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作者 ohmysunshine 在 PTT [ Aviation ] 看板的留言(推文), 共30則

限定看板：Aviation

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[ Aviation ]19 留言, 推噓總分: +14

作者: robinlee528 - 發表於 2022/11/03 21:15(1年前)

13^F推ohmysunshine: 感謝推文分享11/06 08:37

14^F→ohmysunshine: 感謝分享11/06 08:37

[ Aviation ]80 留言, 推噓總分: +20

作者: g9123204 - 發表於 2022/11/02 22:03(1年前)

1^F推ohmysunshine: 我覺得他們客服ok，但客服系統有蠻大的改進空間，11/02 23:08

2^F→ohmysunshine: 因為等待的時間確實太久11/02 23:08

3^F→ohmysunshine: 如果是當週航班的人，不住雙北或無法上班時間去形11/02 23:10

4^F→ohmysunshine: 象店櫃檯確認，那漫長的等待及懸著的心會不太好受11/02 23:10

5^F→ohmysunshine: 我自己的經驗也是，因為等太久所以線上文字客服可11/02 23:13

6^F→ohmysunshine: 以幫忙服務時可能已經過了4~5小時，當下可能已經被11/02 23:13

7^F→ohmysunshine: 事情卡住不能回訊息，或是過程中要一邊工作一邊瞄11/02 23:13

8^F→ohmysunshine: 手機很難專注於工作上11/02 23:13

9^F→ohmysunshine: 覺得系統的問題變向把不便的成本轉嫁到消費者去承11/02 23:14

10^F→ohmysunshine: 擔，如果是拼精緻航空的話這些細節應該也是該留意11/02 23:14

11^F→ohmysunshine: 之處，尤其是對馬上要出國的人來說這感受應該更強11/02 23:14

12^F→ohmysunshine: 烈11/02 23:14

13^F→ohmysunshine: 系統面的部分比較關鍵，一些APP的細節也有改進的空11/02 23:17

14^F→ohmysunshine: 間，舉兩個發現的：像不同點進出還有改票退票流程11/02 23:17

15^F→ohmysunshine: 這些在APP中就沒有看到11/02 23:17

16^F→ohmysunshine: 客服20分鐘內聯絡上的話消費者還可以預期，超過半11/02 23:19

17^F→ohmysunshine: 小時或甚至4~6小時已經不是一般消費者可以去等待的11/02 23:19

18^F→ohmysunshine: 狀態，不管是現實面還是心態面11/02 23:19

19^F→ohmysunshine: 原PO第5順位等兩個小時快一些，我等了大概3~4小時11/02 23:22

20^F→ohmysunshine: ，運氣好剛好那時有空才能詢問，且等待過程根本無11/02 23:22

21^F→ohmysunshine: 法專心工作必須一段時間注意是否到號或系統跳開要11/02 23:22

22^F→ohmysunshine: 重排11/02 23:22

38^F推ohmysunshine: 張董是留言在星宇航空嗎？感覺應該不是這個：11/03 08:08

39^F→ohmysunshine: https://i.imgur.com/Etw1JnN.jpg11/03 08:08

40^F→ohmysunshine: https://i.imgur.com/xqJkrAp.jpg11/03 08:08

41^F→ohmysunshine: 原來張董也是國動戰隊，哈哈11/03 08:10

42^F→ohmysunshine: 扣掉客服不滿，這給個推哈哈11/03 08:12

63^F推ohmysunshine: 對，是統神打錯^^a11/03 12:47

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