Re: [情報] 台北重慶南路 文瑞不愉快之事

看板tennis_life作者 (文瑞體育)時間12年前 (2011/11/22 12:55), 編輯推噓-13(8推 21噓 35→)
留言64則, 31人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
各位好 我是店長 在這裡需要澄清幾件事 非引戰~~ 以下言論我付全責也有店內監視器可調出來 如果板主覺得不妥 可刪 ※ 引述《monkeyfire ("猴子開火")》之銘言： : 上個星期六下午 打電話到重慶文瑞詢問 : 是否有在用熱縮套管改握把大小 : 電話那頭回答的是位女性 ANS:星期六是老闆娘值班沒錯 她只知道收錢~~ : 她只回答說有 但當我詢問價格時卻沒有正面回答 : 只說要我帶球拍過去再說 ANS:你要原諒老人家 她不會用電腦查價錢 所以她也不知道多少錢 以後請找穿線師或球拍技師 謝謝 : 今天 我下班後就帶著我的球拍跟一位同事一起過去 : 門口坐的應該就是接我電話的女性 (看起來像老闆娘) : 接洽的是一個男店員 ANS:您好 就是我 小小店員一枚~~ : 拿了我的球拍看了看 問我要不要用HEAD的握把來改 : 不過我想想 我的需求應該熱縮套管就夠了 : 所以還是拒絕了 ANS:為何請你用HEAD的握把相信我有跟你說明 您的球拍是fisher的 握把是由夾片跟塑膠螺絲跟後蓋組成 我也有跟您說明如果你用熱縮套管 握把重量會增加 我還跟您說會增加多少重量吧~~ : 然後就拿了一條白色40mm 還是50mm的熱縮出來 : 目測50cm吧 (一般握把20cm剛好 25cm足夠) ANS:您說您不要夾片不是嗎?所以我拿了加大的熱縮出來給您看阿 而且您有拿在手上看吧(我沒有死拿在手上不給你吧) : 後來在電腦上查了又查 告訴我改一次250元 : 當下我的感覺是有點小貴 ANS:我是依照公司電腦報價 貴與否我無法去斟酌 我只是小小店員一枚 : 所以想和店員借看一下這套管並了解這個費用的狀況 : 但只見店員飛快的把套管收起來 : 留下一句話 : 嫌貴就不要買呀 ANS:我確實把他收起來沒錯 但是您說我有說這句話 我覺得不對 我是說 "你覺得貴那就要請去別家"換 並不是說"嫌貴就不要買" 我家工讀生也有聽到 您要不要再回想一下呢? : 然後老闆娘還補了一槍 : 我們還沒收你工錢咧 ANS:這句話的確是她的個性 或許她的意思是那價錢通通包含在裡面 但是既然她有說 我就出來道歉 "對不起 各位大家" 等我有錢我就開一間店讓大家爽爽~~ : 描述到這裡 : 也許是我吃米不知米價 : 終究熱縮套管這東西 我有段時間沒摸了 : 但只是想溝通一下卻還被嗆 ANS:痾 我有跟你解釋溝通吧 我也不是亂開價 我查了才跟您說 您是覺得只有貴到您所以不開心嗎? : 留下我和我同事一臉錯愕 : 離開時我同事還笑說 這就是台灣的服務業?? ANS:台灣還有所謂的服務業嗎?如果有空的話 您可以去查外國的"服務業"的 "本質"與"價錢" 當然我知道年收入無法比 但是台灣服務業的"專業" 以及"服務價值" 以及台灣運動環境跟少數運動人口的素質 我只能笑笑 我相信版上的人都不是這些少數人口 住在這鬼島也別期望太多 : 唉~ 這東西難道只有文瑞會改嗎?? : 我其實只是懶得花時間去備料 (公司連熱風槍都有了) ANS:不只只有我們會改 但不是射後不理 基本上改造會影響球拍 我們要討論的不是這樣嗎?只需加大 那很多人自己都會用 : 想說花錢省事 結果受了一肚子氣 : 說真的 如果好好的說 這250我還是會花 (人都專程過去了) ANS:您在知道價錢之前 有跟你溝通分析 也把東西給你看了 您氣的是誤解我的話語跟老闆娘補說的那一槍吧 再跟您說一次 老闆娘說的那句話我真的不知道 但是那很像是她的個性 我也不能事後叫她閉嘴(通常是她叫我閉嘴) 所以還是跟您道歉 很抱歉讓您白跑 : 現在想想 上星期才去文瑞綁了兩支拍子的線 實在不值 ANS:請問是如何不值 您覺得您花的錢我們沒幫您穿好?打起來不舒服? 磅數不足?還是讓你打的球都掛網還是OUT?都可以跟穿線師討論 您丟了一句不值.......我們百思不解 : 我想我應該再也不會進文瑞一步 : 以上個人親身經歷 : 分享給有需要的版友 ANS:謝謝您的指教 基本上我們自己知道"專業"這2個字是無法在台灣生存的 您真的覺得不值這價錢或是貴到 那我無話可說 無計可施 等哪天我開了一間"瑞文"再讓大家爽爽 至於公館工讀生的態度 我會反映給上面 近期內會處理 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.105.139.100
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11/22 13:30, , 1F
光是衝著老闆?有穿線師的執照,就以為全店家穿的線都是神?
11/22 13:30, 1F
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11/22 13:31, , 2F
對文瑞的穿線品質/價格比, 實在是無法認同
11/22 13:31, 2F
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11/22 15:04, , 3F
老闆娘該改改了，電話上也該找人查價才是 XD
11/22 15:04, 3F
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11/22 15:05, , 4F
您覺得貴就要請您去別家，這種說法也是會讓人不爽
11/22 15:05, 4F
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11/22 15:06, , 5F
跟顧客過不去是跟自己過不去..措詞還是拿捏些比較好
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11/22 15:27, , 6F
文瑞是間很有原則的店家XD
11/22 15:27, 6F
推
11/22 16:04, , 7F
文瑞的負評，大概有8成都是那老闆娘搞出來的吧XD
11/22 16:04, 7F
推
11/22 16:25, , 8F
繼續下去...遲早這各老闆娘自會遇到惡人阿
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11/22 16:51, , 9F
坦白講這篇實在令人感受不到誠意
11/22 16:51, 9F
噓
11/22 17:24, , 10F
同意樓上~是我就會在三思再回
11/22 17:24, 10F
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11/22 17:29, , 11F
"專業"這2個字是無法在台灣生存的，這句話北山不知做何感想
11/22 17:29, 11F
噓
11/22 17:30, , 12F
這一篇看起來在澄清 我怎麼覺得態度跟原PO形容相去不遠
11/22 17:30, 12F
噓
11/22 17:39, , 13F
"你覺得貴那就要請去別家" 店員講出這句話會頗令人無言
11/22 17:39, 13F
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11/22 17:43, , 14F
那店長講的啦 一開始有說是店長 後面變店員
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11/22 17:44, , 15F
怎麼突然覺得文瑞變成千夫所指..十惡不赦啦XDD
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11/22 17:44, , 16F
你文瑞在鬼島首都這麼有名 這樣"專業"還是沒用嗎？
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11/22 17:48, , 17F
喔喔 反正那句話就是原po講的就是了
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11/22 19:08, , 18F
你身為店員說出口的話和態度讓客戶誤解 該檢討的是你吧...
11/22 19:08, 18F
噓
11/22 19:10, , 19F
我在這篇文章中 只感覺到一家名店仗著名氣擺出高姿態
11/22 19:10, 19F
噓
11/22 21:15, , 20F
這篇文章回了比不回還麻煩!!
11/22 21:15, 20F
噓
11/22 21:54, , 21F
糟糕
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11/22 21:56, , 22F
回了比不回還糟糕...
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11/22 22:20, , 23F
是啊, 跟客戶辯解永遠都是錯, 猛道歉說下次會改進才是王道
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11/22 22:37, , 24F
不值就是因為服務態度不好....不用再百思了....
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噓
11/22 22:49, , 25F
態度真差
11/22 22:49, 25F
噓
11/22 23:00, , 26F
去文瑞很多次，店員給我的感覺的確沒有讓我感到輕鬆愉快
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噓
11/22 23:07, , 27F
不喜歡北車文瑞 公館文瑞還可以 但怎麼樣都比耀X好
11/22 23:07, 27F
噓
11/22 23:30, , 28F
不知道你在邱什麼@@
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噓
11/22 23:38, , 29F
態度真差
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噓
11/22 23:53, , 30F
就算買單的人不多難供養專業人員 也不代表可以隨便敷衍
11/22 23:53, 30F
推
11/23 00:20, , 31F
店長說的我覺得沒有什麼錯啊.大家都站在消費者的立場想 如果
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11/23 00:23, , 32F
今天換成你是店員 你遇到這種情況你會用什麼話去溝通?
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11/23 00:25, , 33F
所以服務業的人就該死被殺價到死?或許大家都是消費者居多
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11/23 00:27, , 34F
如果遇到這種情況 有幾個人會面不改色的?
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噓
11/23 00:44, , 35F
他說的有沒有錯跟態度好不好是兩回事
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噓
11/23 00:48, , 36F
他可以解釋他們為什麼貴的理由,而不需用那種態度
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噓
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我覺得就算不知道貴的理由 也只要表明價格無法變動即可
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11/23 01:00, , 38F
同樣的意思 換種方式講而已
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噓
11/23 01:13, , 39F
原po沒有要殺到死吧... 照這樣看來 態度再改進一點點
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11/23 01:13, , 40F
原po生意文瑞一定接的到 即使是加工錢
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噓
11/23 02:39, , 41F
好囂張喔
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推
11/23 07:17, , 42F
小羅的專業我想不多所質疑 對大家的服務也都是有口碑的
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推
11/23 07:19, , 43F
工讀生的部份我不予置評 但是WR99之前在公館文瑞的時候
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推
11/23 07:20, , 44F
一直都是誠實認真的店長 現在公館的女店長也非常認真負責
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11/23 07:21, , 45F
有些事情只有在現場的當事人最清楚 希望大家冷靜看待 謝謝
11/23 07:21, 45F
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11/23 10:41, , 46F
那只好叫他把影片放上來了?
11/23 10:41, 46F
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11/23 11:01, , 47F
俗話說:跟鄉民認真就輸了~~
11/23 11:01, 47F
噓
11/23 12:29, , 48F
重慶南路的文瑞10年前很棒 五年前再去感覺整個差掉
11/23 12:29, 48F
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11/23 21:21, , 49F
應該冷靜點再回文會比較適當
11/23 21:21, 49F
噓
11/24 00:29, , 50F
路過...但不喜歡這篇回文!!
11/24 00:29, 50F
噓
11/25 12:44, , 51F
這篇回文只是用一堆敬語來婊人，用ANS回應也得看看你回
11/25 12:44, 51F
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11/25 12:45, , 52F
甚麼。現在人家重點是態度...他才不考慮店員還是老闆娘
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11/25 12:48, , 53F
一間店給人的印象是全體一起的！這種回應只是自我感覺良好
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11/25 12:49, , 54F
"你覺得貴那就要請去別家"和"嫌貴就不要買"其實見仁見智..
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11/25 12:51, , 55F
還是放影片上來，大家了解整段經過才能給公平的回應
11/25 12:51, 55F
噓
11/27 23:26, , 56F
光看語氣就要噓了 開店不是給人看你臭臉 是服務
11/27 23:26, 56F
推
11/30 08:18, , 57F
但說真的,在台灣服務跟菜市場的蔥一樣,是要用送的...
11/30 08:18, 57F
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11/30 08:21, , 58F
我不知道為什麼大家反映這麼大,說真的我不覺得WR99的回應
11/30 08:21, 58F
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11/30 08:23, , 59F
有太大不妥,但自己家經營起來的口碑如果敗在一點點服務失
11/30 08:23, 59F
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11/30 08:23, , 60F
誤或鬆懈上,是蠻可惜的...
11/30 08:23, 60F
推
11/30 08:37, , 61F
11/30 08:37, 61F
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08/07 02:23, , 62F
"你覺得貴那就要請去別 https://muxiv.com
08/07 02:23, 62F
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09/10 04:05, , 63F
同意樓上~是我就會在三 https://daxiv.com
09/10 04:05, 63F
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12/05 16:19, , 64F
是啊, 跟客戶辯解永遠 https://muxiv.com
12/05 16:19, 64F
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