Re: [問題] 關於最近x記餅店的退錢問題

看板toberich作者hirono (我在飛)時間9年前 (2014/09/11 14:53)推噓11(11推 0噓 17→)

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※ 引述《futureq (無名再見)》之銘言： : 導入電子發票 + 產品QRCode 的雙認證 : 話說，剛去全聯，發現一件更扯的事。 : 某位大嬸沒發票來退味全的產品，要退的產品不是公告上有問題的產品。 : 而且大嬸好像不是在全聯買的(疑!)。 : 就在櫃台和店員耍心機起來了。 : 這就有趣了，拿別家買的產品，去另一家店退貨。恕刪來講講最近這個事件我...見到的話說我們家是味王調理包愛用者很不幸這次中標(中標的多了，但只有這個有拿去退，其他的吃掉就算了) 味王中標的是咖哩牛、豬、雞三款我家在台糖量販中元檔期時買了一盒3入的咖哩雞+紅燒牛事情爆發後我姊姊拿出來看原料神奇的是咖哩雞原料裡沒有寫到跟豬有關的紅燒牛倒是"豬肉抽出物"(豬油?) 因為太神奇了，所以我就當是自己看錯好了(?) 總之，我兩個都拿去退了不過咖哩雞已經吃掉了一包所以退的是咖哩雞2包+紅燒牛3包(未拆) 以上都是前提，其實不重要XDD 我去退的時候並未帶發票，而是直接出示會員卡因為量販店有記錄會員購買什麼，所以量販店是允許我退的服務台人員還問我:紅燒牛不是這次的回收產品，你還是要退嗎? 我:嗯，退 (我害怕的豬肉抽出物，當然退它啊) 回來重點上面電子發票的好處是有記錄，不過會員卡也差不多有這樣的效用如果店夠大，或願意做好CRM的話，看起來有這類購買記錄時面對退貨似乎沒有太大的問題，有記錄可查但問題就是，客人鳥不鳥你再來說一下我當時旁邊的另一位客人他拿著在量販店購買的發票來退，但沒有拿實品來他要退的是奇美的水餃還是包子吧服務台人員不讓他退，還打電話去奇美問 (聽起來)奇美表示一定要有實品才能退沒有實品就要求客人要去奇美的服務所親自退於是那位客人就說了:我為了一包5x的東西花5x的油錢去退?消費者自己活該要買嗎? 還說了:我東西是在你們這邊買，發票都有了，難道不能證明我有買嗎?你們都不負責嗎? 至於，為什麼他退不了呢? 我是這樣猜想的: 我拿實品來退，量販店退錢給我然後他們再拿實品去退給廠商，廠商再退錢給量販店他拿發票來退，量販店退錢給他然後他們要拿什麼去跟廠商要錢?發票影本嗎? 今天奇美如果說沒有實品就不退，那中盤當然不願意自己吃下來但是，客人理你嗎? 一貨兩退、三退的事件在這幾天不斷聽到像我這種吃掉一包還來退的，如果我根本是拆開成三包來退量販店要每次退我1/3的錢嗎? 你憑電子發票的記錄來退，遇到這種沒有實體上游不給退的、能拆包裝的你的退貨方案能說服消費者嗎? 除非，你就是製造商，你把每個小包裝都用QRCode 那...如果你是賣太陽餅的，你一盒10顆，就需要10個QRCode 也就是你每包裝一個餅，就要貼一次QRCode上去如果消費者拿來的餅，上面的QRCode掉了，但包裝還是你的，你退不退? 如果消費者只拿著你的發票來，你退不退? 你的發票號碼該如何和QRCode結合，才能避免發票和產品分次來退的情況? 你的想法不錯，但所謂道高一尺、魔高一丈 P.s.這次吳記和犁記的事，其實我是相信他們只有部分產品中標的原因是什麼?因為如果是我，我也可能會為了分散中標風險，不同產品用不同品牌的原料不過，經過這次的事，我又覺得我的想法太弱了因為，消費者(和媒體)根本不會聽你說這套，你有中，就是全部都中，誰管你? 以上是一點想法，供大家參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.124.54 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1410418429.A.85A.html ※ 編輯: hirono (61.219.124.54), 09/11/2014 14:55:15

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pttnowash

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monkshood

09/11 18:13, , 2^F

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OD1109

09/11 20:40, , 3^F

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