作者查詢 / t01078811

總覽項目：發文 | 留言 | 暱稱

作者 t01078811 在 PTT [ Perfume ] 看板的留言(推文), 共718則

限定看板：Perfume

首頁

尾頁

Re: [店家] 反推台中中友jomalone（後續）

[ Perfume ]454 留言, 推噓總分: +179

作者: sharon83 - 發表於 2019/09/04 01:41(4年前)

40^F推t01078811: 其實我覺得根本的原因是總公司制定櫃位SA的員工培訓沒09/04 07:11

41^F→t01078811: 做好，除了樓管巡樓層、早上做早操、百貨發題庫定期抽09/04 07:11

42^F→t01078811: 背、記自家產品跟話術這些，連一個服務人員會面臨到的09/04 07:11

43^F→t01078811: 問題與適當做法都沒有讓員工上工前全部內化完成，就像09/04 07:11

44^F→t01078811: 護理人員沒有受到完整的培訓，還派去急診急救一樣。公09/04 07:11

45^F→t01078811: 司只是為了補人力派一堆年輕肝用一用就期待人家自己走09/04 07:12

46^F→t01078811: 人，真的不是好的經營模式。09/04 07:12

55^F推t01078811: 對於那兩位SA，我想說可能他們真的很年輕，沒有進入職09/04 07:37

56^F→t01078811: 場狀況。公司方在私下原po與我們大家都沒有看到的狀況09/04 07:37

57^F→t01078811: 應該有做處理了，不管是扣薪水獎金或是革職之類的。換09/04 07:37

58^F→t01078811: 做我是原po，任何百貨方做的道歉與補償都不可能達到6009/04 07:37

59^F→t01078811: 分以上，因為當時的情況與指控實在是難以撫平的傷害。09/04 07:37

60^F→t01078811: 若換做我是兩位年輕SA，很可能會陷在不平但又無處講的09/04 07:37

61^F→t01078811: 狀況，因為如果發現正品被偷用，我如果當下我沒抓到原09/04 07:37

62^F→t01078811: 凶，我很可能要陪三四千塊在那一瓶香水上。很可能當時09/04 07:37

63^F→t01078811: 真的是SA眼花誤認，但事後發現不是，除了尷尬不知道怎09/04 07:38

64^F→t01078811: 麼面對外，也許還得摸摸鼻子賠那瓶香（心裡只想到要陪09/04 07:38

65^F→t01078811: 錢，已經無法處理原po被誤認不滿的狀況）。或許大家會09/04 07:38

66^F→t01078811: 說為什麼要販售的香水要拿出來展示，讓人容易誤認是試09/04 07:38

67^F→t01078811: 用品，但SA可能只能遵照總公司櫃位設計的要求去擺設，09/04 07:38

68^F→t01078811: 可能連SA自己也抱怨，但自己沒有權限更動（這只是猜測09/04 07:38

69^F→t01078811: ，也請櫃哥櫃姐們幫忙補充）。然後事後客訴後，總公司09/04 07:38

70^F→t01078811: 跟百貨方一定是檢討兩位SA，公司方不會跟自己員工當年09/04 07:38

71^F→t01078811: 說要改進修正他們的員工訓練，沒擺著一副『你們捅出簍09/04 07:38

72^F→t01078811: 子害我要處理這些麻煩事，你是要怎麼賠公司的商譽？』09/04 07:38

73^F→t01078811: 的臉就不錯了。09/04 07:38

74^F推t01078811: 所以到頭來我會認為台灣公司方的員工培訓除了很大問題09/04 07:42

75^F→t01078811: ，如果是服務人員不知道應對的SOP去處理這種事情（我猜09/04 07:42

76^F→t01078811: 這在百貨業算是常遇到的），公司方不從制度上處理嗎？09/04 07:42

77^F→t01078811: 如果真的是服務人員本身狀態不佳、態度不好，甚至是不09/04 07:42

78^F→t01078811: 適合當櫃哥櫃姐，那公司方還趕放這種人上第一線，被消09/04 07:42

79^F→t01078811: 費者罵也是自找的。09/04 07:42

80^F推t01078811: 同樣類似SA處理不當的事件，大家可以找之前有位貴婦在09/04 07:51

81^F→t01078811: 香家買到瑕疵品跟SA溝通上遇到的事，有上新聞，之後我09/04 07:52

82^F→t01078811: 有看到某美妝節目主持人在節目上有評論說的確台灣的精09/04 07:52

83^F→t01078811: 品品牌在銷售服務上真的需要改進（跟同品牌別的國家地09/04 07:52

84^F→t01078811: 區比較）。希望這件事情可以讓兩位SA得到教訓與寶貴的09/04 07:52

85^F→t01078811: 一課，百貨方與JM總公司也要改善服務SOP，最後祝福原po09/04 07:52

86^F→t01078811: 下次靠櫃能夠開心體驗、消費。09/04 07:52

153^F推t01078811: 回F大，我想表達的是這種事情公司方本來就該設想到，09/04 12:42

154^F→t01078811: 並且事先就該想辦法避免，而不是把風險轉嫁到消費者跟S09/04 12:42

155^F→t01078811: A身上。09/04 12:42

156^F→t01078811: 今天大家都在檢討SA的態度，但我想問的是：假如一般人09/04 12:42

157^F→t01078811: 被派去當那兩位SA，有辦法在沒有事先員工訓練應對這類09/04 12:42

158^F→t01078811: 類似產品失竊/毀損的事件，一方面保護到公司的資產，也09/04 12:42

159^F→t01078811: 保護到嫌疑人或無辜消費者的顏面？我覺得這很難，所以09/04 12:42

160^F→t01078811: 才認為公司方應該負擔更多被檢討的責任。09/04 12:42

161^F→t01078811: 如果要檢討SA的態度，如果我是原po，從一開始被攔下來09/04 12:42

162^F→t01078811: 就很不爽了，不管有沒有說問心無愧或有沒有事後致歉。09/04 12:42

163^F→t01078811: 但事後我若只針對SA已造成的錯誤態度，希望對方道歉更09/04 12:42

164^F→t01078811: 有誠意，到底要做到什麼程度才算是有誠意。會不會根本09/04 12:42

165^F→t01078811: 有些網友提出的補償，例如給萬元紅包，SA、店經理根本09/04 12:42

166^F→t01078811: 沒有權限與能力給消費者，到最後公司方根本沒記取教訓09/04 12:42

167^F→t01078811: ，只會想把這兩個SA推出去斬頭，火掉他們來止血，然後09/04 12:42

168^F→t01078811: 不管以後可能也會發生類似的事情？09/04 12:42

169^F→t01078811: 原po 100% 有權利去商家平反這件事情，而商家私下該怎09/04 12:42

170^F→t01078811: 麼處理的確不干原po任何事，我只是提供另一個角度去指09/04 12:42

171^F→t01078811: 出這些精品廠商上層的傲慢，把自己有權限跟責任該做的09/04 12:42

172^F→t01078811: 事放在一邊不管，爽領薪水，任何這些可控制的傷害都丟09/04 12:42

173^F→t01078811: 給基層跟消費者而已。09/04 12:42

174^F推t01078811: 另外欣賞原po有能力與修養放下，遇到這種事一定很難受09/04 12:47

175^F→t01078811: ，是我可能還會繼續跟MJ台灣公司持續據以力爭吧。09/04 12:47

185^F推t01078811: 第一時間SA應該是委婉告訴原po他們發現有商品污損拆封09/04 14:32

186^F→t01078811: 的情形，請原po能夠協助他們了解情況，找到原因跟拆封09/04 14:32

187^F→t01078811: 的顧客。另一位SA同時找樓管、店經理調錄影。等到調完09/04 14:32

188^F→t01078811: 確定原po不是拆封的顧客，當成用耽誤到原po的時間，也09/04 14:33

189^F→t01078811: 感謝她的協助的名義致歉，順便送公關品或試管香水做行09/04 14:33

190^F→t01078811: 銷。這做法從頭到尾都沒有言辭上懷疑、傷害原po，一方09/04 14:33

191^F→t01078811: 面留下重要當事人，也順便做行銷，都比原本原po被當場09/04 14:33

192^F→t01078811: 懷疑是嫌犯的狀況好很多。但要隨便一個沒訓練過的SA第09/04 14:33

193^F→t01078811: 一時間做這種處理，我覺得第一時間會愣在那，然後連原p09/04 14:33

194^F→t01078811: o都逛離開的可能性比較高。09/04 14:33

195^F推t01078811: 如果一家精品業者的服務人員會一直處在服務有缺失，需09/04 14:36

196^F→t01078811: 要對客戶道歉的狀態，那家公司本身SOP就很有問題了。09/04 14:36

206^F推t01078811: 我沒要求原po體諒SA的處境，我完全認為原po跟父母當天09/04 16:10

207^F→t01078811: 對百貨業者表達的內容是適切的。我要說明的是大家都在09/04 16:10

208^F→t01078811: 檢討SA不道歉的同時，有沒有想過一開始SA跟原PO對話時09/04 16:10

209^F→t01078811: ，這種事情根本不應該在精品店服務流程中發生。後面再09/04 16:10

210^F→t01078811: 多誠摯道歉，即使原po有感受到誠意，大家還是不滿（包09/04 16:10

211^F→t01078811: 括我情緒上也會不滿，打轉在這是後的小房間道歉，給我09/04 16:10

212^F→t01078811: 一萬塊紅包，我也會覺得你們公司財大器粗而已）。所以09/04 16:10

213^F→t01078811: 我才提出檢討錯誤的源頭，也就是公司方的制度面部分。09/04 16:10

223^F推t01078811: 我為了完整說明我的看法，不要被人誤解所以長篇大論，09/04 16:57

224^F→t01078811: 我很抱歉讓你這樣覺得。我到是很想問F大到底JM事後該09/04 16:57

225^F→t01078811: 怎樣處理比較合大家滿意？我個人是覺得不管怎麼做都不09/04 16:57

226^F→t01078811: 能讓大家停止怒火，所以才不去想你說的部分。09/04 16:57

249^F推t01078811: 現在中友跟JM大概希望等風頭過了，尋找幾個寫手寫幾篇09/04 17:30

250^F→t01078811: 網誌洗掉負面文吧。臉皮厚一點有些公司會跟顧客要求不09/04 17:30

251^F→t01078811: 要在網路上再寫任何有關資訊，但蠻沒效果的。09/04 17:30

258^F推t01078811: 留言真的刪光光也，傻眼。09/04 19:19

315^F推t01078811: 中友粉專好像關了09/05 08:00

364^F推t01078811: 這公關稿根本再次傷害消費者吧，連禮品都標重點，重點09/05 21:34

365^F→t01078811: 不是公司方員工態度與訓練不足嗎？09/05 21:34

376^F推t01078811: 樓上我有看到留言，小編開始反極了哈哈。09/05 22:49

377^F→t01078811: 中友現在應該很賭爛JM吧，專櫃出事了不回應，然後百貨09/05 22:50

378^F→t01078811: 還要出來處理炮火。09/05 22:50

380^F推t01078811: 可能以後去消費，連接受道歉都要依累積消費金額，獲得09/05 23:09

381^F→t01078811: 不同等次的誠意吧。09/05 23:09

[問題] 很粉的男香已刪文

[ Perfume ]8 留言, 推噓總分: +2

作者: haramio - 發表於 2019/09/04 19:13(4年前)

1^F→t01078811: 原本看到很粉，的一個想到dior homme，結果有黑莓味，09/04 19:20

2^F→t01078811: 還真難猜。09/04 19:20

Re: [店家] 反推台中中友jomalone

[ Perfume ]94 留言, 推噓總分: +44

作者: ayumi6214 - 發表於 2019/09/03 20:25(4年前)

19^F推t01078811: 每次看國外的香水youtuber分享靠櫃資訊，都覺得台灣櫃09/04 01:29

20^F→t01078811: 位SA很多都訓練不足，即使內部訓練會要求員工打發沒錢09/04 01:29

21^F→t01078811: 買的顧客，也不必這樣損人。09/04 01:29

[問題] 22男大生第一支香水請益

[ Perfume ]23 留言, 推噓總分: +13

作者: wen1110 - 發表於 2019/09/02 14:51(4年前)

7^F推t01078811: 穿你自己覺得喜歡，覺得符合自己需求的最好，不確定就09/02 22:19

8^F→t01078811: 買小香或50ml，看看氣候季節香調能不能接受。09/02 22:19

9^F推t01078811: 個人比較喜歡6。寶格麗還有長瓶古龍水系列可以參考。09/02 22:20

[問題] 這瓶香水的吸管是否異常

[ Perfume ]17 留言, 推噓總分: +9

作者: hyde7621 - 發表於 2019/08/26 23:44(4年前)

14^F推t01078811: 有長長的細管，我覺得這個折射做的很好08/27 16:07

[情報] NOSEWAY上線了!

[ Perfume ]18 留言, 推噓總分: +13

作者: sadoraemon - 發表於 2019/08/26 20:00(4年前)

1^F推t01078811: 看到之前有興趣的masque，雖然最近一直在找fracas08/26 20:42

[問題]適合粗獷陽剛的香水

[ Perfume ]46 留言, 推噓總分: +22

作者: derekhuang16 - 發表於 2019/08/21 16:46(4年前)

14^F→t01078811: 這要確認你是覺得柑橘調不適合還是辛香不適合，如果朝08/21 21:19

15^F→t01078811: 動物香調，要野性粗獷的大概就迪奧的曠野，更強烈的就y08/21 21:19

16^F→t01078811: sl kouros。08/21 21:19

17^F→t01078811: 不然可以先去試一些國外長年暢銷男香：cool water, aqu08/21 21:22

18^F→t01078811: a di gio, le male 至少這些是不容易出錯的08/21 21:22

24^F推t01078811: 推樓上上 egoiste 能買到老版的尤佳 sycomore 能買到ed08/22 01:47

25^F→t01078811: t尤佳雖然都蠻難找的08/22 01:47

33^F→t01078811: 樓上 spicybomb08/23 02:16

43^F→t01078811: 沒什麼關係也可以噴啊，那dior sauvage噴在肌肉跟西裝08/26 17:24

44^F→t01078811: 上都見怪不怪了08/26 17:24

[問題] 碧昂絲天后降臨求生/滅火

[ Perfume ]12 留言, 推噓總分: +5

作者: x50327 - 發表於 2019/08/26 05:07(4年前)

2^F推t01078811: 之前換數字網的JLO試管香，我覺得still的問題不是伯爵08/26 10:35

3^F→t01078811: 茶，而是太甜膩而且很化工感（不好的那種），不知道是08/26 10:35

4^F→t01078811: 即期品拿出來換還是本來就這樣，都跟他們心得文差別蠻08/26 10:35

5^F→t01078811: 多的。08/26 10:35

[問題] 求高冷氣質女香

[ Perfume ]16 留言, 推噓總分: +15

作者: egggyi - 發表於 2019/08/21 13:35(4年前)

7^F推t01078811: 潘海lady blanche 試完可以去試chanel no.19 edp08/22 01:45

[問題] 26歲男香求推薦

[ Perfume ]17 留言, 推噓總分: +8

作者: huracan - 發表於 2019/08/21 20:20(4年前)

2^F→t01078811: 推大地08/21 21:26

3^F→t01078811: bvlgari推薦長瓶古龍水系列，他們水系列跟大吉嶺系列08/21 21:28

4^F→t01078811: 我覺得見仁見智，另外還有一個黑茶（車輪外觀）也可以08/21 21:28

5^F→t01078811: 試試。08/21 21:28

6^F→t01078811: 夏天推薦guerlain homme l'eau boose擳赫痧韝儠頧捸A08/21 21:30

首頁

尾頁