[閒聊] 如何經營回客群

看板toberich作者 (就是有緣無份)時間15年前 (2010/10/23 04:04), 編輯推噓5(5推 0噓 18→)
留言23則, 9人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
　　這是一個拋出性的問題　希望透過板友的腦力激盪　來讓各位創業家的事業 　　回客率增加。 　　目前我們的做法大概是: 1. 發顧客資料卡收集資料、建檔，定期發布經營資訊。 2. 主動邀請回客群來免費試吃新口味、新產品研發。 3. 給予優惠 (今天剛開張就被被一個媽媽凹買一送二，歐巴桑不愧是地球上最恐 　　　　　　怖生物 T_T)。 4. 其他大家一起提供 ^^ 　　我自己是負責前台的工作，個人覺得要主動去認回客是很重要的事情。認，就是 看到某位客人馬上就知道她何時曾經來過、之前點了什麼產品，這樣應該是能增加 彼此的互動，也讓回客覺得自己備受重視。 -- 　　　　　　　　　　　　　"把會微笑的回憶送給妳..." -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.126.119
推
10/23 08:13, , 1F
而且還可以聊點客人說曾說過的事或幾句近況的話更厲害
10/23 08:13, 1F
推
10/23 09:37, , 2F
凹買一送二我覺得不該同意..
10/23 09:37, 2F
→
10/23 09:46, , 3F
買一送二同意，很容易讓人認為該產品原本就利潤高原價賣太貴
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10/23 09:47, , 4F
，且老實說凹這樣兇的客人，極有可能你沒有贈送或特價時根本
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10/23 09:47, , 5F
不會來消費，而給予這種賺不到錢的客戶那麼大的折扣就是無效
10/23 09:47, 5F
推
10/23 09:58, , 6F
歐巴桑下次來沒甜頭嚐以後就不會再來了
10/23 09:58, 6F
推
10/23 13:15, , 7F
買一送2 這種客戶不要也罷 除非你促銷很有力
10/23 13:15, 7F
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10/24 02:49, , 8F
我是覺得在容許範圍內就讓他凹無所謂 又不是被很多人凹
10/24 02:49, 8F
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10/24 02:50, , 9F
換個方向想 他願意凹你 表示你的商品夠吸引力囉
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10/24 02:52, , 10F
這種人 如果他認同你的商品 八成是回客 還會介紹人來買
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10/24 02:54, , 11F
畢竟一整天下來 也不會因為這單就虧本 我的話會讓他凹
10/24 02:54, 11F
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10/24 09:38, , 12F
凹其實也要看程度 買一送二太過份了點 且我不認為這對她來說
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10/24 09:39, , 13F
是商品夠吸引力 也許只是價格夠低 真的夠吸引力的話原價都會
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10/24 09:40, , 14F
肯掏錢買 可是要買一送二才肯買 可見這客人不是看品質 純粹
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10/24 09:40, , 15F
想佔便宜而已 而這樣的客人就算你品質好價錢不合 也不會回購
10/24 09:40, 15F
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10/24 20:34, , 16F
給我買1送2,我保證...每月都來購買喔~如果我覺得好吃的話^^
10/24 20:34, 16F
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10/24 23:08, , 17F
其實當下是不希望這樣處理,可能礙於當時剛開張旁邊沒客人,
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10/24 23:09, , 18F
順便照顧回客&讓歐巴喪爽一下(她之後馬上跟其他觀望者介紹
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10/24 23:10, , 19F
今天很高興看到一位小妹妹來買第四次了,主動給予5元折扣
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10/24 23:10, , 20F
雖然不多,但也是一種心意，看得出來她很高興
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推
10/25 11:07, , 21F
小妹妹買四次!?那應該是在前台的D大長得很帥
10/25 11:07, 21F
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10/25 22:51, , 22F
樓上想太多= =!不過朋友說商業間諜的可能性很大
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10/26 12:11, , 23F
D大長的很帥+1
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文章代碼(AID): #1CmUux6P (toberich)
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