Re: [閒聊] 從茶神大談起

看板toberich作者blurry (偉大的腸道)時間14年前 (2010/02/06 00:05)推噓5(5推 0噓 13→)

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: 推 Taurnil:對於懶惰型的人的故事很有興趣可以分享嗎??? 02/05 02:23 : 推 online0801:我也想知道懶惰型的~ 02/05 05:04 我先來定義我所謂的懶惰型。懶惰型的人，工作是不 on schedule 的。會變成這樣，要嘛是沒有工作計劃，要嘛是有計劃而沒有執行力。一個創業者、中高階主管、或保險業務員這類的人，再怎麼懶惰，到了週末，總會把下個禮拜的行程安排好。大老闆就不用說了，行程是一個月一個月在排。就拿大家比較熟悉的保險業務員舉例。勤勞的業務員，到了週末發現下週的行程還沒排滿，必定會積極地在合適的時間聯繫客戶，約定下週拜訪時間。懶惰的業務員，就不會這種觀念。或者是有，但手邊的客戶名單不夠他約訪。做業務員會做到客戶名單不足，顯然也是平常懶惰沒有積極拓展交際圈所致。大體上，在這方面的工作態度，台灣人比大陸人好，30歲以上的人比年輕人好。說好了這個月10日交企劃案，期限到了就是要交出來，哪怕只有70分。（做不到70分就甭談了）有些人的觀念，是為了追求80分甚至90分而delay約定期，這我不予置評。我遇過的這個懶惰老闆，她就是屬於工作從來沒有 schedule 的。和她接觸的時候，她已經開了第二家分店，即將邁向第三家店。我推測她的過去。只有一家店的時候，再怎麼沒有 schedule 的老闆，反正每天總是會到店裡晃一下，遇到問題處理起來就比較即時。所以這樣做啊做，在武漢這個人口有一千萬的市場，要開分店不難。但是開分店之後就不一樣，工作不 on schedule 的人，問題是處理不完的。所以這個人後來發現問題來了，才會找上顧問公司幫忙。但是找了顧問公司，這個人還是一樣懶惰，還是一樣沒有工作計劃。舉一次最誇張的例子，有一次她跑去香港玩，玩過頭，因此錯過了和我老闆約定好的會議時間。那一次很好笑，我老闆當晚要趕去北方的飛機，最後雙方乾脆約在機場碰面。碰面之後一起吃個肯德基還是麥當勞，也就散了。不過她有沒有來開會其實沒差，因為她基本上不太碰門店的工作，反正她只要知道每天的營業額就行。那為什麼，我會說這個人有格局，有氣度，有胸襟呢？這個人因為知道自己不行，所以只好聘請優秀的員工來彌補。在我司接手管理之前，她就已經聘請了一個大學本科生做她的助理，協助她處理後勤方面的大小事。我以前說過，中國美容產業的從業人員，平均素質是很低的，高中畢業就算高學歷。很多老闆開到三五家分店，總部用的員工，還是從門店拉拔出來的低學歷者。真的要聰明到去聘請大學生的，十個我遇不到三兩個。我不是說學歷高就表示能力強，但去聘請大學生來做自己助理的老闆我還真沒遇過。很幸運地，那個大學生能力還行，也蠻忠誠的。請個大學生就表示格局高？我不完全是這個意思，只是舉一個小事來做說明。請容許我用反面的方法來呈述。大體上，氣度不大，胸襟狹隘的人，通常是見不得別人比自己好的。和這種人做同事，他會處處堤防你，甚至嫉妒你的工作成績比他好。這種人做主管，他會害怕底下人的能力比他強，處處打壓下面的人。這種人做老闆，他會害怕員工功高震主，哪天把整間公司整碗端去。相反地，格局大的人就不是這樣。和這種人做同事，他看的是公司和自己部門的未來發展，樂於和同儕相處。這種人做主管，他看的是公司和自己部門的未來發展，樂於提拔後進。這種人做老闆，他看的是公司和員工們的未來發展。哪天小廟裡容不下大佛了，老闆還會幫助你去更高地方發展。依我個人經驗，十個沒有氣度和胸襟的人，有一半是沒有本事的。因為沒有本事又愛面子，才會用這種方法來保護自己，處處見不得別人好。我司幫助客戶擴大營業或是開設分店時，經常要協助對方老闆挑選主管。我們挑的主管，第一首選絕對是有格局氣度大的人，能力未必最強但也要不差。有些時候這種人並不存在，必須矮個裡拔大將，那絕對避免的，就是不要挑那種胸襟狹窄的，這種人一定不適合做主管。讓他來領導一個團隊，恐怕只會把這團隊往自私自利的方向去帶。我舉一個我同事遇過的例子。有一次，有位新客人第一次消費就買了一瓶洗面奶，提成15元RMB。這位客人做了面部和身體的項目，分別由不同的技師操作。因為這位客人不是指定客，而這洗面奶也不確定是哪位技師推出去的。依照原則，15元的提成一人一半。結果兩個人就在吵，都說是自己的功勞。吵到我同事受不了，就自掏腰包拿出15元，兩個人都賺15元，這樣就算了。沒想到這兩個人還不退讓，說什麼「我才不是為了這15元，反正我就是不要她拿到」的話。我暈，暈死我了。以女孩子為主的工作環境，真的是各種小事都要計較。不是我大男人主義，實在是這種case碰多了。這種沒有氣度，計較來計較去的工作環境，團隊是不會強大的。再回來這個懶惰型的老闆，和她共識真的是很過癮。這個人因為知道自己沒有積極投入工作，過去她對員工是徹底授權與信任，和我司合作後對於我司是百分之百委任。做顧問就是要幫店家提昇業績，過去業績不好就表示有很多問題要改善和解決。免不了的，必須要有很多變革。不少變革會加重主管的工作負擔，或是影響到主管的利益。在武漢這個case就是這樣。過去，那位大學生助理，是老闆之下的第一人，可以說就是代理人。但是因為她能力有限，年紀也不大（不超過25歲），經驗普通。所以當他們開始擴張時，企業感到力不從心，才向顧問公司求援。而這位代理人，格局和氣度一般般，就是普通人等級。面臨新的工作制度與流程，產生了恐懼甚至抗拒的反應。因為對方老闆幾乎不管事，所以在大小業務上都是以大學生助理為對接口。這樣子我們就頭大啦。要搞定這個團隊，必須先搞定這個團隊的頭。可是這個頭展現出來的態度，是不願意合作的。初，我司對她的態度，是希望用各種方法來改變她。我司的原則是，在進駐新店的前幾個月，避免主管級員工的異動。即使發現某主管明顯不行，也要先等下面的人培養起來。到時候拔掉原來的主管，下面的人才能立馬補上來。這邊分享一句錢穆大師說過的一句經典名言：「改革之前，必先守舊。」當時，我司把所有的利害關係全部分析給大學生助理瞭解。她過去是老闆底下第一人，學歷夠，在企業裡論字排輩，也算是年資夠久的。只要我們把生意愈做愈大，她的位子一定愈爬愈高。前提是，她要接受變革，並且不斷提昇自己的實力。他日開到五間店八間店，她肯定是連鎖店的大統領，下面還可以帶區經理。營業上軌道的時候，我司可能也撤退了，沒有人會把她的飯碗搶走。相反地，我們是要幫助她攀上職涯的高峰。可是這位大學生，怎麼樣就是想不通這個道理，和我老闆對著幹。和我老闆對著幹的下場，要嘛就是她被拔掉，要嘛就是我司被踢出來。結果三個月不到，有兩個月的時間還不知變通，我老闆就把她拔掉了。從門店拉一個合適的人到總部做後勤，還不是run的好好的。真的是再次驗證了，氣度小的人，本事通常也不怎麼樣。那這個故事，跟對方老闆有沒有格局有什麼關係呢？在決定要把大學生助理拔掉的時候，對方老闆掙扎了一下。她和大學生助理的感情很好，大學生是店內的一位熟客介紹來的。關係很不錯，一年多的相處，在工作上的謀合也沒有什麼問題。經過考量，決定完全信任我老闆做出的決定，毅然割愛。這種就是我所謂的過癮、有格局的老闆，為了企業繼續壯大，兒女私情也只得免去了。我曾經在廣東江門，碰過一家三姊妹全部位居要津的會所。這三姊妹極度排外，受不了有能力的員工騎在她們頭上，這案子自然是不接最好。假設這個例子，換成是一個沒有胸襟的老闆來作主，那問題就大了。當我司要動人的時候，她可能會跳出來說：「你敢動我的馬，我就幹你的狗。」或者是當新的制度帶來新的紛爭的時候（在變革期很難避免不出現爭執），一位平常不管事，卻又氣度狹隘不充分授權的老闆，通常都會在關鍵時刻跳下來做裁判，反正什麼都要她說了才算。這就是屬於難搞的老闆，不只我司覺得難搞，她的員工一樣會覺得很難搞。下面的人辛苦忙活了半天，不管事的高層，往往會在關鍵時刻，做出打擊員工士氣的決定。可能只是會議中不小心罵錯人，傷害都很大。這個懶惰老闆的美容會所，在我離開中國大陸的時候，就維持在三間。最好的一家店一個月可以做將近二十萬RMB，三家店每個月可以做三十多萬。年營業額算是有破千萬台幣，以這樣一個懶惰老闆的經營之道，算是非常強大了。總結起來，這樣一個懶惰老闆可以成功的原因：第一，當然是武漢這個龐大的市場能夠撐起她的生意，沒有受到太多競爭上的考驗。第二，知道自己懶惰沒能力，就花錢找個有能力的大學生助理來幫她。第三，知道自己企業不擅長經營連鎖店，就花錢請顧問公司來協助。以這老闆的氣度和格局，大概只要多花點錢請到不錯的顧問公司，必定都會成功。最後我要說，像魯夫就是屬於格局大的。為了救哥哥，讓過去的大敵人克洛克達爾為己所用。當然不可諱言，克洛克達爾也是有其私心，兩造才會一拍即合。不過，克洛克達爾的表現，還真的讓我對他改觀，他應該也是屬於格局大的那一型，所以以前才能領導巴洛克華克這樣的大公司。說不定他會加入魯海？沒想到看創業板還會被雷到海賊王吧，科科。完。 -- 人無性，就是處身！（處子之身） http://blurry428.pixnet.net/blog http://www.facebook.com/blurry428 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.33.60

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補充：我想有些人對懶惰型的老闆好奇，應該是想說自己有沒有機會也來躺著賺吧 XDD 不過，我想人家真的是屬於命好的老闆。她開第一家店大概是在五六年前，當時武漢的競爭不比沿海城市。在市場還沒飽和的狀況下，就算不賺錢，要倒閉也是很難的。再者，她店內美容師的素質還算不錯。可見這老闆是有其人格魅力的，可以吸引到一群人為她賣命。最後當然是最重要的，她背後有個金主老公。所以平凡如我等，還是認命點比較好。像是現在再去武漢就不同了。去年京廣高鐵，武漢至廣州段已經通車了。看新聞，原本十個小時的車程，縮短至三個小時。我兩年前還在武漢的時候，武漢火車站正在大幅施工，爛的不得了。可是現在就不一樣了，交通建設陸續完工，武漢即將成為東南西北的中樞。從武漢到北京天津、廣州深圳、重慶成都、上海南京，火車運輸的時間愈來愈短。將來必定會短到形成一日生活圈，從武漢到上述各地的鐵路，大概都只要半天。肯定會吸引大量資金和人才前進武漢，競爭也就更激烈了。可能去包頭或烏魯木齊還有這種躺著賺的機會吧我猜 XDD ※ 編輯: blurry 來自: 61.229.37.192 (02/06 09:11)

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jcwu

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Taurnil

02/07 08:11, , 5^F

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Taurnil

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