作者查詢 / aresting
作者 aresting 在 PTT 全部看板的留言(推文), 共1370則
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36F推: 健工九年會員路過。柏文已經幫我賺回過去九年+未來03/14 13:25
37F→: 十年的月費了感恩讚歎03/14 13:25
7F推: 四維航轉投資綠舞還搭上普發6000元觀光題材03/04 19:28
119F推: 笑死 有聲音02/27 23:05
876F推: 有人也不能登入嗎?我的帳號正常,但是女友的帳號一直無02/22 22:00
877F→: 法登入,卡在讀取進度條大概90%的位置,試過重開機,甚02/22 22:00
878F→: 至拿出舊手機出來都無法登入....02/22 22:00
16F推: 有笑有推02/21 14:24
43F推: 真假湖口有麥當勞了?以前在那邊工作要跑新豐吃02/21 14:17
117F推: 問就是果然02/08 16:45
20F推: 前後文很明顯聽得懂客戶是被盜刷吧,掛失跟盜刷兩者01/31 09:56
21F→: 不同也不是每個人都懂,銀行客服相對專業應該要說明01/31 09:57
22F→: 而不是在那邊跟客戶跳針.01/31 09:58
27F→: 客戶跳針可以理解,阿就急咩正在被盜刷ing,沒遇過也01/31 09:59
29F→: 會怕後續的處理流程麻煩,但對話內容很容易聽懂是盜01/31 10:00
31F→: 刷,客服可以簡單解釋兩者不同並主動詢問是否幫你做01/31 10:01
32F→: 盜刷的處理01/31 10:01
39F推: 客服詢問是否確認有遺失, 客戶明確回答我現在被盜01/31 10:04
41F→: 刷我要停用, 還在那邊跳針掛失非盜刷01/31 10:05
57F推: 1.客服聽得懂客戶被盜刷但是故意跳針不說明與遺失01/31 10:16
58F→: 不同->專業傲慢+工作態度非常差勁,不適任。2. 客服01/31 10:16
59F→: 無法從這樣的前後文聽懂客人被盜刷,只從客人要求"01/31 10:16
60F→: 掛失"這個關鍵字就開始一直跳針->專業能力不足,不01/31 10:16
61F→: 適任01/31 10:16
63F推: 那可以簡單說明盜刷非掛失,詢問客人是否要走盜刷流01/31 10:21
65F→: 程,一句話達成客戶滿意又能解決問題,這才是人才01/31 10:22
89F推: 一般人慌亂+不懂本來就正常,所以才需要聘客服來解決01/31 10:34
91F→: 問題啊. 如上面的論點, 這一的客服就是不適任01/31 10:34
92F→: 銀行客服已經是AI浪潮下第一批會被淘汰的工作了01/31 10:35
93F→: 若不加強自己的不可替代性...那就祝福了01/31 10:35
158F推: 上面B大都已經搬出法律用語"探求當事人真意"了還是01/31 12:25
159F→: 有人堅持要糾結客戶不正確的用語01/31 12:26
173F推: https://i.imgur.com/BJNc0z3.jpg ChatGPT比很多01/31 12:41
174F→: 人更能勝任工作01/31 12:41
183F推: 保護自己?然後盜刷還是發生了客戶也不滿. 銀行還是01/31 13:03
184F→: 要處理爭議款外加流失客戶滿意以及信任01/31 13:03
185F→: 造成這樣的結果是單一人員要保護自己怕麻煩01/31 13:04
186F→: 我是老闆, 真的不如用ChatGPT01/31 13:04
190F推: 我上面的圖片看一下, "盜刷"跟"掛失"都餵出來了01/31 13:07
192F→: 就跟原PO第一時間餵給客服的一樣01/31 13:07
25F推: 農曆年BDI下去是常態01/04 11:54
12F推: GOMAJI PAY都已經收掉幾年了...竟然在列表中傻眼12/29 22:59