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作者 spacer 在 PTT [ MobileComm ] 看板的留言(推文), 共62則

限定看板：MobileComm

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[問題] htc到府收件遺失，客服已讀不回怎麼辦?消失

[ MobileComm ]185 留言, 推噓總分: +52

作者: spacer - 發表於 2013/11/06 16:06(12年前)

3^F→spacer:真的有一點複雜，重點大概第一段吧，客服一直擺亂11/06 16:15

6^F→spacer:還有其他辦法救嗎=.=11/06 16:15

7^F→spacer:樓樓上說的都說了，但他們都沒有回應，好像沒差一樣11/06 16:16

9^F→spacer:消基會處理要拖好久噢，還有其他的方式嗎?11/06 16:19

10^F→spacer:已經向消基會申訴了11/06 16:20

13^F→spacer:不管是誰用丟的，htc請我拿去黑貓寄，即使是貓用丟的11/06 16:25

14^F→spacer:客服也該自己主動告訴我進度和狀況才合理11/06 16:25

15^F→spacer:而且還不知道到底手機在進htc不見的還是修完不見的11/06 16:26

16^F→spacer:懸案=.=11/06 16:26

20^F→spacer:剛黑貓不知道為何又有一個先生打來，十分負責，說商11/06 16:29

21^F→spacer:品遺失，他們會對htc全權負責，我說我只對htc黑貓這11/06 16:30

22^F→spacer:邊我不參與2間公司之間的權利義務，請htc的直接跟我11/06 16:30

23^F→spacer:聯絡，htc到底在搞什麼呀!黑貓愈盡責感覺htc愈沒誠意11/06 16:31

26^F→spacer:但客服一開始卻說商品已入維修廠但序號有問題所以尚11/06 16:34

27^F→spacer:未維修，是在說謊嗎=.=11/06 16:34

29^F→spacer:但黑貓這邊的感覺是htc好像從頭到尾沒有收到貨=.=11/06 16:38

31^F→spacer:就現在看來是htc的客服一直放空和擺爛11/06 16:39

33^F→spacer:黑貓是打來問手機序號要報案的，HTC從頭到尾沒有切確11/06 16:40

34^F→spacer:的表示11/06 16:40

36^F→spacer:東西不見也不主動說，問怎麼處理沒有下文!!!11/06 16:42

39^F→spacer:我已經盡量很兇了耶，客服一直給我沉默!htc除了客服11/06 16:44

40^F→spacer:有其他單位可以申訴嗎?11/06 16:45

45^F→spacer:謝謝m大今天就是deadline，到目前為止還沒有回應11/06 16:51

46^F→spacer:就這幾次下來，他們不會主動打來，覺得他們會放空才11/06 16:52

47^F→spacer:po文詢問的=.=11/06 16:52

51^F→spacer:本來是想請他當天來收，但客服說要隔天，我人不在11/06 16:54

52^F→spacer:於是客服給了我htc的維修便，叫我拿去7-11會有專人收11/06 16:55

53^F→spacer:htc請我這樣處理，有問題首找HTC，一次要對2間公司的11/06 16:56

54^F→spacer:客服很累人11/06 16:56

67^F→spacer:M大lucky，撇開肇事責任不說，HTC客服處理態度很氣人11/06 17:01

69^F→spacer:真的，消基消保傻傻分不清楚，馬上查詢，謝謝11/06 17:03

70^F→spacer:咦，我看了，我是投訴消保會11/06 17:04

71^F→spacer:有收貨單，我相信黑貓打給我htc一定知情，HTC東西不11/06 17:05

73^F→spacer:見卻不告知，或是不告訴我接下來要怎麼處理很不合理11/06 17:06

80^F→spacer:不管黑貓要賠他或我，他們的客服對我放空真的很差勁11/06 17:08

81^F→spacer:看來雙方都要客服才是王道XD11/06 17:08

85^F→spacer:這中間查來查去一來一往，時間和精神花費已經不是一11/06 17:10

86^F→spacer:支手機能取代的呀，累死人11/06 17:10

88^F→spacer:B大的方式可以考慮，只是沒想到要走到這步XD11/06 17:12

89^F→spacer:謝謝B大11/06 17:13

101^F→spacer:htc打來了!!真相大白東西從頭到尾沒有進htc11/06 17:40

102^F→spacer:對於客服說在維修站但因為序號問題還沒維修的說法11/06 17:40

104^F→spacer:還需要再確認=.=11/06 17:41

109^F→spacer:他說這個案件每天開會都有被提出來討論和追蹤進度11/06 17:51

110^F→spacer:但卻沒讓客人知道處理和進度和方案，客服素質真差勁11/06 17:52

127^F→spacer:目前還是堅持找htc,真的沒有義務幫他們查件11/06 21:14

128^F→spacer:han大好有梗，我笑了!!11/06 21:16

134^F→spacer:話說…接到一位先生打電話給我，說在路邊垃圾堆旁11/06 21:50

135^F→spacer:撿到有我電話的包裹，打開是一支手機=.=垃圾堆!!!11/06 21:51

136^F→spacer:客服人員說好的維修站呢?!?!!!11/06 21:52

142^F→spacer:打來的大叔說他爸撿到的，請他處理，好心人還是很多11/06 22:22

144^F→spacer:送修品質第一的htc，送到垃圾堆=.=客服說週五會回覆11/06 22:24

148^F→spacer:過程中最生氣的不是遺失，是客服處理態度和言詞閃爍11/06 22:45

149^F→spacer:一直拖時間和不回電話才是火大!即使黑貓出包還是可以11/06 22:46

151^F→spacer:感受到想處理的誠意，htc完全放空真的誇張11/06 22:46

179^F→spacer:沒有要為難客服，不過想要個時間和負責~11/07 11:23

180^F→spacer:htc請我去寄，即使黑貓丟包htc應該也要對消費者負責11/07 11:24

181^F→spacer:對htc一家已經很累了，同意去追永遠不會是消費者責任11/07 11:27

182^F→spacer:哪可能再幫查是7-11還貓的問題，這應該是客服工作XD11/07 11:29

183^F→spacer:如果htc的認知是要客戶作到這個程度，但我買htc真衰11/07 11:30

184^F→spacer:感謝大家給的建議和討論，目前客服已說週五會回覆了11/07 11:31

185^F→spacer:希望他們能說到作到別再晃點消費者了~11/07 11:32

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