所以裡面的塑膠屑外露 簡單說就是瑕疵品 當下立刻打回店裡告知這個狀況 店員的態度還是很跩 並且表示如果真的是瑕疵 "可以"換一個給我 要我帶完整的包裝跟發票去換 當下就覺得很麻煩~~~ 因為其實ARZ離我家有點距離 騎車大概20分 而且也不是我弄壞的 真的覺得很衰 後來還是騎車去一趟 去到店裡殼給店員看 兩個店員輪流用工具一直摳 想試圖清乾淨吧 後來發現真的不行 店員A就叫店員B去拿一個新的給我 整個過程沒有任何的"抱歉" 或關心 站在那裡就跟個透明人差不多 囧 當下覺得感覺很差 騎車這麼遠 殼也不是我弄壞的 於是直接表示想退錢 店員就開始大小聲說 我們沒在退錢的喔 殼不是也換給你了?! 跟他表明住很遠 不希望有瑕疵又要多跑一趟 他就立刻說 現在不是就要開給你檢查了嗎?! ~_~ 因為態度實在太差 我也直接表明我就是要退錢 不想跟他們買了 後來店員A跑去接了一通電話 講完就說可以退惹 兩個店員的態度都很跩 不知道是因為我買的殼太便宜了還是怎樣... 總之非常不推 價格在網拍其實也不是最便宜的 本來是看上他的評價 結果T口T.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.101.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1450786726.A.A28.html ※ 編輯: twoya (220.132.101.141), 12/22/2015 20:24:21
推
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看起來服務態度可能不怎麼樣，但買東西回家前應該要
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自己檢查好，避免多花彼此的時間
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推
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有完整店名給推
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12/22 20:58, , 4F
覺得這狀況還好吧…畢竟店家也沒有刁難不換
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推
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我覺得還好啊 他又沒不給患
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推
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我有買過HTC820 洞洞裝 沒遇到事情 像去7-11一樣XD
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已經知道要找的東西 拿給店員結帳 當場測裝上 END
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推
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沒現場買過。但曾有網路購買過，我覺得買到的皮套還
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不錯。覺得這件事稍嫌小題大作。
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噓
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正常而已
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推
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我G4皮套跟貼膜在那邊買的還不錯
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推
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1『如果真的是瑕疵 可以換一個給我』我想這句很OK吧
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也許網路購物比較適合你。
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推
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除了店員態度不是很友善之外，其他沒有問題啊
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我不推大順路上的奇X異X
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推
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沒啥問題
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推
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個人覺得還好.家人在那條路上的店家有更誇張的經驗
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推
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原po算好了，我上次去買有瑕疵回頭要退，他說離開就
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不給我退了，還說當下要檢查，我說你們店員連開給我
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檢查都沒有我怎麼知道，就這樣把殼丟了
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推
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我覺得還好啊…你比較討厭的感覺…
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有給就還好了又不是不給換 不過態度不好的確要改進
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但別認為只有自己的時間是時間 對方的時間也是啊
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噓
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我的店員怎麼跟你遇到的不一樣 很親切的說
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噓
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噓原po太遠的藉口～但也要噓這家的店員～之前去真
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的被當空氣～態度不是很好～
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噓
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那你為何不要當場裝了 檢查在離開？
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態度有問題
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那間東西偏貴，不推
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噓
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…
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推
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這間真的爛 都不給檢查
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推
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這間真的爛啊 評價也不好 每次都覺得不知道在囂張什
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麼 可能仗著網拍評價看起來很多吧
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推
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您好：我是文中今日服務你的A小姐先至上歉意，很抱
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歉今天在服務上言詞或語氣上造成您購買的不愉快，
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這是我本分上應盡而未盡之事，真的很抱歉已下針對
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幾個面向回應1.服務服務一直是服務業一直要加強改
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進的地方，每位客人進來時我們都會說「您好，請問
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有什麼需要服務的地方嗎？」。有些客人喜歡自己找
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，若發現商品未陳列，則再詢問店員，這也是我們一
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直在訓練的眼色，如何讓客人買的輕鬆無壓力，又能
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找得到自己想買的產品。而當時同時現場有兩三組客
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人，而你們也在型號前殼上做挑選，故沒有前往打擾
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。2.檢查我們也知道不是每項產品能做到百分之百的
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良率，故當時同時拿了同型號同顏色的產品下來。服
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務流程裡我們會問客人是否要現場直接裝殼？或是現
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場拆封讓客人檢查，但並不是每一次都能做到到位，
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請買家檢查無誤再離開，您的事件是我們未來會想辦
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法再進步的地方。3.服務流程實體店面購買商品是沒
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有退換貨服務的，但各大商家為提供消費者服務，會
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盡量滿足消費者需求。在電話中請您帶著發票與完整
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包裝，因為發票會有帳務的問題，如你今天要求的是
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退錢，我方就必須將發票作廢，不然又得請您再跑一
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趟，再者包裝的部份，些許產品可以退還給廠商做更
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換，但產商要求完整包裝，故才有此SOP的要求與流程
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。4.為什麼不能退又能退？當時我中途接了一通電話
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，是一位客人詢問產品的庫存，我請他十分鐘後再打
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來，不僅公司規定營業時間每一通電話都要接，另我
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請對方十分鐘後打來，若我不接就失信於對方，而當
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時同時有另外一位同事服務您，故我接了這通電話。
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緊接著背後傳來較為情緒的言詞，故我放下電話之後
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，跟你說沒關係不要為了這一個產品，傷了彼此的和
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氣，故我退錢給你，還問你有沒有零錢一元，換百鈔
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→
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給你，不希望你因為此次的消費不愉快。回應前我也
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思考許久，不是為了細究對錯，而是細看各位網友的
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回覆，每一次的買賣過程總有應盡而未盡之事，離開
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自己的崗位我們也同時是消費者，異位而處，懂彼此
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的感覺，故希望能賓主盡歡
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推
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推 樓上 有誠意解釋 主觀感受本是如此 不然又怎麼
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會有誤會呢 結論 錢歹賺
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推
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我騎車到台北買唉鳳應該可以再便宜兩千吧！
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推
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去消費過 有三個店員 兩男一女 當時進去時是幫我媽
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手機貼玻璃貼 其中一男的就拿出來放桌上讓我看 然
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後就一直轉頭跟女的講話 內容就是想帕女的就是了(女
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的還不錯) 不過工作態度不是很好的點在於那男的就
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離開我面前直接跟女的聊天了 也就是讓我一個坐在玻
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璃櫃前看玻璃貼發呆 也沒說多少錢或是有其他品牌的
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因為我一開始有跟他說我在網拍上看到有多少錢的
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但他拿出來的完全不同 最慘的是他一直在當DJ 一直r
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eplay小蘋果 站著跟走路時就一直隨著節奏在微動 店
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沒問題是一男一女的問題 另一男倒是服務很到位
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推
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推店員真人回應 以及 願意作多面向的檢討
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除了店員態度很冷淡外，他們配件價格在高雄算便宜了
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網拍買過很多次這家 沒想到是這樣情形
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推
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推店員所說的讓客人買的輕鬆無壓力，但是把客人晾在
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一邊 與 店員在一旁隨時等待服務客人 的兩種態度是
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→
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不一樣的喔。
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推
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推店員
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推
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我很常去，我完全沒有遇過態度差這種事，至於招不招
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呼這個看人吧，我比較喜歡自己慢慢看，有問題再找店
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員或服務人員
12/23 07:28, 91F
推
12/23 11:57, , 92F
我也喜歡自己逛，不愛被打擾，有需要再主動問店員
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噓
12/23 13:03, , 93F
態度這種東西沒一個標準啦，爽就是好不爽就不好
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噓
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賣個幾十元東西，還要鞠躬哈腰唷，店員要是問東問
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西我還嫌煩
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07/09 22:31, , 96F
去買過但是感覺很冷+1
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