Re: [心得] Pure yoga的sales真的讓我很心寒
((猛然發現我同學的這篇文章 沒想到有差不多的遭遇...= ="))
我今天也是忍不住要來抱怨Pure Yoga...
想了很久 覺得應該也會有人遇到跟我一樣的情形才是
所以決心要把我的經歷寫在這裡 免得又有人受害
我在前年被Sales/Paul用同樣的方式推銷
捏了我的手臂之後說我應該要來多練瑜珈
在媽媽的反對下 我當下就簽了24個月的合約 現在想想真的很呆
我只上過幾間瑜珈課 相較之下我覺得Pure的硬體設備很不錯
但服務態度真的有待加強...
重點開始
我是預繳型的會員 每個月繳2272 可以上五堂課
繳18個月後 可以上24個月的課程 也就是我有120堂課可以上
成為會員後 每次登入他的網站 他只會寫我剩餘堂數有多少 完全沒跟我說我有幾堂過期
這幾天算一算 發現我只剩半年的會員籍 但我還有約莫90堂課沒上 sorry我真的很少去@@
因此積極地預約課程 積極地上課
一直到今天 我到了Pure Yoga...
櫃台小姐跟我說我"超堂" 今天要上的已經是這個月第六堂了 不給我上
我有點不開心 我說網站寫我剩下90堂 哪裡有寫說我剩下的課程會被expired?
他們此時請出了Paul 開始了我更不開心的後續
Paul搬出"最近很乖上課喔 我那時候就跟你講明白了 一個月就是只能上5堂"
是有錄音嗎 我怎麼完全沒印象?
合約也沒寫不能累積 網站也沒寫剩下的就直接過期 還告訴我剩下這麼多
現在跟我說這個是怎樣
我問那可以延期嗎 我沒有要多上 只是想把剩下的課程上完 不然我會被吃掉兩萬元
學費的一半都會浪費 只因為他網站誤導我....
他居然說延期是不可能的
真的很可笑耶...
我說那我可以辦理退費嗎 他居然說只有特殊條件(例如出差外派)之類的可以考慮接受
還說如果消費者一天到晚就要退費 那俱樂部混什麼
哈 居然敢用這種話回我~
他是sales耶 當初為了賺錢擺的笑臉 還說會常打電話問我上課狀況
現在相較起來讓我覺得噁心 因為現在嘴臉是這樣 後來也一通電話都沒打~!
此時已經接近我原本預約的課程時間
他說今天就讓我上 他會跟主管說 叫我快去上課
我就說那等下我再找你談 他居然回我"不用談了啦 就是這樣子"
此時我真的一整個冒火 怎麼有人可以這樣跩
明明就是網站跟合約都沒寫清楚 他到底能用哪個條款告訴我不能累積我的課!?
他只告訴我:如果你要補救 只能兩個方法 一個是買單堂 一個是變為無限次數的會員....
讓我上課心情超差!
下課之後 我很"幸運"地又碰到了他 正在說服另一個消費者
我說 要變無限次數的要加多少錢 (反正sales就是要錢)
他一整個態度大轉變 很高興地說你要改阿 我馬上幫你改
我想 cow...最好是我要立刻又被你說服...我只是要問價錢 他就說他會再打電話給我
以上是大致的情形
我今天回家後有研究了當初的合約書 真的沒寫不能累計
於是 我打算找消基會處理
有點搞太大
但如果Paul當初態度很好地幫我詢問或做一些後續處理
我想我應該不會這麼火大...
寫這的目的只是想提醒大家 若有跟我一樣是買一個月五次的朋友
記得要上完阿...免得衍生這些問題....唉
我想我不會再加入Pure了...
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